Viidates ilusalong, teete palju temaga suuliselt. Artikkel 159suulise kokkuleppe Tsiviilseadustiku lubab seda. Aga me peame kokku leppima. Sa peaksid helistage:
- nimi ja teenuste laadi;
- kuludega;
- tagajärgi ja kõrvaltoimeid ravile.
Sel juhul teenus peab olema kvaliteetne ja ohutu. Kui protseduur on toodud ebamugavust, ja selle tulemusena on šokeeritud, on teil õigus saada hüvitist.
Kõige tavalisem konfliktsituatsioone
1. Mitte soeng või vale värvi
olukord: Sa tahaksid pikliku oa ja sai lühike; Ash unistanud saada blond ja sai punakas kana.
oma tegevuse: Pea meeles, et kui peremees hääldab tehnoloogia? midagi öelda tooni tase sügavus, Konstruktsioon ja seisukord oma juukseid?
Vastavalt artikli 12Vastutus tootja (esineja, müüja) ebaõige teabe kauba (ehitustööde, teenuste) Law "On tarbijakaitseamet", testamenditäitja kohustatud esitama täieliku täpset teavet teenust.
Kui see ei ole hoiatavad, et tulemus üleminekut loomulik Kemikaali ettearvamatu või teie juuksed liiga raske lühikese Pixie, teil on õigus nõuda korrigeerimist allahindlusi (värvimis-) või kompensatsiooni kaotust. See on sätestatud artikli 29
Tarbija õigused, kui see tuvastab vead tehtud töö (teenindus) Law "On tarbijate õigused.Ka selle reegli järgi, saate varjata teises kohas, ja siis väidavad kulutatud summa korrigeerimise. Kuid selleks, et tõestada, et juuksed olid sassis see eelmise kapten saab palju raskem.
2. Kahjustatud juuste või naha
olukordPärast juukseid värvitakse muutunud tuim ja haprad; kosmeetilised mask tekitanud sügelus ja punetus.
oma tegevuse: Pea meeles, et kui juuksuri traat (kosmeetik) tundlikkus test? Kas ta küsida allergia ja talutavuse neist või muul viisil?
Vastavalt artikli 7Tarbija õigus kaupade ohutust (ehitustööde, teenuste) Law "On tarbijate õigused, et tarbijal on õigus tagada, et teenus oli ohutu elu ja tervist.
Sel juhul sa ei pea teadma vastunäidustusi ja kõrvaltoimeid ravi (lõige 4 artikli 12Vastutus tootja (esineja, müüja) ebaõige teabe kauba (ehitustööde, teenuste) Law "On tarbijakaitseamet"). Asjaolu, et näiteks mikrobleyding sa ei saa seda teha halva vere hüübimist või diabeet, siis tuleb eelnevalt öelda brovist.
Kui salong pakub meditsiiniteenused ta peab olema vastav litsents.
Kui mõni iluteenused põhjustatud kahju teie tervisele, tuleb kindlasti konsulteerida oma arstiga sobivaid järeldusi. Oluline on luua ja dokumenteerida põhjuslikku seost korras ja sai vigastusi.
3. kehtestatud teenuste
olukordSa jõudnud koorimine kaks tuhat rubla, ja sa tegid rohkem näomassaaž ja mask. Ja nüüd sa pead maksma kaks korda nii palju.
oma tegevuse: Pea meeles, näidates teile, kas hinnakirja? Kas sa annad loa lisamanipulatsioonideta?
Vastavalt artikli 33Prognoosid tööde (teenuste osutamine) Law "On tarbijakaitseamet", kui on olemas vajadus täiendavate teenuste osutamisest, testamenditäitja kohustatud küsima nõusolekut tarbija.
Alati võtke saamist vastuvõtus salon kõiki teenuseid ja nende kulusid. Ja kui juhuslikult kapten küsib: "saab kuhjata" - täpsustada, kas see sisaldub hinnas lõigatud. Või peavad maksma.
4. Rikkumine garantiiaeg
olukord: Šellak murdis läbi päeval, ja püsiva meik huuled oli läinud kuus.
oma tegevuse: Pea meeles, et kui peremees ütles, kui kaua maniküür (tätoveering)? See on seletatav, kuidas õigesti hoolitseda ise, et saavutada maksimaalne mõju kaua?
Vastavalt artikli 29,Tarbija õigused, kui see tuvastab vead tehtud töö (teenindus) Law "On tarbijakaitseamet", on teil õigus tasuta teenuseid puuduste või kahju garantiiperioodi jooksul.
Kui sa olid lubanud, et menetluse mõju kestab kuus (kuus kuud, üks aasta, ja nii edasi), ja paar päeva hiljem hakkas esile puudusi, mine tagasi salong ja küsida uusversioon. Tuleta kapten, et tarbija pettuse karistatakse rahatrahviga 3000 rubla (artikli 14.7tarbija petmise RF HÕS).
Kuidas saada hüvitist ilusalong
Seistes silmitsi ühe neist probleemidest, ei kaota oma tujusid. Rahulikult kutsuda administraator, ja öelda, et nad keelduvad teenuse eest maksma. Argument toodud eespool.
Maine on rohkem väärt kui raha. Hea pood midagi teha olukorra parandamiseks ja teha muudab.
Kui konflikt paisub: karjuvad, ähvardades ei lase läbi salongi kuni pay - anna raha. Aga kõigepealt kirjutada kaebuse raamatus kaebused ja ettepanekud (mis tahes ametlikult töötab salong on nurgas tarbija). Kirjelda, mis juhtus, miks te ei ole tulemusega rahul ja oodata, et saada mingit kompensatsiooni. Määrake aeg, mille jooksul ootab vastust.
Ärge kartke helistada politsei. See on teie jaoks, isegi käsi. Õiguskaitseorganid ei tegele tsiviilvaidluste, kuid politsei võib teid kaitsta kiusamine ja ebaviisakus personali kajutis.
Kui te ignoreerida nõuet, kirjutada CPS. Kaebus ilusalongis Tugevdada saamist (kontroll), fotode enne ja pärast (kahjuks tulemus on soovitatav pildistada) ja arstitõendi (koos kehavigastuste tekitamise).
Kui plaanivälise kontrolli Federal Service Järelevalve tarbijakaitseamet kaitse ja inimeste heaolu ei ole aidanud konflikti lahendamiseks, pöörduge kohtusse. Seal on sul võimalik mitte ainult tagastama raha halva kvaliteediga juuksuri või kosmeetika teenused, vaid ka saada moraalse kahju hüvitamistHüvitama kohtu- ja muud kulud.
vt ka
- Kui kaevata, kui sa olid mürgitatud kohvikus või restoranis →
- Kes on kollektsiooni ja kuidas neid vältida →
- Mis siis, kui keeluaega palk →