Kuidas võtta oma telefoni garantii raames parandamiseks

Mõnel juhul võite võtta telefoni garantii remonti

Vastavalt seadusele "On tarbijakaitseamet" sa võlgnedLaw "On tarbijakaitseamet" võtta kauba, mis on vead ja vaba kõrvaldamiseks.

Kvaliteedi eest vastutab kauban. 2, lk. 3 spl. 18 Law "On tarbijakaitseamet" ja müüja ja tootja. Seega, kui teie telefon on garantii, võite võtta ühendust ja pood, kus kaup müüakse, ja organisatsioon, mis esindab tootjaid.

Vead, mille tõttu saab panna remont, võivad olla erinevad: pragu ekraanile, ei heli, mittetöötavad puutetundliku ekraani ja nii edasi.

Telefon garantii raames parandamiseks, kui nad ei suuda tõestada, et puudus süü endaArt. 18 Law "On tarbijakaitseamet" või tõttu sobimatu transpordiks või ladustamiseks. Miks oli viga, teada, millal kauba kontrollimine. See sisaldab eksamit.

Kui garantiiaeg algab

Garantiiaeg algabArt. 19 Law "On tarbijakaitseamet" kuna ost. Kui seda on raske paigaldada, garantii kehtib alates kaupade valmistamisel.

Üleandmisel posti teel või kulleriga see algab kauba kättesaamisest. Kui pärast sünnitust, ei saa te kasutada kauba - ei ole piisavalt varuosad erilist paigaldamine on nõutud või seade, seade ei tööta - garantiiaeg algab alates hetkest, mil müüja on see kõik õige.

Kuidas on õigustatud

Enamasti garantii tähtajaArt. 10 Law "On tarbijakaitseamet" ostu ja müügi lepingu. Tavaliselt mobiiltelefonide on kuus kuud või aasta. Kui kokkulepet ei Siinkohal peetakseArt. 19 Law "On tarbijakaitseamet"See garantii kehtib kaks aastat.

jagatudArt. 19 Law "On tarbijakaitseamet" Tema ja üksikosa telefoni. Leping on tähtaegselt oma tegevust. Aga kui see on väiksem kui garantii põhitoote leitakse, et varuosad on võimalik panna sama perioodiga kui põhitoode.

Kui telefon ei saa parandada garantii alla

Müüja või tootja peab läbi telefoni kinnitamise konto. keeldub taArt. 1098 tsiviilseadustiku garantii raames parandamiseks, kui leiate, et teil:

• väärkasutatud vidin (nt nad surmati küüned);
• hooletult ravitud teda (langenud ja lagunes klaasi);
• valesti säilitatud (vannituppa kõrgel niiskus);
• kui telefon oli purustatud korral vääramatu jõu tõttu (tulekahju või üleujutus);
• ise üritab olla see parandada või vahetada midagi (ei "ümberprogrammeerimiseks").

Kui test on kindlaks teinud, et telefon murdis ju sinu süü, siis peab maksmaArt. 18 Law "On tarbijakaitseamet" teenuste eest ekspertide ja pöörduge teeninduskeskuse remondiks tasu.

Kui üle anda telefoni garantii raames parandamiseks

Küsi tasuta remont võib olla müünud ​​poe seade. Müüja on kohustatud aktsepteerima ja remont telefon garantii alla.

Võite võtta ühendust ja organisatsioon, mis on spetsialiseerunud reparatsioonimehhanismides.

Volitatud teeninduskeskuses - üks, mis toimib koos telefoni tootja. Siin saad tasuta garantiiremondi kulul tootja. Kasutatud varuosad selle konkreetse brändi telefonid.

teeninduskeskus lihtsalt see on spetsialiseerunud remont ja ei pruugi konkreetse tootja ja ei kasuta tehases osad. Tuleb selgitada, kas see remont keskuses telefoni garantii alla.

Kuidas võtta oma telefoni garantii raames parandamiseks

Mida te vajate

• Kontrolli, kättesaamist või kokkuleppel ost ja müük - dokument, mis kinnitab ostu.
• Garantii Card.
• Pass.
• Väite ülekandmiseks telefoni remonti.

Mida teha

Tee nõue puuduste kõrvaldamiseks kahes eksemplaris. Tule poodi või teeninduskeskus. Üks taotlus kanda töötaja organisatsiooni, siis tuleb panna pitsat, allkiri ja kuupäev, millal dokument võeti vastu teise astme kohtus.

Pärast seda - läbida vidin. Kaupluses või teeninduskeskus tuleb kontrollida, et leida vigu. Kui see on tehtud kohe, vaid moodustavad telefoni ja üleandmise akti remont. See dokument sisaldab:

• edastamise ajal;
• telefoni mudel, seerianumber, ja nii edasi;
• kes möödunud;
• kes nõustus;
• Kirjeldus kahju;
• remont aega.

