Konfliktid kontoris: kuidas kahjutuks pingeline olukord

Erinevused - lahutamatu osa meie elust. Ja kontoris ei ole samuti tsoon konflikte. Kuid mõned pinged töötajate ei ole alati viidata mõned negatiivsed trendid.

Kui teie töökohal ei toimu mingit konflikti, see on murettekitav signaal. Tavaliselt sellisel juhul töötajate ei ole huvitatud äri või midagi ei sobi, kuid nad hoiavad seda ise, teeseldes, et kõik on normaalne. Kui inimesed on aktiivselt suhelda üksteisega, isegi kui see interaktsioon võtab negatiivne varjund, on alati võimalus leida konstruktiivne lahendus probleeme. Lihtsalt tuleb läheneda arukalt.

See on üks valdkond, kus saame rakendada emotsionaalne intelligentsus. Oskused konstruktiivse suhtlemisoskus on vaja mitte ainult selleks, et vältida konflikte, aga ka vältida nende eskaleerumist, allika tuvastamiseks poleemikat ja vastastikust mõistmist. Nii on võimalik moodustada tugevam sidemeid töötajat. Ja siin on kuus samme ning edukaks konfliktide.

1. Võtke emotsioone kontrolli all

Inimesed kõrge emotsionaalne intelligentsus on võimalik kontrollida oma emotsionaalset seisundit, tavaliselt ei reageeri negatiivne. Kui tunned, et oled umbes saada välja ise, anda endale aega jahtuda ja seejärel vaadata olukorda

otstarbekalt. Nõukogu "hingata sügavalt ja loota, et 10" antud juhul ei kaota oma tähtsust.

Kuigi stressirohke olukord ja teravdada konflikte, enamik erimeelsusi ei kuvata hetked kriisi. Asi on selles, et isegi enne töö konfliktide lahendamise vältida võimalust see halveneb. Tõenäoliselt on teil isegi rohkem aega kui te arvate, asjaolu veenda kõiki, sealhulgas ise.

2. Ärge võtke kriitika omal kulul, isegi kui sul on hea põhjus

Anger ja teised tugevad emotsioonid ja tunded sageli põhjustab, mis meenutab meile meie mineviku kogemustest. See tähendab, et tegelikult ei pruugi olla põhjust muretsemiseks.

Et mõista põhjusi teie vastuseid kui võimalik ja abita psühholoog. Mõnikord siin ja mahaarvamise ei ole vajalik. Näiteks, kui maja teil oli kukkumise läbi teie teised olulised, hiljem hommikul, saate teadmatult anda oma viha tema kolleeg. Emotsionaalselt intelligentsed inimesed saavad alati aru, kui tegemist on oma nõude ja kui see ei tohiks võtta isiklikult.

3. Enne tegutsema, kuulata

Kui teie ja teie partner vihane, tavaliselt sa üritad teha oma seisukoht on kuulnud. Kuid selle asemel, reageerib negatiivseid emotsioone teise isiku, siis on parem üritavad oma olukorda ja teada saada, mida põhjustab neid.

Maksud kiusatus võtta kaitsev hoiak ja selle asemel proovida küsida teise poole õigeid küsimusi, mis aitavad tal väljendada ja selgitada oma seisukohta. Emotsionaalselt intelligentsed inimesed ei ole mitte ainult teadlikud oma tundeid ja analüüsida oma käitumist. Ta aitab teistel teha sama. Mõnikord, kui küsitletav aru, mida ta tegelikult kuulata, ta loobub konflikti tooni ja liigub avatud arutelu probleemi.

4. Oota, aga ei saa eirata konflikti

Konfliktid tuua nii palju inimesi ebamugav, et vähimatki vihjet, nad eelistavad pensionile. Sageli teeselda, et ei ole vastuolus, ei ole jälgi või pisendada selle tähtsust.

See on rumal. Et kõik konflikti osapooled ennast paremini, on vaja konflikti lahendamiseks. Vahel on kasulik anda endale aega jahtuda. Aga kergendust ei ole lahendus. Konfliktid harva lahendada ise.

5. kaastundlik

Järgi esimese nelja vihjeid ei ole nii raske. Kui teil on tekkinud emotsionaalne intelligentsus, siis hoida kõigusoojased ja anda teistele võimalus rääkida teile seal on võimatu ülesanne. Aga õppida siiralt tunneme kedagi, eriti kui see keegi on selgelt teile kõik nõuded, mis avalikult väljendanud neid võib olla palju raskem.

Tegelikult paljud meist on pidevalt vaevavad sisekonfliktideMis lõppkokkuvõttes voolavad inimsuhete. Ja me tihti ei jälgi seda. Nõustumine, et teised võivad sarnased probleemid, on juba esimene samm arengus kunst empaatiat.

Püüa välja selgitada, mis toimub, ja olla teadlikud, et te tõenäoliselt näha täielikku pilti. Kas sa siis arvad, saab midagi teha, et aidata oma vastast. Sel juhul hea build piiride teiste inimeste emotsioone ei kata sind. Hoolitse ise on samuti oluline. Mõnikord on vaja esitada isikut abistava käe. Aga see ei ole ainult kahe käega.

6. Eemalda konflikti kogemus

Et edukalt lahendada konflikte, mis võivad tekkida tööl, on vaja mõista aluseks küsimusi, mis on seotud teatud käitumismudeleid. Kogemused lahendamisel teiste konfliktide aitab teil näha, kuidas see on vajalik töö kõrval vastane vastuolulise olukorra: näiteks, milliseid sõnu valida, et hoida teda vaikne. Kasutage seda kogemust, et saada välja vastuolu vähem kahju kõik osapooled, ja mõnikord vältida.

Mine kolleegi, kes on teie arvates on häiritud midagi, ütle talle, et sa märganud, ja näidata oma soovi muuta igakülgset abi oma probleemide lahendamisel. Vastutasuks saate oma tunnustust, lugupidamist ja usaldust, ja hävitada eos võimaluse uute longates lahkuma.

---

Kolleegid - need on inimesed, kellega sa pead suhelda, kas sulle meeldib või mitte. Ja edukalt lahendada konflikti töökohal ei ole ainult psühholoogiline õhkkond ettevõtte edu oma äri, kuid oma isikliku sisemise seisundiga. Arendada oma emotsionaalset intelligentsust ja kogemuste kasutamist eelmise kohtumisi jaoks konstruktiivseid lahendusi ja vältida uusi konflikte.