Kuidas õppida tuvastama kõikide probleemide allikat ja miks on oluline, et see oleks kõigile kättesaadav

Albert Einstein ütles kord: "Kui mulle antaks üks tund aega planeedi päästmiseks, kulutaksin 59 minutit tegeliku probleemi tuvastamisele ja ühe minuti selle lahendamisele."

See kõlab pisut äärmuslikult, kuid rõhutab probleemide täpse tuvastamise tähtsust. Ja vihjab uudishimulikule tõsiasjale: piisab, kui märkida selgelt, mida täpselt häirib sind ja mida täpselt soovite saavutada - ja juba selles leiate lahenduse. Lisaks on see tõenäoliselt ilmne, lihtne ja säästab palju aega, raha ja muid ressursse.

On lihtne küsimus, mida ma treenerina küsin oma klientidelt, kui nad tulevad minu juurde äriraskustega: "Millist probleemi me lahendame?" Ja ma tean, et ainuüksi selle tõttu on mul nende ärile tugev mõju.

Kahjuks näitab minu kogemus, et väga vähestel juhtidel on oskus probleeme tuvastada. Kuigi see pole keeruline ja nõuab ainult kannatlikkust, kordamist ja probleemi hoolikat uurimist. See on tegelikult elementaarne kriitiline mõtlemine.

Mis tahes teemal saate tuvastada peamise keerukuse, mis takistab teil ja teie ettevõttel elada ja areneda vaid kolmel järjestikusel sammul. Ma nimetan neid probleemide tuvastamise filtriks.

1. Hinnake praegust olukorda kriitiliselt

Vaadake asjaolusid justkui väljastpoolt. Nüüd kirjeldage olukorda sõnadega võimalikult täielikult. Mis on teie arvates probleem? Kuidas ja mida see mõjutab? Milliseid emotsioone see kõikides huvilistes tekitab? Mis juhtub, kui selle probleemi lahendate? Mis juhtub, kui keeldute selle lahendamisest?

Mida paremini, kriitilisemalt ja erapooletumalt analüüsite olukorda, millesse olete sattunud, seda parem.

2. Sõnastage probleem selgelt nii, nagu näete

Kui olete olukorra selgeks õppinud ja sellest aru saanud, visandage põhiprobleemi ligikaudne avaldus. Selleks võtke paar paberilehte ja kirjutage igaühele allkiri: „Probleem, mida proovime lahendada: _».

Täitke esimene leht oma raskuste kirjeldusega. Proovige järgnevalt probleem ümber sõnastada võimalikult lühikeseks ja arusaadavaks.

3. Küsige endalt: "Miks see probleem tekkis?"

Kui vastuseks on mõne muu takistuse kirjeldamine, siis palju õnne: olete liikunud sügavamale, tegelikumale analüüsitasemele. Seejärel, kui leiate end uude kohta, küsige endalt uuesti: "Miks see probleem tekkis?"

Korrake seda mitu korda, kuni puutute kokku teguriga, mis on kõigi juba tuvastatud raskuste allikas. Või kuni leiate, et võtmeküsimuse lahendamata jätmisel on ootamatud tagajärjed.

Omal ajal töötas Jaapani ettevõte Toyota välja „Viis Number 5 valiti empiiriliselt. Jaapanlased usuvad, et enamiku tehnoloogiliste probleemide tuvastamiseks piisab viiest iteratsioonist. Miks protsessi täiustamise programm. Tegelikult pole vaja korrata küsimust "Miks?" sile Viis korda. Mõnikord piisab ühest. Muudel juhtudel kulub näiteks 17 kordust.

Küsige endalt: "Miks see probleem tekkis?" - nii mitu korda kui vaja, kuni jõuate tegurini, mis on teie raskuste tegelik põhjus.

Need sammud aitavad teil välja selgitada oma töö peamised komistuskivid või äri. Ja tehke kindlaks, kas te ei raiska energiat peamise asemel ebaoluliste probleemide lahendamisele. Muide, ärge unustage selle kõige põhilisema probleemi arvutamisel endalt (või nendelt inimestelt, kelle arvamus on teie jaoks autoriteetne) küsima, kas teie leitud lahendus on ilmne ja lihtne. Ja veel üks asi: kas avastatud probleemi tasub üldse lahendada? Sageli on vastus eitav.