Kuidas arendada loovust kasutades empaatiat kaardil

Miks Empaatia vaja loominguline inimene?

Ma juba kirjutasin põhilised loominguline arengu vahend - ühing. Täna räägime mitte vähem oluline vahend - kaardi empaatiat. See on laialt kasutusel geymshtorminge ja disaini mõtlemine ja aitab arendada suurepäraseid tooteid empaatia.

Usun, et empaatia on vaja loovisik. See on suurepärane tööriista versioon "seisukohast". Võimalus vahetada eri vaatenurkadest ja leida loomingulisi vastuseid küsimustele - oskus loovisiku. See ei ole enam piisavalt lihtsalt, et saada allahindlust või konkurentsi, kuid see ikka töötab. Brilliant tooted ja teenused on praegu loodud katse mõista.

Mis on empaatia ja empaatiat kaardi?

Empaatia - Empaatia on praeguse emotsionaalset seisundit teise isiku kaotamata mõttes välise päritolu see kogemus.

Dave Gray, asutaja ja looja XPLANE geymshtorminga (metoodika projekteerimise mängu ajurünnakud probleemide lahendamiseks), on loodud empaatiat kaardi aastaid tagasi osana tööriistakomplekt

inimkeskse disain.

Täna empaatiat kaardi eraldi vahend sisaldub õppekava Stanford School of DesignJa Harvard Business Review 2013 avaldatud artikkel David Kelley, asutaja IDEO, kus empaatiat kaardi nimeks üks kolmest peamisest vahendid loovuse arengut.

Dave Gray on pidevalt ajakohastades malli kaardistamise, tema uusim versioon näete allpool. muster tõlge 2017. teinud firma "Kompleksne lähenemine".

Kaardistamine empaatia, saad sügavamat mõistmist sisemaailma ja emotsionaalset seisundit teised. Tavaliselt kasutatakse kaarti, et luua uusi tooteid ja teenuseid, parandada kasutada olemasolevaid teadmisi, äriprotsesside, töökeskkonda. Aga seda saab kergesti kohandada teiste ülesandeid.

Kuidas täita seda?

On samm-sammult juhiseid:

1. Võtke suur paberileht ja kleebised. Joonista malli.

2. Nimetage ja kirjutada alla kleebis eesmärkKinnitada kleebise peal muster keskel.

3. Record kleebised ideid kellele kirjeldada kaardi empaatiat. Üks arvas või idee üks kleebis. 1 jääda sektoris.

4. Salvestage kleebistele, et soovite need inimesed Tegime. Jää sektoris 2.

5. Päripäeva ja rekord kleebised järjekorda:

• ta näeb, Stick sektoris 3;
• mis ütleb, Stick sektori 4;
• tegemine, Stick sektoris 5;
• et kuuleb, Stick sektoris 6.

6. Heitke pilk suur pea:

• kirjutada kleebised, mida nad valu, Stick oma peaga vasakule;
• kirjutada kleebised, mida nad kasu, Stick oma pead paremale;
• et nad tähtsam oma peas, kirjutada Kleebisreklaamid ja prääniku pähe allosas.

Mida otsida täites kaardi?

1. Ideaalne koguda kasutaja infot sotsiaalsed võrgustikud, foorumid ja kogukonnad, et näha avaldamist meedias. See tähendab, et uurida kõiki olemasolevaid allikaid, kus teised kasutajad jagavad oma arvamusi ja kogemusi, et lahendada probleeme.
2. Kui võimalik, siis on võimalik teha online-uuringud ja intervjuud kasutajate sihtgruppe.
3. Võite täitke kaardi ilma teabe kogumist, esitades endale eesmärgi grupid. Hea kiire algus. Isegi sellisel tasemel tööd kaardi, saad palju ideed.
4. Kui kaart on valmis, saab seda kasutada, et arendada esimese versiooni toote või skripti probleemi lahendada.
5. Kaart peaks olema kättesaadav kõigile osalejatele, mis sisaldas arengu ja teavet tuleks ajakohastada aja jooksul.

Miks ma pean seda?

Täites kaardi, loote visuaalne pilt ideid ja näe oma toodet (teenuse protsessi) silmade läbi tarbija, ja siis vaadake, kas saate seda toodet kasutada, et lahendada oma probleem.

Kaarti saab parandada olemasolevat toodet või teenust, või otsida toote ideed.

Kuidas muidu saab kasutada kaardi empaatia?

Card saab kohandada peaaegu iga toimingu kus on inimesi, kes vajavad, et mõista:

• analüüsi sihtrühma koha (analüütik);
• arengut reklaami strateegia (digitaal- ja toote turustamine);
• täiustamise olemasolevate toodete (toodete turustamise);
• käitumine intervjuu (HR);
• viimist koostoimeid inimesed kollektiive (HR);
• üksikasjalike omaduste tähemärki (jutustamine, kirjutamine);
• leida uusi valdkondi ja esemed (haridus);
• selgitust ideelahendusi (disain);
• Arendamine müük skripte (müük);
• skripte arengu side (kõnekeskused);
• töötava personali koolituse klientidega (koolitus).

Ma ei saa päris hästi aru. Kas sa näidata, kuidas teha kaarti empaatia?

Peate 15 minutit, et vastata 23 küsimusele.

Drew kaarti empaatiat lihtsustatud stsenaariumi: A4 lehel, ilma kleebised. Oleks piisavalt, et täita kõigis sektorites, pliiats.

1. Pane kirja, mida tahaksid teha kõige on see, et kõige tugevalt motiveeritud. Selles suunas, püüame mõelda ka.

2. Võtke see ülesanne: käivitades blogi teema, mis oli määratud eelmises punktis.

3. Määrake sihtmärk uuringu empaatia kaart - "Loo Päisereklaami blogi valitud teemadel. " Kirjutage see malli peal keskel. Kui seal oli veel ühe värava, kirjutada.

4. Kaart valmib ilma kogudes teavet publik, isikliku kogemuse põhjal.

5. Kirjutage sektorites vastused küsimustele:

kes:

• kes on need inimesed tahame mõista;
• nad on olukorras;
• milline on nende roll selles olukorras.

Sa peaksid tegema:

• mida nad peavad tegema teisiti;
• mida nad tahavad teha;
• milliseid otsuseid nad peavad võtma;
• Kuidas ma tean, et nad said.

vt:

• mida nad näevad turul;
• mida nad näevad oma vahetu keskkonnaga;
• et inimesed ütlevad ja teevad, nad näevad;
• nad vaatavad ja lugeda.

Nad ütlevad:

• mida nad ütlesid, kui ma kuulsin neid;
• nad saavad öelda.

teha:

• mida nad teevad täna;
• Ma nägin, kuidas nad teevad;
• mida nad saavad teha.

kuulda:

• mida nad kuulda teised;
• nad kuulevad sõprade;
• nad kuulda kolleegide;
• Mis kuulujutud nad edastavad.

Mõtlevad ja tunnevad:

• millised on nende hirmud, kahtlused ja pettumusi;
• mida nende soove, vajadusi, soove ja unistusi;
• Mis muud mõtted ja tunded võivad mõjutada nende käitumist.

Valmis. Puhata 5-7 minutit ja seejärel võtta pilk kaardile ja kirjutada kõiki ideid, mis viib teid lähemale oma eesmärgile.

Kas on mingeid vahendeid, mis aitavad mind?

Jah. Võite alla laadida pDF muster empaatia kaardi inglise keeles.

Ikka on kaks kasulik teenus luua online malle:

• RealtimeBoard;
• seinamaaling.