5 murrangulist tehnoloogiat, mis muutsid äri
Elu Avitonomika / / January 06, 2021
Robotid: HR-de ja kontaktkeskuse töötajate abistamine
Vähemalt üks kord elus suhtlesite tõenäoliselt robotiga - näiteks kui kirjutasite veebipoe lehele vestlussõnumi või helistasite panga tugiteenusele. Hääl- ja vestlusrobotid aitavad automatiseerida rutiini ja lahendada tavalisi kliendiprobleeme, mis võtavad töötajatele liiga kaua aega.
Veebipoe bot oskab vastata tavaküsimustele tarne ja maksetingimuste kohta ning näitab teile, kuidas tellimust esitada. Kauplemisvõrgus VkusVill on robot"VkusVill" bot kui liides klientidega suhtlemiseks Telegramis, mis kuvab teie ostuajaloo, aitab teil koostada vajalike toodete loendi ja annab teada, kas teie lemmikjogurt on lähimas poes. See lahendus näib olevat nõutud. Niisiis rääkis 58% aastatuhandetest vähemalt korraLigi 60 protsenti aastatuhandetest on vestlusroboteid kasutanud juturobotitega ja 67% küsitletutest ütlesid, et on valmis androide kasutades poodlema. Armastust elektrooniliste abistajate vastu on lihtne seletada: robot on alati võrgus (isegi nädalavahetustel või keset ööd), see võib töötada mitme kliendiga korraga ja reageerida kiiremini kui inimene.
Android võib asendada isegi personalispetsialisti. Muidugi jääb lõplik otsus kandidaadi tööle võtmise kohta inimestel, kuid robotid aitavad sellest algstaadiumis. valik: nad võtavad taotlejatega ühendust, uurivad, kas need vastavad ettevõtte nõuetele või mitte, ja kutsuvad neid kohale intervjuu. Androidid on hädavajalikud seal, kus peate kiiresti töötlema suures koguses andmeid - näiteks massilise värbamise korral, kui peate õppima sada või kaks jätkamist ja helistama taotlejatele. Inimesel kulub 100 kõne tegemiseks vähemalt paar päeva ja Vene spetsialistide loodud robot Vera tuleb toimeRoboti värbaja Vera: HR asemel tehisintellekt ülesandega poole tunni jooksul.
Nutikad assistendid: ostude tegemine lihtsamaks
Midagi öelda on lihtsam ja kiirem kui tekstsõnumi kirjutamine või käsitsi otsimine. Häälassistendid aitavad leida õiget toodet, esitades täpsustavaid küsimusi, et ostja ei peaks kaupluse sortimenti pikka aega süvenema. Näiteks saate eBays "Google'i abimehe" abil täpsustadaKuidas kaubamärgid häälassistentide osas edenevad ja klientide elu lihtsustavadmillist eset otsite, ja assistent näitab sobivaid võimalusi ja annab teavet kaupade maksumuse kohta.
See tunduks palju lahedam, aga mida saate öelda barista roboti kohta? Starbucks käivitasHääle assistent Alexast on saanud Starbucksis virtuaalne kelner häälteenuste teenus: see mäletabKuidas kaubamärgid häälassistentide osas edenevad ja klientide elu lihtsustavadmillist jooki inimene kõige sagedamini eelistab, pakub valida makseviisi ja annab teada, millises kohvikus sellele järele saab tulla. Papa Johni hääle assistent saabDikteerimine: Papa Johni võrk käivitab häälkäsklused tellige koju toit: dikteerige talle roogade nimed, määrake aadress ja tarneaeg ning ta saadab need andmed lähimasse restorani.
Mugava filtrisüsteemi abil saate oma CV-d kandidaadi haridustaseme või eelistatud palga järgi sorteerida. Kui teie linnas pole sobivat spetsialisti, valige suvand "Kaugtöö". Võib-olla on võimalik leida lahedat spetsialisti ja temaga kaugtööd teha.
Kuva kõik jätkamised
Tehisintellekt: valmistab kliente ette isikupärastatud pakkumistega
Veebipoes kampsuni või kassitoidu valimisel analüüsib tehisintellekt kõiki teie tegevusi. Ta jälgib, kuhu kliendid poodi tulid ja mida nad otsivad, et saaks siis neile sobivaid tooteid pakkuda. Kui mõne päeva pärast saate uudiskirja valikut lemmikloomatooteid või kampsuneid, mis on praegu müügil, siis ärge üllatage: see on tehisintellekti tere.
