Miks ja kuidas ehitada chart Ishikawa
Vormimine Haridusprogramm / / December 19, 2019
Mis on Ishikawa diagramm
Idee diagrammi põhjus-tagajärje seoseid kujul kala luu kuulub suurim ekspert kvaliteedijuhtimise Kaoru Ishikawa. Seda tehnikat algselt kasutatud tegurite analüüs, mis viivad tootmise defektid. Aga aja jooksul hakati seda kasutada muudes protsessides, kus midagi lagunes või läheb plaanipäraselt.
meetod "kalaluudes"Jääb populaarne enam kui pool sajandit. See ei ole üllatav, arvestades, et ta:
- See võimaldab kaevuma sügavamale probleemi uurida seda erinevate nurkade alt ja mõnikord ootamatuid selgitada põhjuslikud seosed;
- See aitab esile loovust ja tavatu lähenemine probleemile;
- mitmekülgne - diagrammi saab kasutada erinevates elu ja töö olukordades, kui tulemused ei ootustele.
Kuidas ehitada chart Ishikawa
Graafik saab tõmmata suur paberileht või lauale. "Kala pea" - õigus - sõnastada oma probleem. Alates "Ridge" loobumas suur pool "luud" - peamised põhjused (esimest järku tegurid), mis võib viia selles olukorras. Nad on niidile väike "luud", et selgitada, mis põhjustas tüsistus. Ja nii, kuni olete kindlaks kõik üksikasjad, mis mõjutavad teie põhimõtteline küsimus.
Siin on klassikaline Ishikawa diagramm raamatusKulude ≠ väärtus. Kaasaegseid tehnikaid kaardistada väärtus oja, kasutades 80/20 reegel Philip Semonycheva "Väärtus ≠ väärtus. Tänapäevaste kaardistamise voogesitab väärtusega 80/20 reegli»:
Nüüd vaadake, mida teha praktikas.
1. Koguge meeskond ajurünnaku
Konstrueerimisel diagrammid kasutatud meetod ajurünnak. Selleks kutsuda spetsialistid eri osakondade.
Uurigem näide hüpoteetilise valu-poe pagariäri omanik - nõudluse langus aasta kuklid mooniseemnetega. Iga ekspert, juhindudes oma kogemusi, viskab ideid, miks see võib juhtuda. Teine vastus on tekitada järgmise küsimuse. See võib omakorda ümber selline dialoog:
- Miks langes nõudlus kakud?
- Sest nad on muutunud maitsetu.
- Miks nad muutuvad maitsetu?
- Vaesed kasutatud moonid.
- Miks me kasutame halb moon?
- Sest see otsustas säästa raha ja ostis mooni odavam.
2. Pildista kõik ideed "kalaluu"
Praeguses etapis me võtame kõik ideedIsegi kõige tähtsusetu või isegi luululised. Oluline on üksnes õigesti paigutama neid diagramm. Global kujutatud suur "luud" esimeses reas. Ja nad on omavahel tegureid teise, kolmanda ja nii edasi tasemed pärast põhjusliku loogika.
Juhul esimeses järjekorras rullidel vähenev nõudlus probleem võib olla järgmine:
- halva kvaliteediga;
- teenuse vead;
- kõrge konkurents;
- hooajalisus;
- tähtsusetust kaup.
Pärast seda stringi iga suur probleem põhjustab teise ja kolmanda järgu.
Miks pagariäris halva kvaliteediga?
- Probleemide tõttu tööl (vananenud seadmed, madala kvalifikatsiooniga pagarid).
- Kehva kvaliteediga koostisained (jahu hilinenud, liisunud moon).
- Tänu kattuvad logistika (rullides sattuda müügikohas chorstvymi).
Miks pagariäris halba teenindust?
- Selle põhjuseks personali (ebaviisakus puudumine töötajate).
- Põhjus poes (no terminal maksekaartidega ebamugav tuba).
Miks suurenenud konkurentsi?
- Near avas sarnane poest.
- Vahemikus ilmus rohkem maitsev kuklid.
Miks inimesed ei osta kukleid suvel?
- Ostjad läks puhkusele.
- Kuuma ilmaga ei taha küpsised.
- Koolivaheaegadel, vanemad ei osta lastele suupiste kakud.
Miks on kuklid oma aktuaalsust kaotanud?
- Moe tervisliku eluviisi (rohkem ja rohkem inimesi keelduda jahule või piirduda seda).
- Tulud langesid (ei piisa isegi leiba, mis rullides).
- Tulud kasvasid (ostjad said rikkaks ja kolis eclairs).
3. Hinnatakse iga teguri
Kui skeem on täidetud ja kõik ideed on ammendatud, meeskonnaga analüüsivad iga peamise "luud" lõpptulemust. Saate ligikaudu hinnata toetuse protsent või määrata tähtsuse astmest (suur, keskmine, väike).
4. Töö nende kohta, mis võivad mõjutada
Lõika tegurid, mida ei saa mõjutada. Näiteks teha parim saate tühistada hullusega toitumise. Ja keskenduda kõige tähtsamaid asju, mis tõesti midagi muuta. Ehk on aeg leida teine tarnija moon. Või minna tootmise eclairs.
Kuidas ehitada graafiku Ishikawa XMind
Puudusteks on Ishikawa diagrammid selle mahukus. Mõnikord on "seeme" nii palju, et nad lihtsalt ei sobi laual. Aga probleem on lihtne lahendada, kui kava luua arvutis.
Lihtsaim viis seda teha XMind - populaarne ja lihtne programm joonistus mõttekaartidel (meeles kaardistamise). Selle eeliseks on see, et see sobib kõikidele platvormidele: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Tasuta versioon sisaldab erinevaid malle, kellest mõned on Ishikawa diagramm. Ja siin see on võimalik ehitada vasakult paremale ja vastupidi. Põhjalikum pakett on väärt $ 40 poole aasta või 60 - aasta.
Kui loote uue dokumendi, siis automaatselt saada malligaleriis. Kõik, mida pead tegema - on klatsnut jaoks "kalaluu" ja seejärel soovitud stiilis mitmeid võimalusi. Disain saab muuta igal etapil hiireklõpsuga, nii et ärge piinata liiga pikk.
Esimene samm on, et kuvada "pea" ja vajaduse sõnastada probleem.
Nüüd ühekordne klõps "pea" hiire vasakut nuppu ja vajutage Enter või Tab. "Kala" otrastot "selgroog" ja olla "luu" esimese järjekorras.
Jätkates hoidke hiire "pea" ja vajutades Enter, saad palju suuremates kontorites kui vaja. Teise võimalusena saate liikuda hiirega üle suure "kondiga" ja ka vajutamist. Selle tulemusena mitmed kasvab veel üks sama. Siis lihtsalt ümber nimetada. Selleks, topeltklõps hiire vasaku nupuga soovitud filiaali ja sisestage nimi probleemid.
Et saada väiksemaid "kaevandis", hover hiirega üle suur haru ja vajutage Tab. Üldiselt reegel järgmisega: filiaali samas järjekorras on liitunud Enter nupuga ja väiksemate tütarettevõtete või - nuppu Tab.
Täitke kõik oksad. Meie puhul, kus kakud Lõpptulemus näeb välja selline:
Lae XMind →
vt ka🧐
- Kuidas sorteerida välja kõik probleemid: tehnikat "5 Whys"
- Mis on kaardi ideid ja kuidas töö on
- Gantti diagramm - vahend kõigile, kes ei meeldi häirida ajastus
- 3 ajurünnakud salajas Google
- Kuidas seada eesmärke abiga mõttekaartidel