Mis teeb inimesed töötavad rõõmsalt ja produktiivselt

Tema autobiograafia "kaksikheeliksi"James Watson (James Watson) räägib avastamine DNA struktuuri ja kirjeldada emotsioone, et nad kolleeg Francis Crick (Francis Crick) kogenud, kui läbi tagasilööke ja edu minna Nobeli Award. See meenutab Vuoristorata: esimesel katsel ehitada DNA mudeli, leidsid nad tõsine puudused ja olid väga masendunud, kuid samal õhtul kujul hakkas tekkima ja see tagastatakse neile julgust vaimus.

Kui nad näitasid mudeli kolleegidele, leidsid nad, et see oli vale. See pettumus oli alguses pimedas päeva kahtlust ja motivatsiooni kadumine. Aga kui teadlased duo tõesti teinud läbimurde ja see kinnitati nende kolleegid, Watson ja Crick olid nii inspireeritud edu, et sõna otseses mõttes elas lab, püüdes lõpetada töö.

Kõigis neis episoode, emotsioone jooksis Watson ja Crick või mingit edasiminekut. See põhimõte - põhimõte edusamme - avaldub mis tahes töö, mis on seotud mis tahes loomingulise töö.

Meie uuring näitas, et edu mõtestatud töö parandab meeleolu ja motivatsiooni, parandab taju ettevõtte ja kolleegidega.

Ja mida rohkem inimene kogeb mõttes edu, seda tõenäolisem, et see on pikka aega jääda produktiivne töötab. kui ta üritab paljastada saladuse teaduse, ta toodab kõrge kvaliteediga toodet või teenust, iga päev edusamme, isegi väike võit mõjutada tema tundeid ja tootlikkust.

Tugevus edu on oluline inimese iseloomu, kuid suur hulk juhid ei tea seda või ei tea, kuidas kasutada põhimõtet edusamme, et parandada motivatsiooni.

Aga juhid eelnevalt teadmised põhimõtetest annab selge ettekujutus sellest, mida keskenduda. Seal on palju rohkem võimalusi mõjutada moraalse heaolu, motivatsiooni ja loovust töötajate kui kasutatakse tavaliselt.

Edasi sorteeri kuidas juhid saavad kasutada teadmised võimu edusamme oma igapäevases töös.

Sisekliima tööl ja tootlikkuse

Ligi 15 aastat oleme õppinud psühholoogiline kogemusi ja tulemuslikkust inimesed teevad raske töö. Algusest peale oli selge, et loovust ja tootlikkust isik sõltub sotsiaal-psühholoogilise kliima tööl - segust emotsioone, motivatsiooni ja taju. Kuidas õnnelik töötaja, kuidas motiveeritud ta on huvitatud oma töö, kas ta näeb positiivses valguses oma firma, juhtimise, meeskonnatöö ja füüsilisest - kõik see ühendab ja kas vajutab isik uue tööjõu saavutusi või tõmbab tagasi.

Et selgemalt mõista sisemiste protsesside, viisime läbi uuringu. Sellel osalesid liikmed projektimeeskonna, mis vaja loomingulist lähenemist: leiutise seadmed köök, puhastamine kontrolli tootesarja seadmed lahendusi keerulistele IT-probleemid hotelliketid.

Küsisime töötajad pidama päevikutKus nad ütlesid, kuidas oli tööpäeval, millist tööd nad tegid ja mis oli tasumata, rääkisime emotsioone, meeleolu, tase motivatsiooni, taju töökeskkonda.

Uuringus 26 projekti meeskondade (238 inimest) osales, kes saatis meile need 12 000 kirjet. Ülesanne oli välja selgitada, mida sisemine töökeskkonda ja millised sündmused on korrelatsioonis kõrge loominguline tootlikkust.

Me järeldame, et saavutused, vähemalt selles piirkonnas, kus soovid vaimse tegevuse, ei stimuleeri surve juhtimine ja kardavad, ja mugav töökeskkond, kus töötajad on õnnelikud, motiveerida ja tegelikult töötavad positiivselt tajuvad kolleegid ja ettevõte. Kuigi selles positiivset riigi töötajad on huvitatud tööst. Sotsiaalse ja psühholoogilise töö kliimamuutuste erinevatel päevadel ja millele muutes tootlikkuse tase.

Mis sündmused põhjus positiivseid emotsioone ja suurendada motivatsiooni? Vastused olid peidetud päevikukirjete.

