Miks on nii raske mõista üksteist ja kuidas võidelda seda

Kujutage olukorda: sa tuled arsti ja vaata, enne kui on imeline ja sõbralik spetsialist, kes kuulab tähelepanelikult ja püüab väga raske aidata. Hiljem teil on mõned küsimused, leiad arst Facebook. Ja äkki sa mõistad, et eraõiguslik leht ei ole nii armas, kui ta oli oma kabinetis. Paast mürgine tsitaate meditsiini- rühmad, küüniline nalju ja keeldub suhelda patsientide väljaspool tööd.

Olete kahjumiga, sest isegi hommikul, ta tundus nii jumalik. Ja mõtlesin, mis temaga juhtus. Aga tegelikult midagi erilist juhtunud. Sa lihtsalt ohvriks kognitiivsed püüniste mille nimi - moonutuse kirjelduses iseloom. See kalduvus tajuda ennast lenduvate ja keeruline isiksus, ja teine ​​- selge, prognoositava ja primitiivne inimesi. Me mõistame, miks see juhtub.

Miks me mõistame teineteist halvasti

Me unustame välistingimused

70ndatel, psühholoogid Edward Jones ja Richard Nisbet leitudNäitleja-Observer asümmeetria Attribution lõbusa asjaolu. Rolli vaatlejana me keskenduda ainult üksikisiku ja tema tegevuse, teiste sõnadega, on dispositsionaalses tegurid. Ja rolli osaleja keskenduda välise, olukorrast asjaolud: kuidas me tunneme, kui me olime mugav, ei häiri meid, kas keegi.

Kui me ise - lenduvate, keeruline ja delikaatne tundeid ja teine ​​isik - robot, mis ei mõjuta välistegurid ja asjaolusid.

Niisiis, üliõpilane, professor selgitab, miks kirjutas halb aruanne, ütleb, et ta oli väsinud, ta küsis palju, halvasti või tülitsenud tüdruk. Aga õpetaja näeb enne teda vaid tülpinud üliõpilane, kes ei tee tööd. Mõjutavad asjaolud, mis õpilane, õpetaja ei eksisteeri. See eksiarvamus nimetatakseNäitleja ja vaatleja arusaamad õppimise ülesanne - mõju osaleja-vaatleja.

Järeldused Jones ja Nisbet kinnitasErinevused Iseloomujoon märgistusi Self ja Sõber: Unconfounding osatähtsus muutlikkus Aastal 1982 psühholoog Daniel Kammer. Ta küsis teemad hindama oma käitumist ja käitumist sõbrad küsimustiku abil Polar-valik küsimustele: rahulik - keevaline, ettevaatlik - julge ja nii edasi. Selgus, et inimesed arvavad, et nad on paindlikumad, muutlik ja mitmekülgne kui ümbritsev ja rohkem valmis kuulama nende muresid, mõtteid ja tundeid kui teised. See ei ole üllatav, on see?

Me ei saa elada ilma stereotüüpide

Et oleks lihtsam navigeerida maailmas ja teha otsuseid, me klassifitseerida objekte, sündmusi ja inimesi. Seda nimetatakse kategoriseerimine. Sellepärast tundub stereotüüpide iga rühma objektide või nähtuste me omistame teatud funktsioone ja levitada neid kõiki oma esindajad üldiselt.

Hinnates võõras inimene, vaatame soo, rahvuse, riided ja komplekt valmis stereotüübid teha kiiresti ja sageli pealiskaudseid järeldusi.

Nad on reeglina puudub koht see inimene - me lihtsalt luua kollektiivse pilt minu peas.

Siin, muide, valeta kahe või enama kognitiivse mõrrad. Tänu moonutamiseOmakasupüüdlikud ja Group-indeksi eelarvamusi Attribution kasuks rühma inimesed usuvad, et "oma" parema ümber "neid." Sarnasuse hindamisel moonutamise teise rühma viib asjaolu, et "oma" me usume mitmekesisem. Näiteks tundubSügavus Töötlemine Vastus poolt omal ja muud-Race NäodSee esindajad teise rassi omavahel sarnasemad, et nad vaevalt võimalik eristada: "Nad kõik tunduvad sama!"

