Mida teha, kui tahad inimest veenda
Varia / / November 20, 2021
Vanaema ei taha end vaktsineerida, sest ta usub kiibistamisesse ja maailma vandenõusse. Teie lapse õpetaja kurdab tänapäeva laste üle ja kavatseb telefonide kandmise keelata. Ja kolleeg keeldub ühtäkki tähtsat ülesannet täitmast, sest “nüüd retrograadne elavhõbe». Ja nüüd tunned juba võimsat soovi neile kõigile tõestada, et nad eksivad.
Psühholoog Adam Grant aga usubEbamõistlike inimestega arutlemise teadus / The New York Timeset me peame tegutsema teisiti.
Adam Grant
Psühholoog, ajakirjanik, raamatute autor.
Kui tahame kedagi teist veenda, on meie esimene impulss öelda, miks meil on õigus, ja noomida vastast vigade eest. Eksperimendid näitavad aga, et jutlustamine ja tagakiusamine võivad olla vastupidised ning ainult tugevdada teise inimese uskumusi.
Mõelge, kas see on üldse vaielda väärt
Enne nugade väljatõmbamist kontrollige: kas teil on tõesti värsket ja asjatundlikku teavet, millele saate viidata? Kas teie otsuses on nõrku kohti? Kui kasutate kontrollimata teavet, on oht vaadata tasapinnaline või kuradi advokaat. Vaevalt tasub sel juhul vaidlema hakata.
Teine punkt: pidage meeles, et veenmisprotsess võtab tõenäoliselt aega ja vaeva. Nõustav psühholoog Holly Weeks annab nõuR. Rüütel, H. Nädalad. Suhtlemine raskete inimestega hinda kainelt oma jõudu. Kas teil on praegu füüsiline, vaimne ja emotsionaalne võimalus arutleda? Ja kes on see inimene, kellega tahad vaielda? Kas teie jaoks on nii oluline teda veenda?
Kui me räägime näiteks sissepääsu juures olevast vanaemast, kes kurdab tänapäeva noorte üle, siis vaevalt see nii on, kui tasub vestlusse panustada. Hoopis teine asi on see, kas kallima tõekspidamised võivad kahjustada teda või kedagi teist. Näiteks usub ta, et vähki saab ravida söögisooda ja meditatsiooniga.
Proovige oma vastast mõista
Vabanege sisemisest suhtumisest, et teie vestluskaaslane on kitsarinnaline jäär. Tõenäoliselt ta ei kuule teid, mitte sellepärast, et ta ei mõista teie olemust argumendid, aga kuna... ta kardab.
Uurijad tulidG. J. Trevors, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identiteet ja episteemilised emotsioonid teadmiste läbivaatamise ajal: tagasilöögiefekti potentsiaal / diskursuse protsessid järeldusele, et inimesed ei taju hästi nende identiteeti ohustavaid fakte, st ideid iseendast ja seostest mõne rühmaga (veganid, lihasööjad, feministid, vohab jne).
Kui inimene jagab kogukonna arvamust (näiteks „ei tee aborti”), tugevdab see tema grupiidentiteeti ja samal ajal seab ta opositsiooni ideoloogiliste vastastega. Aga mis tahes kõrvalekaldumine kursist, nagu öeldakseMiks on inimeste meelt nii raske muuta? / Suurem Hea ajakiri spetsialistid, muudab ta haavatavaks ja teeb ta ärevaks.
David Ropeik
Riski tajumise ekspert, raamatute autor.
Oleme sotsiaalsed loomad, kes loodavad turvalisuse tagamiseks instinktiivselt "hõimule". Seetõttu tundub igasugune ebalojaalsus ohtlik: "hõim" võib meid välja visata.
Aga isegi kui inimene ei karda olema välistatud mõnest kogukonnast, võib tal siiski ebamugav olla. Psühholoog Clifford Lazarus selgitabMiks paljud inimesed kangekaelselt keelduvad oma meelt muutmast / Psühholoogia täna see nähtus on kognitiivne dissonants. Kui inimene õpib teavet, mis ei vasta sellele, mis tal juba on, tekitab see tema meeles vastuolu.
Esimene reaktsioon selles olukorras on kaitse. Mõnel juhul võib see avalduda mõjunaKui parandused ebaõnnestuvad: poliitiliste väärarusaamade püsimine / poliitiline käitumine vastupidine tegevus, kui selle asemel, et aktsepteerida kõiki teie tühiseid tõendeid, muutub inimene veelgi isoleeritumaks oma tões. Seda seetõttu, et ta püüab taastada oma sisemist harmooniat.
