Mis on disainerid, et meid kulutada raha ja täita lubadusi
Vormimine / / December 19, 2019
Majandusteooria on pikka aega lähtunud eeldusest, et inimesed arvavad, loogiliselt ja kainelt teha otsuseid juhindub oma huve. Kuid suurenenud mõju tarbimiskäitumise viimastel aastatel, mille toetajad on leidnud, et sellises olukorras on vale. Tegelikult, inimesed on keerulised olendid, mis sageli sõltuvad emotsiooni ja intuitsiooni otsuste tegemisel, isegi kui kohati need otsused on vastuolus terve mõistusega.
ettevõte Opower Meie disainerid on palju mõtlemist, kuidas ühendada mugav ja esteetiline mehhanism interaktsiooni kasutaja teaduse käitumist, motiveerida iga inimene säästa energiat. Me usume, et mõista psühholoogia ja teadusliku põhialuste kuidas inimesed töötlevad informatsiooni, teha otsuseid ja võtta meetmeid, mis võimaldavad meil luua rohkem tõhus disainMis omakorda aitab meil saavutada oma eesmärke.
Kuidas kasutada biheiviorism - teaduse käitumist - disain? Vaatame numbreid. Need pealtnäha objektiivse teabe esemed tegelikult lihtne subjektiivne tõlgendamine. Mõistmise psühholoogia numbrid oleks kasulik luua erinevaid disaini tooteid - alates veebilehed online kauplustes trenniseadme rakenduse või tarkvara ärianalüüsi. Üldiselt, kui numbrilised andmed on lahutamatu osa tulevikus toodet.
Klaas on pooltäis või pooltühi?
Vaatame klaasi täis mahla ühtlaselt keskele. Kui te küsite te kirjeldada klaasi sisu, saate seda teha mitmel erineval viisil. Võite öelda, et klaas on pooltäis, pooltühi, sisaldab 0,2 liitrit vedelikku, 110 kalorit, 20 grammi suhkrut ja 200% päevasest C-vitamiini - kõik see vastab täpselt sisu klaasi. Aga meie aju reageerib kõik need omadused ei ole samad. See nähtus on tuntud psühholoogia mõju raamimine (või raamimine) selgitab, kuidas üks ja sama esitatud teave väikeste muudatustega võib oluliselt muuta meie arusaamu ja mõjutama meie lahendused.
kõik on suhteline
Aastal 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) ja Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), asutajad tarbimiskäitumise, läbi uuringu, mis näitas, kuidas raami mõju on psühholoogiline mõju meie valik.
Kui uuringus osalenud küsiti, kas nad on valmis sõitma ekstra 20 minutit osta kalkulaator $ 15, $ 5 odavam, peaaegu 70% ütles jah. Aga kui küsida, kas nad on valmis sõitma ekstra 20 minutit osta jope $ 125 kuni $ 5 odavam, ainult 29% vastanutest vastas jaatavalt. Miks? Säästud $ 5 on mõistlik, ja tegelikult, ja teisel juhul aga soodustus 33% peetakse ahvatlevam pakkumine kui soodushinnaga 4%, nii et me oleme valmis panna rohkem jõupingutusi teda.
Teine selge näide mõju raamimine tegevuses võib leida raamatust Dan Ariely (Dan Ariely) «Nagu arvata irratsionaalne». Aastal 1990, Williams-Sonoma esmakordselt esitas oma kauplustes Leib masin. On see paigaldati hind $ 275. Pärast mitte läikiv müük poes kutsus konsultandid, kes nõustas vabastada täiustatud mudel hinnasildil $ 429.
Ja müük hüppas. Ainult inimesed hakkasid ostma ei ole premium mudel ja originaal, for $ 275. Miks? Ilma võimalusi klientidele oli raske otsustada, kas leib tegija väärt raha. Aga võrreldes palju kallim mudelite originaal tundus atraktiivne. See efekt - ankur mõju - sageli kasutatakse tahtlikult jaekaubanduses.
