7 märki, mis peaksid teid potentsiaalse kliendiga suheldes hoiatama

1. Organiseerumatus

Ettevaatlik tasub olla siis, kui klient hilineb sageli või määrab sama kohtumise mitu korda ümber. Pikka aega pärast koosolekut jätkab ta uue teabe saatmist. Loeb tähelepanematult teie sõnumeid, sundides teid samale küsimusele mitu korda vastama.

Kui inimene näitab enne projekti alustamist sellist organiseerimatust, juhtub sama ka töö ajal. Ja see mõjutab kindlasti eelarvet, ajastust ja mõistust.

2. Suhtlemisprobleemid

Leiate hõlpsasti enamiku klientidega ühise keele, kuid selle keelega ei õnnestu lihtsalt suhtlust luua. Pidevalt on vaja selgitada, mida ta mõtles. Ta saadab kirju, mis on üksteisega vastuolus, ei oska üldistada ega lühidalt teavet edastada. Kui märkate selliseid märke, mõelge enne koostööga nõustumist hoolikalt läbi.

See ei väsi ja aeglustab protsessi. Suhtlemisprobleemid võivad olla kulukad. Üks vääritimõistmine võib viia tundide kaupa juba täidetud ülesande ümbertegemiseni. Isegi kui seda ei juhtu, võtavad ka korduvad päringud ja täpsustused ise aega.

3. Proovin osa tööst enda eest ära teha

Alati leidub klient, kes on disaini “kiindunud” või kes on korraga käinud programmeerimiskursustel ja usub seetõttu, et oskab teie jaoks nõu anda või isegi midagi ära teha. Võib-olla on tal tõesti kogemusi, kuid kuna ta teeb nüüd midagi muud, ei tohiks teie ülesanne teda puudutada. Tal on õigus pakkuda oma ideid, lükata tagasi teie võimalused ja teha muudatusi. Kuid on vastuvõetamatu saata teile oma paigutusi ülevaatamiseks või tehtud töö ümbertöötamiseks.

Heas mõttes on kliendil piisavalt oma tööd, nii et ta võtab tööle spetsialisti. Selle ülesanne on pakkuda teile vajalikku teavet ja ressursse. Püüdmine seda tööd enda eest teha näitab, et teid ei austata ega usaldata. Ja ilma selleta ei saa olla tervislikke töösuhteid.

4. Ühe lingi puudumine

Piltlikult öeldes ei tohiks ühes köögis olla kahte perenaist. Väljakujunenud tööprotsessidega ettevõttes määrab juht inimesele ülesande ja eeldab, et ta täidab selle. Kui teile pole täpselt teada, kellele küsimused esitada, sest mitu inimest kirjutavad teile või iga kord, kui peate saatma kirja koopia tosinale adressaadile, tõenäoliselt kliendil on Probleemid. Selline suhtlus on täis arusaamatusi, konflikte ja tähtaegade ületamist. Kui soovite projekti ette võtta, küsige segaduste vältimiseks ühte linki.

Väikesed idufirmad võivad olla erand. Kui meeskonnas on ainult 3-5 inimest, on loomulik, et nad on kõigis protsessides sügavalt seotud. Kui nad austavad teie aega ja püüavad suhtlemist hõlbustada, pole neist tõenäoliselt probleemi.

5. Vastumeelsus riskida

Kui klient palub teha täpselt sama, mis mõni teine ​​bränd, või ei soovi kõrvale kalduda juba viie aasta vanusest strateegiast, mõelge hoolega. Kujutage ette, kas teil on temaga töötamine huvitav ja kasulik. "Ohututes" projektides pole midagi häbeneda, sest raha on alati vaja. Kuid liiga paljude nende tellimuste võtmine kajastab teie portfelli ja jätkub.

Võib-olla pole klient lihtsalt teadlik muudest võimalustest. Proovige soovitada riskantsemat, kuid potentsiaalselt kasumlikumat võimalust.

6. Veendumus, et teie töö ei nõua palju tööd

Näiteks palub klient teha "lihtsa" brošüüri. Suure tõenäosusega ei tunne ta teie elukutse nõtkeid ega mõista selle brošüüri loomise protsessi. Või tahab ta lihtsalt kõigi vahenditega raha kokku hoida, sest midagi lihtsat ei võta ilmselt palju aega ja vaeva.

Selgitage, millest teie töö on üles ehitatud ja miks võib ülesanne võtta kauem aega. Kui klient nõuab ka pärast seda omaette, mõtle enne koostööga nõustumist kaks korda läbi.

7. Läbirääkimiste venitamine

Kohtusite kliendiga kolm korda, kuid ei jõudnud kunagi lõpliku kokkuleppeni. Lähete edasi-tagasi, raisates väärtuslikku aega, kuid pole kindel, et nad teile selle projekti põhimõtteliselt usaldavad. Justkui oleksite saanud tasuta konsultandiks.

See on murettekitav signaal. Võib-olla on klient otsustanud nõustamist saada ega maksa selle eest midagi. Ära lase end selliselt kohelda. Järgmine kord, kui ta palub kohtuda teie aju kasutamiseks, vastake, et aitate hea meelega - niipea kui ametlik leping on sõlmitud.

Kas olete kohanud sarnaseid juhtumeid? Jaga kommentaarides.