7 olukordi, kus klient on öelda "ei"
Töö Ja õppimine / / December 25, 2019
ilma Safronova'le
Konsultant valdkonnas inimese analüüs tema seisund, keskkonna ja sündmused tema elu, samuti moodustamine ja parandus üritusi. Leedu, 11 aastat elavad Norras. Aktiivset koostööd, mitmekeelne klientidele kogu maailmas.
Kui olete ettevõtja, autor ja loominguline äriprojekt või kavatsevad saada, tähtis otsus, et sa pead tegema - vali oma publikule.
Alguses, on oluline määratleda nišitegevused ja kriteeriumid potentsiaalsed kliendid - kellele te viitate, kellele pakkuda oma teenuseid ja tooteid, mida soovid näha oma nimekirja.
Läbi praktika konsulteerimist tööstuse, mõistsin, et kliendid on valida teadlikult, pärast oma hea. Mõtle hoolikalt mitte ainult neile, kes ma kavatsen pakkuda oma teenuseid, vaid ka neile, kes ei saa olla minu klient, tellija, keda ma olen valmis loobuma, ei kiusata nende isikuomadused, nõudnud, ja valmisolekut heldelt annetama.
Jah, sa õigesti aru - mitte kõik kliendid on öelda "jah". Häirivate tavapäraste äri käsku, öeldes, et klient ei ole alati õigus ja mitte iga klient on sinu. Kui valid lihtsaim viis - mitte filter klientidele, üksnes makstakse ja ma kinnitan teile, et väga kiiresti te tunnete, ja siis aru, mida raske koorma end koormata.
On erinevaid olukordi, kus peate ütlema "ei".
1. Klient vajab kiiresti garantii ja nihutab kogu vastutuse sa
Sa pead olema aus - 100 protsenti garantiid ei anna üks.
Isegi kui sa oled populaarne laulja professionaalse toe meeskond, see ei tähenda, et see on teie laulu uus album on hitt №1. Isegi kõrgetasemelise ekspertide ei tea kõike ja teha vigu. Ja see on hea. Isegi tema lemmik laps, siis ei liigu oma elu ja kaitsta vigu.
2. Klient tahab, mida ei sobi oma võimeid, oskusi ja väärtusi
Kui klient nõuab teilt magic strateegia garantii, et ta toob talle miljoneid tulu lähitulevikus ja saate aru, et see on ebareaalne, siis ütle talle kohe, "ei".
Kui sa läbi blogi teemal copywriting, jätkata käigus kirjalikult töö toimetaja kirjastaja see ei tähenda, et sa pead kirjutama iga sõna teie tulevikus enimmüüdud klient. Esiteks, see ei kuulu teie otsene vastutus, ja teiseks, see ei ole oma eesmärki.
Kui keegi loodab, et öösel Tuhkatriinu muutub esikuninganna ja kaasas sellise taotluse - Öelge mulle, et sa - mitte Haldjaemand ja Harry Potter ja fantastiline - ei oma valdkonnas aktiivsus.
3. Klient on juba saanud abi konkreetsel teemal
Kui te töötate teenindussektoris, konsulteerida, võid öelda "ei" mees ravitakse sama probleemi ja on juba saanud abi sinult. Ärge siduda kliendid ise.
4. Klient kontaktid kolmandalt osapoolelt
Kui palutakse tulla ja aidata tema abikaasa, abikaasa, lapsed, ema, isa, sõber või viia nad kättpidi, et astuda ja selgitada, et see on vale. Võite töötada ainult need, kes on tõmmatud ise, omal algatusel.
5. Klient ei täida eetika, ei austa isiklikku ruumi ja õigused
Kunagi reguleerida. Niipea kui tunnete energia, saime meeleolu kliendi - positiivne või negatiivne - usaldus oma meeli. Pole vaja öelda "jah", kui süda dikteerib "ei". Kui inimesed kandis sa Ma pöördun teie, luua füüsilise, emotsionaalse ja psühholoogilise ebamugavustunne - õppida keelduda.
Kui püsiv daam otsis mu asukoha ja tahtis saada oma toetust igal ajal ja mis tahes põhjusel. See kõik algas meelitus, muutudes lõputu kaebusi. Ma kannatlikult panna ja hiljem, kui ta keeldus abi, minu aadress nõuete langes täiesti ebapiisav ning sotsiaalsetes võrgustikes.
tahes eeldused olid, et kuidas see juhtub? Muidugi. Aga oma kogenematust ma ausalt püüdnud aidata igaüks eranditult ja sageli seda teha tasuta.
Pärast hakkasin mõtlema - kui klient pean, kui ma tahan, et selliseid inimesi oleks tulnud minu programmid, seminarid, ja nende negatiivse energia mürgitatud kogu grupi? Ei, muidugi.
Pea meeles, et kui valid meeleheitel, energiline, paanika või purustamise oma kaastundest kliendile, suhtlust oli pingeline ja ekslik.
6. Klient röövib teid privaatsust ja vaba aeg
Kõik lisatööd tuleb maksta. Aga mõtle hoolikalt, kas on alati 100%, et saada kaasatud töö.
Lisalaadimine paratamatult mõjutada teie tervis, Suhted lähedastega. Pole raha, kingitusi, meelitav sõna oma aadressi ei saa seda kompenseerida.
7. Klient ei saa maksta oma teenuste või kaupade
Äri, kõik põhineb kasutamise ja kasu. Mõlemad tahavad ainult seda. Seetõttu ei ole koht kõrvalepõige.
Kui isik ei saa või ei maksa, ta hakkab müük, vahetus pakkumisi, püüdes sind kaastunnet või süü paneb sind ebamugavasse olukorda - ilma kahtlusi ning kahetseb eitada kohe.
Mida sa annad seda?
Esiteks, teil on vaba aega - suurim luksus. Teil on võimalik salvestada isiklikke energia, tervise ja raha.
Teiseks on sul võimalik keskenduda kliendi teie vajadustele, saate aidata on reaalne. Nii tagate ise ravida ja soovitud tulu.
Kuidas keelduda
Nüüd kirjutada:
1. Millised omadused peaksid olema oma kliendi, kliendi, tellija, ventilaator. Tule teil üksteist? Mis?
2. Millised omadused on ebasoovitav kliendid? Kellega te ei osale mingil juhul?
3. Mõtle ja valmistada oma "keeldumine paketi" ette.
Tee eTee koopia ja salvestada. Vajadusel võite lihtsalt sisestada nimi see Ma pöördun teie inimesele ja kiiresti saata vastus.
Tema kirja kõigepealt tänada, et võtsite, nende usalduse ning seejärel teatab tagasilükkamisest. Võite selgitada või mitte põhjendada - see on teie õigus. Lõpus cheer käepide, anna mõned soovitused, kuidas see võib aidata ise sõltumatult läbi oma vabad vahendid või nõu teiste pöörduda spetsialistide.
Ärge kartke öelda "ei", väites, et kuna saadate potentsiaalsetele klientidele kätte konkurendid. Sa ei pea kõiki kliente, liitujat, fännid. Vajad asjakohane oma eesmärke, väärtusi ja tegelikke võimalusi klientidele. Ainult nii saab kõige kasulikum ja edukas.