Mõtle vabastamist ettevõtte Apple - Apple Watch Edition 10 000 dollarit. Isegi kui firma ei kavatse müüa miljoneid koopiaid mudeli Edition, et taoline toode ise suurendab ankur mõju. Taustal selline omandamine hind Sport mudel $ 349 tundub mõistlik.
Sarnased meetodeid saab rakendada ka teistes olukordades ei ole seotud hindade kohta. In Opower otsime viis veenda inimesi kasutama vähem energiat kodus. Enamik inimesi ei ole eriti kogenud ühikutes energia mõõtmise, nagu kilovatti või mõttes, vaid raha säästa on sageli liiga väikesed, et olla tõeline motivaator. Seetõttu, et meie sõnumid arusaadavamaks ja veenev, me kasutame intressimäära võrdlust.
Ja teine näide. Meie meeskond on töötanud liides, mis aitaks inimestel paigaldada energiasäästlikud temperatuur suvel ja talvel. Lisasime vihjeid hooajaline kampaaniad ja rakenduse programmeerimise termostaat. Me oleme õppinud lugema märkimisväärne energiasääst nende jõupingutusi, soodustades inimeste valida tõhusamaid temperatuuri seaded.
Kui väikesed detailid oluline
Me kõik oleme tuttavad trikke, et turundajad kasutavad hind tundus allpool: teha hind veidi vähem kui ümmargune number (näiteks $ 49.99 asemel $ 50). See meetod on populaarne ühel lihtsal põhjusel - see toimib.
Siiski, paljud kaubamärgid on hakanud eemalduma kasutada seda tehnikat, arvestades, et hinnad nines seotud odavus üle kvaliteeti. Et suurendada hindade atraktiivsus nende kaupade ja teenuste nad kasutavad teisi psühholoogilisi meetodeid.
Uuringud näitavad, et hind ilma koma ega koma tajutakse rohkem mõistlik. Näiteks tundub, et pakutavad kaubad 1000 dollarit, on vähem väärt kui kauba hind alates kirjaliku nii palju kui $ 1000 või $ 1,000.00. See põhimõte on kasutatud Airbnb, suurendades seeläbi atraktiivsust nende nimekirjade ning seega arvu tellimustele teenuse kaudu.
Teises uuringus leiti, et kui sa eemaldad dollari märk ($) hinna, vähendatakse emotsionaalne "valu", mida on vaja pöörata, ja see mõjutab meie kalduvus kulutada. See strateegia on sageli kasutatud high-end restoranid ja luksus kauplused. Vaata, see näeb välja nagu hinnakirja veini Prantsuse Pesumaja: need on kirjutatud ilma sümbolid ja numbrit.
See on pilt
Meie maailm on üle ujutatud digitaalse süsteemid, andurid ja smart SoupKuid küsimus jääb samaks: kuidas me saame esile midagi olulist seas suur hulk andmeid, mis kasvab iga päev?
Voltimata tabel - mugav võimalus, kui sa koguda andmeid või teha arvutusi. Aga alates disaini vaatenurgast, tabel ei ole kõige tõhusam viis jutustada või rõhutada olulist teavet.
Hiljutine uuring Cornelli Ülikooli leidis, et kui numbrilised väärtused on täiendatud graafikud ja muud kujutiste abil, esitatud teave on palju veenvaid suureneb.
Vaata näiteks Fitbit - Vaatasin nagu isiklik konto taotluses paar aastat tagasi ja täna.
Visualiseerimine aitab paremini esindada arvandmeid mitmel põhjusel. C uus disain Fitbit kuvab andmeid kasutaja tegevust, lisades oma visuaalseid abivahendeid, et meelitada oma tähelepanu ja abi keskenduda olulist teavet. Lisaks graafika kaasa rohkem läbimõeldud taju. Lõpuks edenemisribal ära mõju ZeigarnikMe mäletame parim katkenud tegevust kui täielik, ja see tugevdab meie soov saavutada eesmärk (ja Pole tähtis, mida sa tahad: püstitas uue rekordi koolitus, magada ajakava või liikuda päevas).
Kasutamine raamimine mõju hinnale detail ja andmete visualiseerimine... Need näited näitavad kuidas disainerid saavad arvandmeid tähendusrikkam, veenev push meetmeid.