Kuidas töötada KPI
Tema Töö / / December 26, 2019
Sergei Krasnov
Consult tegevjuht büroo "ei tuim rahanduse».
Mis on KPI
KPI - need on peamised tulemuslikkuse näitajad (Key Performance Indicators). Näitajad on erinevad. Key - need, mis mõjutavad kasumit. Näitaja ise võib varieeruda üsna natuke, kuid kasum - on palpeeritav.
Näiteks omaniku Barbershop arvutatud, et kui me suurendame keskmine kontroll Barbera 100 rubla, mille aastane tulu kasvab 300 rubla. Kui kulud jäävad samale tasemele, ja suurendada kasumit. Keskmine tšeki Barbershop Barber - peamine tulemusnäitaja.
Miks KPI
KPI ülesanne - teha elu lihtsamaks ettevõtte juhi, ettevõtete omanikud ja töötajad. Ma kasutusele KPI süsteemi, kui meie meeskond on kasvanud kaks inimest 22. Liiga palju aega oli minna lahendada talitlusprobleemideni ei olnud piisavalt suunata oma juhtide ülesanded. Tänu KPI, ma delegeeritud volitused ja vastutus tasemele osakonnajuhatajad ja töötajad, kuid see siiski jälgida.
Kui kasutamise KPI ei ole asjaolu, et firma ei tööta korralikult nendega. See juhtus hetkel kaasomanikud ilu kliinikus. Nad töötasid koos müügi lehtri kogutud näitajad, kuid ei tea, mida nendega teha järgmisena. Ja kui arvasin, mis meetrika mõjuta
kasum ja kes peaks vastutama iga valmistatud kahjumlik äri kasumlik kolme kuu jooksul.Kuidas töötada KPI
rakendada KPI
Autorid juhtimise raamatud kujutavad rakendamise KPI kui mitmeetapiline: maalida ettevõtte organisatsiooniline struktuur, finantsstruktuuri, äriprotsesse. Sellise lähenemise protsessi ähvardab venida vähemalt kuus kuud. Suur äri võib see ulatuda. Aga väikeettevõtted ei saa selle pika pikivahega.
Aga seal on lihtne ja kiire viis. Sa pead kindlaks, mis näitajad on oluliselt erinev mõju ettevõtte kasumile ja kes on firma mõjutab nende parameetrid. Universal seatavad näitajad ei. nad on unikaalne iga äri. Onlainmüügi tulemuslikkuse põhinäitajaid - kliki hind ja muundamise kohapeal. Kõnekeskuse - kestus operaator nõuab.
Isoleeritud näitaja, mis mõjutab kasumist keda ta sõltub, ja pani eest.
motiveerida
Järgmine samm - loomise süsteemi töötajate motiveerimiseks. Populaarne valik, kui töötaja boonuse seotud üldised tulemused ettevõtte või selle tütarettevõtete, tegutseb halvasti. Töötaja vastutab oma tulemusi. Aga kuidas see mõjutab tulemusi kolleegidega? Seetõttu on vajalik, et teada, mida teeb ja mida teeb konkreetse ori ja link boonuseid kõik selle üksikud tulemusi.
See on vajalik, et võtta arvesse otseselt või kaudselt töötaja mõjutab rahalise tulemuse. Meie meeskonda kuuluvad toimetajad, kes toodavad sisu kohas. Sisu kehtivus nõudluse kasv, kuid kaudselt. Juhtkiri - kulu keskus. Seetõttu jagamine on motivatsiooni peatoimetaja kasumit ei ole mõtet. Ja siin müügiosakond plaan mitmeid kõnesid ja muundamise rakenduste müügist. Nad on otsene mõju tuludele.
Märk hea KPI süsteemi motivatsioon - see on siis, kui keset kuu töötaja näeb nagu juba teenitud ja mida teha, et saada nii palju kui ta tahab.
Me põhjal järeldusi KPI
Töötajad ei ole alati jõudmiseks. Ja mitte alati oma süü tõttu. Kui näed, et midagi läheb valesti, ei kiirusta tulistada töötajad koridoris. Esimese mõista, milline on põhjus. Kui töötaja ei ole süüdi, siis me peame teda aitama luua tingimusi, mille alusel ta suudab saavutada eesmärke.
Kui töötaja kuust kuusse kava ei vasta ja küsimus on selles, saame ainult asendada nendega, kes on toime. Seal ei päästa ei võlu ega hea juhtimise suhtumine. Performance vastu need tegurid on jõuetu.
Me kulutame KPI süsteemi auditi
Rakendada ja arendada KPI süsteemi - see pole veel kõik. On vaja aru saada, et süsteem teil rakendada - ei ole üks kord ja kõik. alati midagi mulle äri. Iga muutus võib olla vaja korrigeerida KPI süsteemi. Sellele peame olema valmis.
Kui vaja reguleerida KPI süsteemi, mõista, mis mõõdikuid ei ole enam asjakohased, mida nad vajavad väljavahetamist ja kes peaks vastutama uue arve. Reguleerida süsteemi lihtsam kui luua nullist.
Tuleb parandada ja süsteemi motivatsiooni. See on kõige parem teha töötajate kaasamise. Iga töötaja on isiklik eesmärk. Ja mis kõige parem stiimulid töötada, kui nii sina ja töötaja aru, mida ta tahab ja peab tegema ettevõtte realiseerida oma isiklikke eesmärke. Kui töötaja tahab teenida 150.000 kuus, kuigi tema palk on 75, ja ülejäänud - boonused. Nii ta saab aru, et see on väärt 75.000, kuid seda saab teha 150, kui see on edukas professionaalne.
meeles pidama
- Aru, mida parameetrid mõjutavad äriühingu kasumit ja kes mõjutab neid.
- Valige põhinäitajad on tugevam kui teised mõjutavad kasumit ja vastutavaks neile. Paigaldada 2-3 selge KPI iga allüksuse.
- Motiveerida töötajaid oma põhinäitajaid.
- Hoidke käeulatuses, kas töötajate eesmärgid.
- Kui tingimused ei ole täidetud, siis tuleb uurida, milline on põhjus. Kui töötaja vajab abi - abi. Kui ongi - asenda teisi.
- Pidevalt auditeerib KPI ja motivatsioonisüsteemi. Teha muudatusi, kui sa mõistad, et süsteem vajab neid.
vt ka🧐
- 5 tasuta, kuidas motiveerida töötajaid
- Kuidas seada ambitsioonikad eesmärgid oma äri ja otsivad
- Kuidas aru saada, et sa ei saa enam tööd üksi ja sa pead töötajad