Võimu edusamme

on ennustatav käivitabMilline paraneks või halveneks töökeskkonna. Isegi kui võtta arvesse erinevusi inimeste vahel on üldiselt sama. Küsisime osalejad öelda eksperiment päevikud tema üldine meeleolu, emotsioonid, motivatsioon tase selgitatakse välja parimad ja halvimad päeva. Ja kui me võrdleme parim ja halvim päeva osalejad katse, siis leiti, et parim päeva kindlasti olnud mõningaid edusamme töötaja töö või meeskond. Halvim on enamasti nimetatud neil päevil, kui sammu tagasi tööd tehti.

76% päeva suurepärase meeleolu vastas päevad, mil on tehtud edusamme töös, ja ainult 13% päeva suurepärase meeleolu langes kokku päeva regressiooni. 67% halvim päeva olid seotud regressiooni ja ainult 25% halvim päeva olid kaasas edu töös.

Kaks muud vallandada kaasneb sageli hea päeva: katalüsaatorid (meetmed, mis otseselt toetavad tööprotsessi, sealhulgas kolleegidelt) ja meik (sõna austust ja toetust).

Seevastu on inhibiitorid (meetmed, mis mõjutavad töö) ja toksiinid (ärritunud, avaldusi mees käsk).

Olles analüüsinud 12 000 sissekanded päevikus osalejate eksperimendi, mõistsime, et edu ja tagasilööke mõjutada motivatsiooni. Ajal edenemist teemad olid rohkem motiveeritud huvi ja rõõmu tööst. Halb päeva ei motiveerida sisemiselt ja ei saanud motivatsiooni tunnustada edu. Regressiooni tulemused sügav apaatia ja soovimatus teha tööd üldse.

Ja taju on erinev erinevatel päevadel. Progress - töötajad näevad oma tööd rõõmsa konkurentsi, nad tundsid, et meeskonna liikmed täiendavad teineteist, ja teatatud head suhtlemist kolleegide ja juhendajatele. Halb päev - töö tajutakse vähem positiivselt töötajad tunnevad vähem vabadust rahapuudus, mainitud halb kommunikatsioon meeskond ja juhtimine.

See analüüs loob suhteid, kuid see ei selgita põhjus-tagajärg suhe. Muutused sisemine töökeskkonda kaasa edusamme või tagasiminekut või, vastupidi, progressi ja regressi muutuvate sotsiaal-psühholoogilise kliima?

Põhjuslikku seost võib näha mõlemas suunas ja juhid võivad seda kasutada loop tööle.

Tähtis isegi väike edu

Kui me räägime edusamme me kujutlevad saavutada mõned peamisi eesmärke ega suurt läbimurret. Big võidud on ilusad, kuid harva. Hea uudis on see, et pisikesed võidud ka väga positiivne mõju sotsiaal-psühholoogilise kliima. Paljud osalejad uuring näitas, et ainult tehtud Väikeste sammudega edasiAga see põhjustas olulise positiivse reaktsiooni.

Piisab tavaline sündmus võib suurendada aktiivsust töötajate ja nende tase õnne. Kõik sündmused, mis öeldi uuringus osalejad, 28% juhtudest oli nõrk mõju projekti, kuid oluline mõju inimeste tundeid. Kuna sotsiaal-psühholoogilise kliima mõjutab oluliselt loovust ja tootlikkust väikeste ja etapiviisiliselt saab teha palju töötajaid, väike sündmused on olulised tõhus ettevõte.

Kahjuks on negatiivsed: väike ebaõnnestumisi võib negatiivselt mõjutada töö kliima. Tegelikult on meie uuringud näitavad, et negatiivsete sündmuste on isegi suurem mõju kui positiivne.

Inimese kohta mõjutab ainult edusamme mõtestatud töö

Meenuta, mida enne ütlesin: motivatsioon mõjutab ainult edu tähendusrikas tööd.

Näiteks nõudepesumasinas või garderoob on raske kohaldada põhimõtet edusamme, sest seal ei ole ruumi kasvu ja loovust. Alles lõpus tööpäeva või päevas palga auhinnad tunnet saavutus.

Isegi ülesanded õigeaegselt ja kvaliteet ei garanteeri head sotsiaalset ja psühholoogilist kliimat, kuigi see on edasiminek. Ehk olete kogenud seda ise, kui nad tundsid pettumust ja motivatsiooni puudumine, isegi kui palju vaeva ja lõpetatud ülesanded. Ilmselt on põhjus selles, et sa tajud neid probleeme ebaoluliseks ja tarbetu. Selleks, et edu tegutsemise põhimõttest, töö peaksid olema asjakohased inimestele.

