Kuidas mitte eemale peletama klientidele ja partneritele: halvad harjumused kirjutamisel kirju
Töö Ja õppimine / / December 25, 2019
Tööl, paljud inimesed on sõna otseses mõttes rünnanud suur hulk e-posti sõnum, mis tingimata vaja vastata. Muidugi, see on väga raske toime tulla maht ülesandeid ja teha seda õigesti. Siiski on tõsiseid vigu, mis tegelikult tuleks vältida.
Lugege põhireeglid etikett kirjalikult e-kirju ei pea tegema oma tähed muutunud kirjandus- meistriteosed. See on täiesti kasutu. Aga kui te ei vabaneda harjumusi, mis näitavad professionaalsuse puudumist, oma äri läheb palju edukamalt.
Mis jämedaid vigu kirjutamisel e-kiri on kõige levinum?
1. Abuse märgitud "Kiire"
Kui sa käitud nagu poiss tähendamissõna, kes hüüdis "Wolf! Hundid! "Ja pane kõik tähed järjest märgitud" Kiire ", väga varsti enam saajate sind tõsiselt. Kui sa tõesti ei vaja kohest reageerimist, keegi ei pööra tähelepanu sellele kaubamärk.
2. ülemäärase mitteametlikkuse
Choice kommunikatsiooni kombeid sõltub kvaliteet suhe teie ja teisele isikule. Liigne mitteametlikkuse näitab professionaalsuse puudumist.
Ole ettevaatlik, et mitte kasutada hüüumärki, smiley, värvi teksti valikut, fancy fonte, Nettislangi ja lühendid. Nad lihtsalt ei aita teil luua pildi kogenud töötaja.
Samuti pööratakse tähelepanu asjaolule, et mõned inimesed ei saa aru akronüümid. Eriti hoolikalt valida tooni suhtlemist välismaalased ja liikmed teiste põlvkondade.
Pea meeles: ärikiri See peaks olema lihtne lugeda. Selleks kasutada Arial, Calibri või Times New Roman, seadke suurus 10 või 12 ühikut. Nagu värvi, see on parim jääda must.
3. Liiga külm toon kommunikatsioon
Samal ajal on abisaaja ei tohiks tunda, et ta suhtleb robot. Mõned tähed nägema reaalsed inimesed justkui tegelikult see on automaatvastaja sõnum.
Kui teie kirja on näinud oma isikupära, oma entusiasmi aitab kujundada saaja positiivselt meelestatud teile äri vestluskaaslase. Peaasi - ärge üle pingutage.
4. Kuritarvitamise funktsioon "Vasta kõigile"
E-kirjad ei ole mõeldud muudavad need hubane chatik. Kui te vastate sõnum, mis edastatakse grupp inimesi, enne kui vajutada "kõik", veenduge, et teie vastus on tõesti huvitav ja vajalik iga rühma.
5. Transfer postituse ilma heakskiidu saatja
See on vähemalt tüütu. Ja võib oluliselt kahjustada oma usaldusväärsust.
Ükskõik, mida sa saata. Võimalik, et soovite sõnumi saata kliendile oma boss, mis viitab kliendi. Või te ei saa kiusatusele pöörduda keti saajate kirja, milles mõningaid isiklikke andmeid, tema kolleeg. Igal juhul ei tohiks teha ilma saatja loata.
6. Saadan peidetud kirjade koopiad
Kui saadate kellelegi peidetud koopia kirja vestluskaaslase mõtte: "Ja kes veel saatnud koopia?" See põhjustab usaldamatust ja tekitab tunde, et sa oled peidus midagi.
Kui soovite saata kirja keegi, kes ei tohiks esineda ahela humala, kopeeri ja kleebi teksti eraldi uus sõnum.
7. Õige koostis teema
Kui väli "Teema" sisestada midagi "See olen mina", "Tere" või "Informatsiooniks," ei anna saaja aimugi sisu kirjas. Selle tulemusena on tõenäoline, et teie sõnum isegi mitte lugeda.
Kui sa läbi ärikirjavahetus, Teema oma kirjas peaks olema lühike, mahukas ja täpne. Kui saaja kohe aru, mida sa oled kirjalikult, see on tõenäoliselt ta loeb oma sõnum ja sellele reageerida kiiremini.
8. Väärkasutamine isiklikke teateid
Naljad, liigutav lugu ja motiveerivat hinnapakkumisi mõnikord tulevad väga kohatu. Aga suurtes kogustes, nad kiiresti rehvi saaja. Ärge pommitama postkastidesse mõttetu sõnum kolleegile, isegi kui sa seda parimate kavatsustega. Varem või hiljem, saajate lihtsalt kustutada selliseid sõnumeid ilma nende lugemine.
9. pane alla
Ärge kiusatus väljendada oma kirjas õige viha sihtkoha, isegi kui ta vääris sellist reaktsiooni. Isegi kui sa ootad oma paki paar kuud. Lihtsalt ei tee seda. Inimesed on alati meeles pidada ebaviisakas, ja see on halb oma äri pilt.
Selle asemel, kirjutada sõnumi, et sa lähed, et saata teile vihane saaja ja jätke see paar päeva "Mustandid" kausta. Siis muuta ja eemaldada kogu solvavat keelt. Nii on sul võimalik näidata oma professionaalsust.
10. tundmine
Kui sa tead väga hästi saaja sõnum ja mõnikord saab endale mõne kena tervitused. Aga kui see on teie äripartner või klient, salvestada viisakalt vaoshoitud tooni side. Lõpetamine tähtede nagu "Näeme varsti!" Sel juhul oleks kohatu.
11. Kasutamine absurdne e-posti aadress
Satsiline, vulgaarne või avalikult naeruväärne aadressid meelitab negatiivse tähelepanu saajad. Kui sa lihtsalt ei saa osa tema kasti [email protected], siis kokku kerida ärikirjavahetuses eraldi konto.
12. Suur hulk kirjavigu
Saada sõnumeid telefoni ei vabasta teid teie kohustus kontrollida oma e-kirju vigu. Kui sa rohkem kui üks kirjaviga kirjas, siis ei näita end parimast küljest. Kui teil on vaja saata sõnum liikvel, on oluline hoolikalt läbi enne saatmist.
13. Sõnumite saatmine varahommikul
Mõnikord, kui sa ärkama varakult ja tunnen üsna produktiivne, Kui on kiusatus kiiresti tegelema ärikirjavahetuses. Kuid enamik saajate juhtis tähelepanu aja kirja saatmine. Kui saadate sõnumi kolm hommikul, siis parimal te kaalub töönarkomaan, ja halvimal juhul - mitte just terve.
Kui öösel leiab inspiratsiooni sa lihtsalt salvestada mustandina kirja ja saatke see tööaega.
14. Joonis liiga kaua tähed
Enamik inimesi lihtsalt vaadata sõnumeid, mis ei saada aru tekstis. Pea seda meeles, kui kirja teel. Suured plokid teksti oleks raske lugeda, nii jagada sõnum väikesteks lõigetes.
Kasuta nimekirju. Nad teevad oma sõnum veelgi loetav. Lisaks saab valida kõige olulisem osa sõnumi kaldkirjas või julge.
Vältida kirjeldatud vead, ja siis saate luua hea mulje iseendast, mis kindlasti aitab kaasa oma karjääri.