Otsi defektid võivad mõne päeva jooksul. Sellisel juhul poes või teeninduskeskus määrab uurimist. Teil on õigus osaledaJärjekorras MAP RF "On mõned küsimused, mis on seotud kohaldamise seaduse" tarbijakaitseamet " ajal oma osalust. Seda tehakse kulul ettevõtte, kes teostab remonti. Tüüpiliselt menetluse kestus on 10 päeva.

Tohid kohaldada teiste organisatsioonide uurimiseks ning seejärel saada kõik dokumendid müüjale. Kuid ta peab kompenseerimaJärjekorras MAP RF "On mõned küsimused, mis on seotud kohaldamise seaduse" tarbijakaitseamet " sa kulud.

Mis aja jooksul tuleb remontida telefon

Tavaliselt lepingus ettenähtud tingimustele remont. Ta ei hoiaArt. 20 Law "On tarbijakaitseamet" rohkem kui 45 päeva. Aga kui ei ole teatud aja jooksul, tuleb telefon parandada niipea, kui võimalik. Arvestades, kui kaua see võtab tavaliselt menetlust.

Kui edasimüüja või teeninduskeskus töötajad ei saa teha kogu aeg, see on uus leping, mille tingimused remont määratakse uuesti. Ja vabandus, et kui on olemas vajalikud osad ei peeta.

Kui teeninduskeskuse või kaupluse rebend remont ajal võite taotleda tagastamatut. Iga päev sa pead maksma 1% kauba väärtusest.

Kui te loobuma telefoni garantiiaeg pikeneb aeg, millal vidin tuli remontida. Selleks on vaja küsida dokumenti, milles selgitati, kui seade on toonud parandusse ja kui sa tagasi.

Kui 45 päeva telefoni kunagi remonditud ja üks, kes tegeleb remont, ei hoiatanud ajapikendust ja ei pakkunud uue lepingu sõlmimiseks, kirjutada avaldus nõudes tagasi raha. Kui pärast 46 päeva annate vidin, saate otsustada, kas kiirenemist telefoni või raha (eeldusel, et sa ei ole võtnud raha). Või valige teisi esemeid sama summa võrra.

Me peaksime andma asendamise ajal remont

Kui asendamine on vajalik, määra see toiming, kus telefon võetud parandusse. asendamiseksArt. 20 Law "On tarbijakaitseamet" kolme päeva jooksul. Telefon peab olema samasugused omadused kui seade, mis paned remont.

Kui teil rentida touch vidin, siis ei saa väljastada nuppu, mis ainult helistada ja saata SMS. Ja asendamine viimase mudeli nutitelefoni sa pole õigust anda vana vidin vähem funktsioone ja halvim omadused.

Omadused ja vidin kirjeldused ettenähtud tehnilise dokumentatsiooniArt. 10 Law "On tarbijakaitseamet". Tasub punkt üks, kes tegeleb remont. Kui ta keeldub oma nõuded, mida saab kirjutada kaebuse Federal Service ja minna kohtusse.

Kui asendamine ei ole välja antud aja jooksul, siis võib väita, karistusArt. 23 Law "On tarbijakaitseamet" - 1% kauba hinnast iga viivitatud päeva eest.

Mida teha, kui ei ole rahul kvaliteediga garantiiremondi

Kui sa oma telefoni remontida, kontrollige seda hoolikalt - puuduvad uued vigastused, kriimustusi, kiipe. Lülita ja lülitage vidin, kas kõik funktsioonid töötavad. Eemalda video või pildistada. Pärast aktsepteerimise küsida dokumenti, millega tõendatakse, et telefon oli remont.

Kui leiate mõne defekti või vidin hakkas tööle hullem kui enne, siis märkige see vastuvõtuakti - ja teie Näiteks ja näiteks organisatsiooni, kes tegi remonti. Küsi nende puuduste tasuta. Kui sa keeldud kirjutada nõude.

Kui ei ole vastust nõude võib koguda dokumente minna kohtusse või kirjutada kaebuse Federal Service.

Vastus on see, kes tegeleb remontMääramine Riigikohtu №№ 18 KG18-154 kohta 09/11/18Isegi kui te kaotate telefoni remonditöökoda ja ta saatis selle teeninduskeskuse või remonditöökoda.

Mis siis, kui telefon pidevalt vajab remonti

Kui olete väsinud pidevalt võtta telefoni garantii raames parandamiseks, võite pöörduda vidin müüja. Aga ainult järgmistel tingimustelArt. 18 Law "On tarbijakaitseamet":

• remonti leitud oluline puudus - üks, mis ei saa parandada või nõuab liiga palju remondikulud;
• garantiiaja jooksul, telefon oli remondis rohkem kui 30 päeva.

Sellistel juhtudel saab tagastada ja nõudaArt. 18 Law "On tarbijakaitseamet" asendamise, valida uue sama või teise kaubamärgi selles hinnaklassi. Või tagasi raha, et osta vidin mujal.