Üldiselt, selle asemel, et alustada ideoloogilist laienemist vormimurdva teesiga, proovige inimest kaasa tunda ja ette valmistada. Loo tema jaoks mugav õhkkond, veendu, et mõistad teda, ära ürita tema identiteeti hävitada, ära taha, et ta tunneks end nõrgana ja ebakindlana.
Ei:
ha ha! Mida sa veel ütled? Et kliimamuutust ei eksisteeri?
Jah:
Mul oli raske uskuda, et kliimamuutus on tõeline. Mulle tundus, et see on mingi uus valitsuse nipp või turundustrikk.
Rääkige rahulikult ja lugupidavalt
Lugupidamine tähendab vastase ja tema seisukohtade mitte halvustamist, näitamist empaatia (tagasi eelmise näpunäide juurde).
Lisaks pole oluline ainult see, mida te ütlete, vaid ka see, kuidas te seda teete. Vältige agressiivse tooni kasutamist ja hääle tõstmist. Teadlased on välja selgitanudN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Varajane ruumilise tähelepanu suunamine agressiivsete häälte poole ja neist eemale / Sotsiaalne kognitiivne ja afektiivne neuroteaduset meie aju tajub karjumist potentsiaalse ohuna. Kui inimene kuuleb valju ebameeldivat heli, võib ta tunda hirm, mis motiveerib teda ohuallika eest lihtsalt "ära jooksma".
Ei:
See, mida veganid küsimusest Y arvavad, on rumal!
Jah:
Ma tean, et veganid on probleemi X osas samal arvamusel. Kahjuks ei saa ma väga hästi aru, mida nad küsimusest Y arvavad.
Kasutage Pascali meetodit
Asi on selles, et kinnitada vestluspartneri korrektsust mõnes aspektis, millega olete solidaarne, ja seejärel tooge välja hinnangute probleemkohad. Nii jääb oponendile mulje, et tal oli alguses õigus, ta lihtsalt ei osanud asja kõiki külgi kaaluda.
Ei:
Selle digiboksi peale me raha ei kuluta.
Jah:
Saan aru, miks soovite seda konsooli osta. Ta on suurepärane ja palju parem kui see, kes teil on! Saan ka aru, et kui kulutame selle peale raha, siis nii kaua plaanitud reisi peame edasi lükkama.
Paluge inimesel kirjeldada tema ideaalset lahendust probleemile.
Selle asemel, et küsida, miks teie vastane eelistab varianti X Y-le, on parem teada, kuidas ta arvab, et suudab probleemi Z lahendada. Ma jõudsin sellele järelduseleP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S. A. Sloman. Poliitilist äärmuslust toetab mõistmise illusioon / psühholoogiateadus rühm teadlasi Ameerika Ühendriikides.
Nad palusid inimestel kirjeldada ideaalset süsteemi. maksustamine. Kui osalejad hakkasid arutlema, mõistsid nad probleemi keerukust ja märkasid lünki oma teadmistes.
Sarnase katse viis läbi psühholoog Adam Grant. ArtikkelEbamõistlike inimestega arutlemise teadus / The New York Times Ta rääkis The New York Timesile, kuidas ta püüdis oma sõpra veenda vaktsineerimine COVID-19 vastu.
Adam Grant
Selle asemel, et küsida R.-lt, miks ta on vaktsiini vastu, mõtlesin, kuidas ta saaks pandeemia peatada. Ja see töötas!
Ei:
Miks olete taaskasutatud plasti kasutamise vastu?
Jah:
Kuidas saaksime teie arvates tootmist keskkonnasõbralikumaks muuta?
Proovige mitte kasutada sõna "aga"
VastavaltSusan Heitler. Kahe jõud: tugeva ja armastava abielu saladused kliiniline psühholoog Susan Heitler, "aga" on vestluses lahutamise märk. See kustutab äsja öeldu. Seetõttu on parem kasutada muid koostisi: "samal ajal", "ka", "samal ajal".
Susan Heitler
Kliiniline psühholoog, raamatute autor.
Proovige salvestada iga kord, kui ütlete sõna "aga". Kui seda juhtub sageli, ei pruugi te luua konstruktiivset dialoogi, vaid lihtsalt eitate seda, mida teine inimene ütleb. Nii et te vaidlete lõputult.
Ei:
Saan aru, et sinu jaoks on oluline areneda mõnes teises valdkonnas. Kuid nüüd ei suuda meie ettevõte teie vajadusi rahuldada.