Me toetume saadavad näited

umbes kättesaadavuse heuristilineIlmselt juba kuulnud kõik. See on üks populaarsemaid (niiöelda) mõtlemine vigu. Alumine rida on, et isik, kes prognooside ja järeldused põhinevad olemasolevate näiteid, et esimese tulla oma mälu.

Avaldus me teame palju - rohkem kui keegi teine. Ja rääkides teistega, saame tugineda üksnes mälestusi, pilte ja taustapilte, mis libiseb meie mälu. "Arstid on aidata inimestel, nad on lahke ja isetu. See mees - arst. Niisiis, see peaks olema kena ja kohustatud mind aidata igal ajal "- see toimib niimoodi.

Me lihtsalt ei ole piisavalt informatsiooni isiku. Ja siin on pärit paljud illusioonid.

Näiteks illusiooni läbipaistvuse - kui tundub, et kõik, mida me teame ise ja tean teised. Osalejad eksperimendiIllusioon läbipaistvuse ja leevendamiseks kõne ärevus oli varjata oma tõelisi tundeid - ei näita, et jook, mis nad püüavad, mõru. Siis nad paluti hinnata, kas hea nad tegid. Enamik arvas, et vaatlejad kergesti ära nende valesid. Seda seetõttu, et meil on raskusi abstraheeruda teadmised ise.

Kus vale hindamine ümbritsevale

Illusions ja standardiseeritud piltidel on sageli midagi pistmist reaalsed inimesed. Ja see dissonants võib põhjustada vigu arusaamatusi ja konflikte. me Eeldame inimese teatud meetmete ja reaktsioone, kuid ta tunneb, ei ole üldse see, mida me ette kujutada. Näiteks pea, kes tahavad parandada tulemusi oma meeskonda, kirjutab alluv auhinna, unustades, et nad ei vaja mitte ainult raha, vaid ka kiitust ja toetust.

Personal konflikte - see ei ole nii halb.

Vale ja lihtsustatud hindamine teiste inimestega - "funktsiooni kahjustada funktsioonid", nagu ta seda nimetasAine "iseloomujoon» välja omistaks tunnused: individuaalsed erinevused kalduvus tunnus tähistust tema uurija David Thunder - viib viha, eelarvamuste, ohtlikud stereotüüpide ja eri liiki diskrimineerimise. Me keeldume teised, et nad on lihtsalt inimesed - lenduvate ja mitmekülgne.

Asjaolu, et nad ei sarnane üksteisega, isegi kui ühendab ühised omadused: rass, sugu, sissetulek, seksuaalse orientatsiooni. Tulemuseks on ohtlik illusioon, kui mitte mees, mallina, sotsiaalse kategooria meie ees, "töötaja", "naine", "poeg rikkad vanemad." Ja see tähendab, et saate sellega tegeleda vastavalt.

Kuidas mitte langeda lõksu

Seal on vaja tundlikkust ja teadlikkust. Et vältida ohvriks pealiskaudne kohtuotsuste ja mitte provotseerida konflikti, peaks alati meeles pidama, et enne sind elava mehe ja tema räsitud sadu vastuolulised mõtted ja tunded. Et tema käitumist mõjutavad paljud sisemised ja välised tegurid ja see ei ole kohustatud vastama teie ootustele.

See ei ole üleliigne rohkem teada mees: mida ta huvitatud, ta loeb, mida unistab. Siis silmad muutuvad mahukamaks, lahutamatu ja elus, ja see on raske riputada see olematu funktsioone ja omadusi.

kasvama empaatiat - võime kaastundlik. Kuulake hoolega koostööpartneriteks olla huvitatud oma mõtteid ja emotsioone, sageli asus asemele teise. Ja õppida ära tundma ja väljendada oma emotsioone - see on võti mõistmaks teisi.