Näpunäited: milliseid sõnu teeb teile eriline
Töö Ja õppimine Suhe / / December 19, 2019
Isegi väikesed asjad on uskumatu mõju elu igaüks meist. Ja teie ka. Ja kellegi elu võib oluliselt muutuda ainult paar sõna! Need on sõnad, mis te peaksite neid kõhklemata öelda iga päev oma töötajatele, kolleegide, pereliikmete, sõprade ja kõik need, kes sinust hoolivad.
"See, mida ma arvan"
Sa - juht, kuid see ei tähenda, et te ei targemaks, targem ja Lähem kui oma töötajatele. Tugevdada oma korralduste ja loogiline selgitusi, põhjused, mitte ainult oma positsiooni ja võimu.
Loomulikult selgitab oma otsuse, kui avate need aruteluks ja kriitikat, aga kui avate need parandada. Võimsus alati sind "õige" ja koostöö iga ja teha eeskirjad aitavad üheskoos.
"Ma eksisin"
Me kõik saame vale otsuse. Mis tundus täiesti teoreetiliselt võib tegelikkuses ei tee, kui me oodata. Kunagi kõhkle hetkegi oma viga isegi oma töötajatele. Kindlasti tunnete end loll, aga sa ei kaota seoses inimeste, vastupidi - ta saab.
"Tähelepanuväärsed!"
Keegi ei saa piisavalt kiitust, kuid kõik Meil on hea meel seda kuulda. Kui keegi on teinud midagi hästi, siis kindlasti ütle isiku kohta. "Wow! Kui lahe sa seda tegid! "
Võite isegi minna tagasi natuke aega ja mäletan, kuidas keegi tegi midagi muud kui paar nädalat tagasi: "Kuule, ma mäletan, kui suur sa oled kadunud töö eelmisel kuul... "See fraas motiveerib töötajaid uue saavutused ja näitab teile hoolime inimestest, sest sa ei mäleta, mida ta oli teinud ja kuidas samuti.
Kiitus - kingitus, mis maksab tööandja on tasuta ja saavad suurt rõõmu.
"Aitäh ja palun"
On olukordi, kui logis ja saaja oli ebamugav ja piinlik seda saada? Kindlasti praegu mitu vähendada oma rõõmu anda.
Sama asi võib juhtuda, et need, kes annab kingitus sulle. Ära riku rõõmsa hetkel, sest kõik mida sa pead tegema, on vaadata meest silma ja öelda, "Aitäh." Kui olete teinud kingituse tänulikkust mõned teenust, siis tuleb vastata, "Palun! Mul oli hea meel, et aidata! "
Sa kiitust teised ja annavad kingitusi, nii et lubage mul tänada teid!
"Kas te saate mind aidata?"
Kui vajate abi, olenemata sellest, kes ja mida te küsite, just mulle ausalt: "Kas te saate mind aidata?"
Te kindlasti saada abi. Sel juhul natuke näha oma haavatavust, austust, et kellele olete rakendanud ja valmisolekut kuulata. See, muu hulgas kvaliteeti suur juht ja suur sõber.
"Mul on kahju"
Kõik me valesti minna. Igaühel meist on midagi, mida saate küsida andestust: hooletu sõnade ja tegude (või vastupidi, tegevusetuse) jne
Alati küsida andestust, kui sa mõistad, et oled süüdi. Lihtsalt ei tee seda broneeringud nagu: "Ma olen väga kahju, mis juhtus, kuid te ise eksis ..." Sellised avaldused ja üritate teha vestluskaaslase end süüdi. Just vabandust, ütle mulle, mida oli vale. Ei rohkem ega vähem. Ja siis kaks on sul võimalik alustada suheldes puhtalt lehelt.
"Näita mulle, palun?"
Tips lõpuks unustada teadmine jääb sinuga igavesti. Teades, mida teha - see on hea, kuid teadmised sellest, kuidas ja miks seda tuleks teha - on hindamatu.
Kui te küsite keegi õpetab midagi, et näidata teile õige, juhtub kaks asja: Esiteks, te näita minu suhtes mees, kes küsis praktilist nõu, siis näitavad usaldust oma kogemusi ja meisterlikkust. Ja teiseks, kas sa saad nii palju väärtuslikke teadmisi.
Ära küsi kiiret, paludes, et harida ja koolitada te kohe. Alates selline koostöö kasu mõlemad pooled.
"Olgem aitab?"
Paljud inimesed leiavad abipalveid nõrkuse ja kokkusurumine oma hambaid, püüdes teha kõike ise. Aga igaüks vajab abi.
Ei ole vaja küsida, "Kas ma saan midagi aidata?" Tõenäoliselt saad vastuse: "Ei, kõik on korras!"
Ole eriline. Sa pead näha, kuidas saate aidata inimene ja öelda: "Mul on paar minutit. Tule, et aidata? "Ettepanek tehakse nii rääkida koostöö, mitte oma klientuur.
Aga pärast pakkumise tegelikult rulli oma varrukad ja abi kui võimalik.
"Ma armastan sind"
Tööl ilmselt ei tohiks kasutada seda väljendit. Aga pere, sugulaste öelda seda iga kord tunne.
mitte midagi
Jah, mõnikord parim asi, mida ei saa öelda - see on midagi. Kui oled ärritunud, vihane, pettunud - vaikida. Kas sa arvad, et see on lihtsam kui sa vyplesnite negatiivseid emotsioone, kuid selle tagajärjed on kurb.
Kritiseerimine töötajad, teil on meeles pidada, et tulemused muutus ja tunded - igavesti. Pahameelt ebamugav sõna jääb igavesti.
Enne kui rääkida midagi, mõtle, kas olete õigesti aru olukorra? Äkki tegi vale järeldusi olukorra põhjal ebaõigeid andmeid või muudel põhjustel? Mõtle, mida inimesed tunnevad, et soovite tasuta. Sa ei saa kunagi olla võimalik taastada kahjustatud enesehinnang töötaja.
Silent seni, kuni te ei tea täpselt, mida öelda ja kuidas teie sõnad mõjutavad tulevikus olukorda.