Aastal 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), veenmine John Sculley (John Sculley) jättis väga edukas karjääri PepsiCo ja saada Apple'i uus juht, küsib: "Kas sa tahad veeta oma ülejäänud elu, müües suhkrut vees või soovite saada võimalus muutus maailma? ". Oma kõnes Steve Jobs on koondanud võimas psühholoogiline efekt - sügavaid inimese soov teha mõtestatud tööd.

Et suur rõõm, tunda end tähtsana, ei pruugi luua esimene personaalarvuti, vähendada vaesust ja pöörduda vähiravimit.

Töö väiksematesse väärtus ühiskonnale võib olla tähendusrikas isik, kui ta on väärtuslik millegi või kellegi oluline teda. Tähtsust võib väljenduda loomine kasulik ja kvaliteetseid tooteid klientidele ja pakkudes suure teene. Või toetada kolleege ja kasu ettevõttele.

Sõltumata sellest, ülbe eesmärgid või tagasihoidlik, kui nad mõtet inimestele ja veel ta sai aru, kuidas tema jõupingutusi aidata kaasa nende rakendamise, siis säilitada positiivne töö suhtumine.

pea peaks aitama töötajaid näha, kuidas nende töö aitab tõsine asi. Ja mis kõige tähtsam - vältima tegevusi, mis devalveerida töö mees. Kõik uuringus osalejad tegid tööd, et peab olema märkimisväärne, kuid sageli me oleme näinud võimaliku olulise lubades tööd kaotab inspireeriv jõud.

Toetus edusamme: katalüsaatorid ja meik

Mida juhid, et töötajad motiveeritud ja õnnelikud? Kuidas nad toetavad igapäevase edu? Kasutades katalüsaatorid ja toitumist.

katalüsaatorid - meetmeid, mis toetavad: selgete eesmärkide püstitamine, andes piisavalt vabadust meetmeid, piisava aja ja ressursside, avatud uuring probleeme ja edu, vaba vahetuse ideid.

meik - see toimib inimsuhete tugi: austuse, tunnustamise, edendamine, emotsionaalne mugavus.

inhibiitoridTöö takistamine edusamme: toetuse puudumine ja aktiivset osalemist töös.

toksiinid - lugupidamatus, hooletusse, emotsionaalne, inimsuhete konflikte.

Katalüsaatorid ja meik võib muuta esitlus ning selle tähtsus, samuti inimeste arusaamu ennast ja oma tegevust. Kui juht küsis, kas töötajad kõik vajalikud tööd, nad mõistavad, et nad on oluline ja väärtuslik. Kui juht väljendab töötajate tunnustamise eest, mida nad teevad, nad mõistavad, et nad on olulised ettevõtte jaoks. Seega katalüsaatorid ja meik annab suurema väärtuse ja suurendada mõju põhimõtet edusamme.

Need meetmed ei kujuta midagi erakordset, te võite arvata, et see on väärt, et võtta neid põhjal lihtsad reeglid mõistust ja moraalinormidest. Aga päevikud uuringus osalejate näitas, et juhid sageli unustada või ignoreerida lihtsaid meetodeid. Isegi kõige tähelepanelik juhtide ettevõtted uurisime, ei kasuta alati katalüsaatorid ja toitumist.

Näide - Michael, kogu imeline manager. Kui üks pakkuja ebaõnnestus tarneaeg, mistõttu firma saamata jäänud tulu, Michael ärritunud Ta ründas personal alandavad töö, et nad on hästi ja mis ei olnud seotud rike poole.

Pikaajalised väljavaated ja käivitada uusi algatusi sageli tundub olevat juhid palju tähtsam kui hoolitsev tundeid alluvatele. Kuid nagu Meie uuringud näitavad, strateegiat ei õnnestu, kui juhid eiravad inimesed töötavad kaevikus.

Mudel ideaalne juht

Vaatame konkreetne näide liider, kes on järjekindlalt kohaldada ülaltoodud samme, et stimuleerida tootlikkust. Tegelikult on see samm-sammult juhend iga juht.

Niisiis, meie manager nimega Graham, et tal õnnestub väike meeskond keemia insenerid rahvusvahelises Euroopa ettevõtted. Meeskond tegeleb olulise projekti: arendada ohutu biolagunev polümeer asendada polümeerid kasutades naftakeemia toodete kosmeetika ja teistes tööstusharudes.

Kuid nagu paljud suured ettevõtted, projekti seati kahtluse tõttu muutus tippjuhtkonna prioriteete. see oli raske ressursside ja ebakindla tuleviku kaalutakse iga projekti meeskonna liige. Asja teeb halvemaks, oluline klient ei meeldinud üks esimesi proove esitatud meeskond, mis on põhjus, miks igaüks oli ärritunud. Siiski Graham suutis säilitada hea sotsiaalse ja psühholoogilise kliima meeskond. Siin on neli tähtsamaid verstaposte tema lähenemisviis juhtimisele.