Nutikad soovitused põhinevad ostukäitumismudelite uurimisel. Äärmuseni lihtsustatuna saab kliente kategoriseerida vastavalt nende eelistatud toodetele ja kaubamärkidele määrake iga uus külastaja ühte nendest kategooriatest ja näidake tooteid, mida ostavad kõige sagedamini sarnased inimesed huve. Ja jah, see lähenemine töötab (näiteks Amazon toobPeaaegu nagu inimesed: tehisintellekt tehastes ja põldudel kuni 35% müügist).
YOOXi veebipood läks kaugemale ja käivitasYoox käivitas Yooxi oma rõivabrändi 8 tehisintellekti abil loodud rõivasari. Ta analüüsis tarbijate suundumusi ja eelistusi ning tegi kindlaks populaarseimad mudelid ja värvikombinatsioonid. Disainerid kasutavad neid andmeid YOOXi uute kollektsioonide 8 loomiseks.
Näotuvastus: hoiab kliente turvaliselt ja suurendab lojaalsust
Naerata, sind filmitakse! Videovalve pole ettevõtetes midagi uut, kuid sellega on liitunud võime ära tunda iga kliendi nägu. Seda tehnoloogiat kasutatakse aktiivseltKuidas näotuvastustehnoloogia aitab ettevõtetel ja luureagentuuridel pangad: klient peab oma isikut kinnitama mitte ainult õige parooliga, vaid ka kaamera abil kontrolliprotseduuri abil. Ta võrdleb tema fotot petturite andmebaasiga, kaitstes seeläbi heauskseid kliente varguste eest nende kontolt.
Hetkepildiga saate isegi saataOtkritie pank alustab rahaülekandeid fotograafia abil rahaülekanne. Telefoninumbrit pole vaja täpsustada: teete lihtsalt foto inimesest, kellelt soovite raha maha visata, ja näotuvastussüsteem otsib teda klientide seast ning näitab rakenduses kaardinumbrit.
Ka kaubandusvõrgustikud kasutavad tunnustamist. Näiteks Walmartil on tehnoloogia, mis võimaldabWalmart töötab välja roboti, mis tuvastab õnnetud ostjad jälgida ostjate näoilmeid. Kui leitakse keegi õnnetu, teavitab süsteem sellest kaupluse töötajaid. Nii saate teenust parandada juba enne, kui külastajate kaebused tulevad. Samal ajal korreleerib süsteem emotsioone ja oste, et teada saada, kuidas rahulolematus mõjutab ostuharjumusi ja keskmist kontrolli.
Liitreaalsus: välistab pikad ostureisid
Siin see on, introverdi unistus. Unustage kurnavad kaubanduskeskuse jooksud ja riietusruumide liinid: saate rakenduse abil kodus osta. Tõsi, veebipoodide ostmisel on oht, et riided või kingad jäävad suurusest välja või sobivad kuidagi teisiti. Sel juhul arendavad kauplused liitreaalsusel põhinevaid virtuaalseid siseruume. Lamoda rakenduses saate enne ostmist kontrollidaLamoda toob turule tossude liitmise funktsioonikuidas uued tossud jalas näevad. See on kõigile kasulik: ostjad ei pea tagastust väljastama, kui kingad ei sobi ja müüja vähendab pärast tõelist paigaldamist keeldumiste arvu.
Sama saab teha ka mööbliga. Näiteks ostsite uue diivani, kuid selle varju jääb ruumi üldisest vahemikust välja. Võite tagastamise kallal nokitseda, vastu võtta ja vastu pidada või isegi enne ostmist kontrollida, kas uus ese sobib interjööri. Selline rakendusIKEA toob turule Androidi jaoks mõeldud liitreaalsuse mööbli sobitamise rakenduse IKEA-l on see olemas: kaamera abil skaneerite ruumi, valite kataloogist vajaliku mööbli ja näete, kuidas uus garderoob või voodi otse välja näeb.
Avito Töö aitab reklaame märgatavaks muuta: tõstke need värvidega esile ja viige otsingutulemite tippu. Võite isegi konkurentide töö välja lülitada. Reklaamikaardi soovitusblokis näeb kandidaat ainult teie pakkumisi.
Leidke töötajad