4 fraasi töötajate usalduse loomiseks

1. ma mõistan sind

Ilma mõistmiseta ei saa olla usaldust. Ja kellegi mõistmiseks peate teda tundma õppima. Soovitav on juba enne ühistöö tegemist. See kõlab nagu midagi ilmset, kuid paljud lähevad otse probleemi seadmise juurde, jättes selle olulise sammu vahele. Kuigi see on nagu langevarjuhüpped ilma kinnitust kontrollimata.

Tööturul on praegu neli põlvkonda: beebibuumi aastad, X põlvkond, aastatuhanded ja sajandiaastased. Nende väärtused ja eelistused on üsna erinevad ning kui te seda ei arvesta, võib tekkida probleeme. Püüdke mõista eesmärke, vajadusi, tugevused ja haigeid teemasid. Tõelist huvi üles näidates saate leida ühisosa ja luua usaldusväärset suhtlust.

2. Ma hindan sind

Pärast seda, kui olete inimest paremini tundma õppinud, näidake, et ta on teie jaoks oluline, tunnustades tema väärtusi, motiive, tugevusi ja panust. See tõestab, et näete teda tõeliselt. Iseenesest pole see keeruline, kuid lõputud ülesanded häirivad sageli seda ja ei jäta aega isiklikuks suhtlemiseks. Väga sageli ei tea aastaid koos töötanud inimesed üksteise kohta olulisi asju. Kuigi need teadmised võiksid luua kolleegide vahel sidemeid ja parandada nende suhtlemist.

Teine levinud viga on saavutuste ignoreerimine, kuid ebaõnnestumiste märkamine kohe. See muudab viljakate suhete loomise keeruliseks ja viib sageli töötaja lahkumiseni. VastavaltPerformance: kiirendatud. Töötajate kaasamise, tööl hoidmise ja tulemuste algatamise uus etalon. küsitluste järgi ütleb 79% lahkunutest, et lahkumise peamine põhjus on see, et neid ei hinnatud.

3. Võite mulle loota

Püüdke mõista, millist tuge inimene vajab. Küsi milline edu oli tema jaoks ja mida ta sinult sooviks. Pidage meeles, et toetamine ei tähenda automaatselt kõigega nõustumist. See tähendab teise huvide arvestamist, isegi kui need on teie omadega vastuolus. See käitumine näitab, et te austate ja väärtustate inimest.

Võtke seda lepingu osana. Ärge piirduge vastutuse arutamisega, määrake meeskonnatöö ootused ja inimese isiklikud vajadused (eelistused suhtlemisel, vajadus osaleda otsuste langetamisel). See loob usalduse aluse.

4. IM ütleb teile tõtt

Nii et teil on sihtasutus, nii et nüüd on teil lihtsam lahendada konflikte. Sest isegi raske vestluse ajal saab vestluspartner aru, et teie sõnu toetab austus. Nii et kui tekib lahkarvamus või kerkib mõni keeruline teema, ärge viivitage selle lahendamisega.

See kõik on nagu maja eest hoolitsemine. Probleemiga tegelemine enne, kui see massiliseks kasvab, toob kaasa vähem vaeva. Lisaks on konflikt loovuse ja muutuste võimalus. Kui käitute neis õigesti, kasvab vastastikune usaldus ainult tugevamaks.

Kõik need sammud nõuavad teadlikke pingutusi ja paljud inimesed unustavad need, keskendudes igapäevastele ülesannetele ja tähtaegadele. Kuid see on väga oluline. Usaldus aitab luua psühholoogilise ohutuse keskkonda. Amy Edmondson Harvardi ärikoolist määratleb seda kui "õhkkonda, kus inimesed tunnevad end iseendana olles mugavalt".