5 levinud vead kommunikatsiooni ja kuidas neid vältida
Suhe / / December 19, 2019
Kaasaegne tehnoloogia võimaldab meil üksteisega suhelda kiiremini ja sagedamini, kuid see ei tähenda, et kommunikatsioon muutub paremaks ja tõhusamaks.
Mõned Arusaamatused võivad lihtsalt tüütama meile, ja mõned võivad olla põhjuseks tülid ja konfliktid kuni töölepingu lõpetamine. See on põhjus, miks see on oluline kaaluda viis näidet levinumaid kommunikatsiooni vead ja õppida neid ennetada.
Viga number 1. "Nad teavad, mida ma mõtlen"
Meie meeles pidevalt kubisev palju mõtteid. Võib olla lõpmatult pikk ja tüütu käratsema, mida sõbrad, kolleegid ja sõbrad mõistavad meid lühidalt, kuid tegelikult on olukord palju huvitavam: et see, mida me arvame, ei ole selge, et keegi peale meie ise.
Kujutlege millises olukorras paned inimesed nende ümber, kui sa ütled: "Sa tead, mida ma mõtlen." Midagi sellist. Nad ei kahtlusta. Kuidas nad teavad? Lõppude lõpuks, see ka juhtub, et me ise tihtipeale ei mõista käigus oma mõtteid.
Oletame, et teil delegaat keegi ülesanne ja ootama, siis viiakse läbi täpselt nii, nagu sa ette kujutada. Aga imesid ei juhtu, loe mõtteid keegi ei tea, kuidas ja mis kõige tõenäolisemalt saad tulemus et sa pettuma.
Mida teha. Kui soovite ümbritsevad saate aru, kuidas parandada ja paremini kättesaadavaks neile öelda, mida oodata neilt. Selgitage oma idee, teha mini-avaldus, jagada ideid ja soove. Veenduge, et kõik aru, mida sa silmas pidasid, et vältida arusaamatusi ja segadust.
Viga number 2. Soov asjad keerulisemaks
Sa räägid liiga palju ja pidevalt asjad keerulisemaks. Te räägite asjad, ilma milleta ei oleks ka teinud midagi samal ajal mitte kaotada. Kas olete kindel, et rohkem teavet (isegi mitte eriti soovitud), seda parem. Kui sa ütlesid midagi, siis mõnikord unustada, kust me alustasime ja mida oleks tulnud.
Mida teha. Et saada lahti kõikidest liigne ja minna otse punkti, eelnevalt kirjutada, mida nad tahtsid öelda. Eemalda teksti kõik metafoorid, emotsionaalne exclamations viide enda lapsepõlvest ja muud mittevajalikud asjad. Vähendada kuni kuni saad lihtsad ja köitvad teksti, mis kirjeldab oma seisukohast.
Viga number 3. Liigne emotsionaalsus äri kirjavahetus
Kui saadate kellelegi sõnumi, siis ilmselt ei tea kunagi täpselt, mis toimub praegu isikuga, kellele see on adresseeritud. Sa ei saa seda kontrollida. Kui saaja sõnum äkki tujukasSiis ta võiks tõlgendada oma sõnu mitte tahaksime. Üks ei saa kunagi ennustada võimalikke reaktsiooni.
Mida teha. Et vältida piinlikkust ärikirjavahetuses, proovige saata kolleegidele ja klientidele kõige neutraalsem sõnumeid ilma emotsionaalse stressi. Stick äri tooni ja viibimise professionaalne igas olukorras. Ära lase emotsioone üle võtma top.
Viga number 4. Kasutades Emoji asemel tavalisi sõnu
Ja paar sõna kirjavahetus. Käskjalad meie kauplustes ja enneolematult palju Emoji kleebised sõna otseses mõttes kõik korda. Mõnikord nad on nii hea, et ma tahan suhelda ainult nende abiga. Aga jälle oleme silmitsi probleemiga, mis on juba eespool mainitud: isegi Emoji võib tõlgendada mitmeti mõistetavalt.
Jah, võite saata naerusuu muud vastuseks midagi naljakat või kui teil on hea tuju. Aga kuidas vastata sõnum äripartner, kes äkki otsustas nimetada teid koosolekul, teksti asemel kasutab komplekti küsitav emotikone? Et see inimese mõistuse? See ei ole väga selge.
Mida teha. Isegi kui olete hästi kursis etikett Emoji, ei oota sama kõigi nendega, kellega teil on suhelda. Mitte kõik inimesed aru saanud, ja väga vähesed on valmis kulutama oma aega aim, mida sa mõtled. Jäta Emoji oma head sõbrad (kuid siin teada meede), nagu ärikirjavahetuses piir tavalise sõnu.
Viga number 5. Kombeks teha liiga palju oletusi
Mõnikord inimesed ei kuula eestkõnelejana, et inimesed arvavad, et juba ette teada, mis see on, et ta tahab öelda neile. Või ei kuula, sest nad on segane kuumtöötlemisel oma vastus ja lootes kiiresti pea rääkima hakata.
Sama asi juhtub kirjavahetus. Kas sa arvad, et sa juba tead, et isikul on meeles tema e-posti või kirja omamata lugeda see läbi. Võib juhtuda, et olete väsinud, midagi häirida või keegi vihastas ja sissetuleva sõnumi omandanud täiesti erinev tähendus, et te leiutas ise.
Mida teha. olema hea jutumeesSa pead austama kellega suhelda ja kuulata tähelepanelikult, mida te ütlete, ilma katkestusteta ja tegemata ennatlikke järeldusi. Kui tegemist on kirjavahetus, siis aeglaselt ja mõtlikult lugeda sissetuleva sõnumi ilma igasuguste oletuste ette. Keskendu teksti lugeda vajaduse korral ja küsida selgitavaid küsimusi, kui midagi ei saa aru.
Need viis vigu kommunikatsioon on kõige levinum meie igapäevaelus. Püüa pöörata tähelepanu neile, ja kui võimalik vältida, mitte teenida maine halb kaaslane.