"Alice" saab kasutajate kaebused ametivõimudele ümber suunata

Autonoomne mittetulundusühing Dialogue on arendanud Alice'is oskuse koguda ametivõimudele kaebusi. Teenus on juba üldkasutatav, kirjutada "Vedomosti".

"Dialoogi" juht Aleksei Goreslavski märkis, et kõik häälteated saadetakse "intsidentide haldamise" süsteemi. See loodi spetsiaalselt selleks, et jälgida Internetis edastatavaid sõnumeid sotsiaalsete ja koduste probleemide kohta, mis võivad vajada ametiasutuste reageerimist: elamumajandus ja kommunaalteenused, haljastus, haridus, tervishoid jne.

• Kõik sõnumid salvestatakse spetsiaalsete algoritmide abil automaatselt ja suunatakse seejärel vastavatesse osakondadesse.
• Keskmine aeg kaebuse esitamisest probleemiga nõustumiseni on 4 tundi.
• Saate rääkida igapäevastest probleemidest, mis vajavad lahendamist kõigis Venemaa piirkondades, välja arvatud Moskvas. Linnavõimudega käivad läbirääkimised seiretehnoloogia kasutuselevõtu üle.
• Hetkel töötleb "Intsidentide haldamine" 281 000 sõnumit kuus, ütles ANO "Dialogue" esindaja.
instagram viewer
• Taustal hääleassistent süsteemi andmeid ei edasta, kinnitavad arendajad.

Oskuse kasutamiseks öelge selle aktiveerimiseks fraas - "Alice, alusta oskust" Juhtumihaldus ". Siis saate probleemist rääkida.

"Vedomosti" vestluskaaslane märkis, et süsteem töötleb ainult "konstruktiivseid sõnumeid", mida piirkondlikud või kohalikud omavalitsused saavad tööle võtta. Näiteks “meditsiin rikuti ära” on mittekonstruktiivne sõnum ja “ravim rikuti, sest olen juba kolmandat tundi haiglas nr 7 järjekorras” – konstruktiivne.