1. Ta on loonud soodsa kliima, kui korralikult reageerida juhul, seades käitumisreeglite meeskonna. Kui klient kaebuse seiskunud projekti Graham hakkas kohe analüüsida probleeme, samas ei süüdista kedagi käsk. See toiming ta modelleeritud käitumist töötavate kriisiolukordades: ärge sattuge paanikasse, ei näpuga ja välja selgitada põhjused ja probleemid ning töötada välja koordineeritud tegevuskava. See on praktiline lähenemine, mis annab alluvatele tunnet edasi liikuma, vaatamata rikete ja rikeSee on omane mis tahes projekti.

2. Graham oli teadlik igapäevast tegevust meeskond. Kliima, et ta lõi aitas kaasa. Alluvatele teavitanud teda edu, ebaõnnestumiste ja plaanide, kuigi ta ei küsinud. Kui üks töökas personal pidi lõpetama test uue materjali, sest ta ei suutnud saada see otse seadmed, ta kohe teatas seda Graham, kuid ta teadis, et see oli tema tugev ärritunud. Tol õhtul töötaja kirjutas oma päevikusse: "Graham ei meeldi kaotatud nädalat, kuid mulle tundus, et ta minust aru."

3. Graham tegutses kooskõlas hiljutiste sündmuste meeskond ja projekti. ta iga päev kasutada erinevaid taktikaid: sissejuhatus katalüsaatori või kõrvaldamise inhibiitori kasutamine make-up või vastumürgid toksiinid. Ta nägi, et hetkel parim viis mõjutada sisemise asjaajamise kliima.

Näiteks isegi oma toodangut, sai hea uudis ülevalt toetusel projekti juhtimise, ta kohe Kutsun meeskonna liikmed ja rääkisin neile seda, teades, et nad kogevad ümberkorralduste tõttu ja seda toetust See tulevad mugav.

4. Lõpuks Graham ei olnud micromanager.

• Micromanager ei anna töötajatele vabaduse, diktofonid igal sammul, ja see on vajalik selge strateegilise eesmärgi, kuid võimaldavad töötajatel otsustada, kuidas liikuda selle eesmärgi suunas.
• Micromanager mingit probleemi leida keegi süüdi, soodustades töötajate varjata vigu, mitte arutada olukorda ausalt.
• Micromanager aare teavet kasutada salarelv, ei tea, kuidas see on laastav töö kliima. Kui alluvatele tunnen, et peidab pea teavet, nad tunnevad, et nad on ebaküpsed, infantiilne, nende motivatsiooni wanes. Graham teavitab koheselt töötajaid arvamust juhtkonna projekti, umbes klientide vajadustele, võimalik abi allikate või projekti resistentsuse sees ja väljaspool organisatsiooni.

Graham pidevalt hoida meeskonda positiivseid emotsioone, kõrget motivatsiooni ja soodsa taju. Tema tegevus - hea näide sellest, kuidas juht mis tahes tasandil võib kaasa edusammude iga päev.

loop edusamme

Soodsad töö kliima viib hea tootlikkust. Ja ta omakorda sõltub jätkuvat edu, mis viib soodsa töö kliima.

Seega, kõige olulisem tagajärg põhimõte edusamme on järgmine: toetada inimesi ja oma igapäevast edusamme mõtestatud töö, mitte juht ainult parandab sisemist töökeskkond, vaid ka stimuleerib ettevõtte tootlikkust pikemas perspektiivis, mis viib veelgi soodsamad töö- kliima.

Tagasiside loop: juht ei ole võimeline toetama inimeste ja igapäevase edusamme, kannatab tööpäeva kliima ja tootlikkuse ja halvenemine rikneb sotsiaal-psühholoogilise kliima.

Et olla tõhus juht, peate õppima, kuidas juhtida tsükli edusamme. See võib teil vaja vaeva ja sisemisi muutusi. Kuid te ei pea olema tugev psühholoog, lugeda mõtteid töötajate ja rakendada keeruliste mustrite psühholoogiline mõju. Piisab on austust ja tähelepanu, ja ülejäänud keskenduda toetust tööprotsessi. Siis, töötajad kogevad positiivseid emotsioone ja motivatsiooni vaja kõrgetasemelist jõudlust ja ettevõtte edu. Ja mis on kõige ilusam - nad armastavad oma tööd!