Jah:
Saan aru, et teie jaoks on oluline töötada keerulisemate ja huvitavamate probleemidega. Samas saan aru, et nüüd ei suuda meie ettevõte teie vajadusi rahuldada.
Tooge konkreetseid näiteid
Psühholoog Holly Weeks ütlebR. Rüütel, H. Nädalad. Suhtlemine raskete inimestega: kui viitate tegelikele olukordadele või kirjeldate väljamõeldud olukordi, muudab see teie arutluskäigu selgemaks ja täpsemaks ning kaaslane infot on lihtsam tajuda.
Holly Weeks
Psühholoog konsultant, raamatute autor.
Selgus, neutraalne toon ja vaoshoitus on igat tüüpi tõhusa suhtluse ehituskivid. "Selgus" tähendab, et sõnad peavad täitma oma vahetut funktsiooni. Väldi eufemisme, üldistusi ja ebamääraseid fraase, ütle selgelt ja otse, millist olukorda mõtled. Kui inimene saab sõnumi sisust aru, on tal infost lihtsam aru saada. Ja hiljem on lihtsam teiega nõustuda.
Ei:
Nagu alati, meie meeskonna taotlusi eiratakse!
Jah:
Kui meil oli vaja eelmisel kuul tiheda graafiku alusel ettekannet ette valmistada, oleksime võinud mõne uurimistöö tegemiseks kaasata lisainimese, mis oleks meile ühe päeva säästnud.
Ärge püüdke ühe vestlusega muuta kogu maailmapilti.
Ettevõtja ja ajakirjanik Shane Snow oma raamatus Dream Teams. Meeskond kui ühtne organism "kirjutabShane Snow. Unistuste meeskonnad. Meeskond kui ühtne organismet vaidluses on vaja järjepidevust, on tulemusliku arutelu kõige olulisem ja raskem element. Vastustest kõrvale hiilimine ja teema muutmine (isegi kui teine on samuti oluline) konkreetses asjas ei aita vestlus, kuid ajab vastase ainult segadusse.
Pidage meeles ennast. Mis juhtub siis, kui te ei saa millestki aru ega saa kuidagi aru olemusest? Võib-olla tundub teile praegu, et teile langenud teave ei reastu kuidagi selgeks pildiks ja vestluskaaslane juhib teid lihtsalt ninapidi. Kas tunnete end ärritununa? Väsimus? Vastumeelsus arutleda? Või, vastupidi, tahad teda oma argumentidega lüüa?
Olgu kuidas on, on ebatõenäoline, et suudate teid veenda. Sama on ka vastasega: mida rohkem sa teemast kõrvale kaldud, seda suurem on tõenäosus, et sa kuhugi ei jõua. Isegi sellele, mis algselt plaaniti. Tuletagem meelde suurepärast vene vanasõna: "Kui ajad taga kahte jänest, ei saa te ühtki kinni."
Ei:
Vaja on feminitiive. Ja üldiselt pole naisi rõhutud mitte ainult keeles. Kas olete klaaslaest kuulnud? Aga palgalõhe?
Jah:
Feminitiive on vaja selleks, et keel oleks täpsem ja mitte eksitav. Sest kui me näiteks ütleme "advokaat", siis esindame suure tõenäosusega meest. Kui meil oleks sõna "advokaat", poleks sellist probleemi.
Pea meeles, et inimene vajab aega ja sa ei ole kõikvõimas.
Isegi kui järgisite kõiki meie nõuandeid ja teil ikka ei õnnestunud, pole sellest midagi. VastavaltEbamõistlike inimestega arutlemise teadus / The New York Times Adam Grant, veenda keegi on raske ülesanne, sest selle tulemus ei sõltu ainult veenvast.
Adam Grant
Sain aru, et minu võimuses pole kellegi arvamust muuta. Ainus, mida ma teha saan, on püüda mõista teise inimese mõtlemist ja küsida, kas ta on valmis ümber mõtlema. Ülejäänu oleneb temast endast.
Võib-olla vajab teie vastane lihtsalt aega. Pealegi muuta oma vaateid mitte nii lihtne.
Loe ka🧐
- Kuidas võita vaidlust ja teada, millal taganeda
- Kuidas kedagi veenda: 9 tõrkekindlat nippi
- Kuidas tõestada kellelegi, et maakera on ümmargune
Must reede: mida peate teadma müügi kohta AliExpressis ja teistes poodides