Mida teha, kui kassas olev hind ja hinnasilt ei ühti
Varia / / April 23, 2022
Spoiler: võite nõuda kauba müümist teile odavamalt. Õppige oma seisukohta õigesti argumenteerima.
Kas müüja võib järsku hinda muuta
Ei, see on illegaalneTarbijaõiguste kaitse seadus, artikkel 10. Teave kaupade kohta (tööd, teenused). Kui hind tšekis ja hinnasildil ei ole sama, siis rikub müüja tarbija õigusi ja kauplemisreegleid. Ostjale tuleb anda toote kohta teave, mis aitab tal teha õige valiku. Hind on üks peamisi kriteeriume ja see tuleb näidata rublades.
Kui müüja väidab, et pood täiendab varusid ja hinnasilte pole vahetatud, ei ole see põhjus teile müümiseks toode kallimaks või keelduda ostmast. Muide, pole võimalik ka täielikult eemaldada hinnasilte ja pakkuda kassas maksumuse täpsustamist.
Internetikaubanduses on olukord veidi erinev. AT online pood Kauba hinnad võivad muutuda, kuni need on ostukorvis. Aga kui esitasite tellimuse ja saite selle identifitseerimisnumbri, müüja juba pole õigustRospotrebnadzor selgitas, kas veebipood võib kauba hinda muuta / Rossiyskaya Gazeta küsi teist tasu. Isegi kui saidil tekkis tehniline rike ja kaup hakkas maksma 1000 rubla asemel 100 rubla, peate selle müüma tellimuse esitamisel märgitud hinnaga.
Mida teha, kui sind tabas kirjas kallim ost
Kui kuval ja kassas olevad hinnad ei ühti, saate seda teha nõudaSoovituste kohta, mida teha, kui hinnasildil olev hind ei ühti tšekil oleva hinnaga / Rospotrebnadzor müüa kaup hinna eest. Ja kui oled ostude eest juba tasunud – küsi vahe hüvitada. Siin on mõned viisid oma kaitsmiseks õigused.
1. Tehke hinnasildist foto ja leidke tunnistajad
See on oluline tõendite olemasolul, kui vaidlus läheb poe uksest välja. Müüjad ja turvalisus ei peaksSoovituste kohta, mida teha, kui hinnasildil olev hind ei ühti tšekil oleva hinnaga / Rospotrebnadzor häirida sind. Kui läheduses on teisi ostjaid, paluge neil olla tunnistajateks. Nende juuresolekul võid kutsuda administraatori kauplemisplatsile ja näidata, et hinnasilt ja tšekk näitavad erinevaid hindu.
Kui tekib vaidlus, on teil õigus viidataVene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 493. Jaemüügilepingu vorm tunnistajate ütlustel, et kinnitada ostutingimusi.
2. Proovige kohapeal läbi rääkida
Võite küsida müüjalt:
- Kompenseerige kviitungil ja hinnasildil olevate summade vahe.
- Tühista ost ja tagasta oma raha.
Kui nägite pettust alles koju jõudes, on teil endiselt võimalus ostust keelduda. Peaasi, et säiliks mõistliku aja jooksul. Ta olenebVene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi dekreet "Tarbijaõiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade läbivaatamise kohta kohtutes" toote tüübi, aegumiskuupäeva ja mõne muu teguri kohta. Näiteks ei ole hea mõte paari kuu pärast kiiresti rikneva piima hinda vaidlustada.
3. Esitage kirjalik nõue
Kui müüja suulise vestluse käigus poolel teel kokku ei tule, esita talle kirjalik pretensioon. See peab sisaldama:
- Organisatsiooni nimi, juriidiline aadress ja telefoninumber. Neid andmeid saab vaadata tarbijanurgas või poe kodulehel.
- Teie nimi, aadress, telefoninumber ja andmed pangakontomille abil saate oma raha tagasi saada.
- Olukorra kirjeldus. Märkige hinnasildilt ja tšekilt ostukuupäev ja kellaaeg, toote nimetus, summa.
- teie nõuded. Näiteks ostu eest raha tagastamiseks.
Pretensiooni saab toimetada isiklikult müüjale, saata e-posti või tavapostiga. Koguge tõendeid selle esitamise kohta. Näiteks saate printida e-postiga saadetud sõnumi või salvestada adressaadile kättetoimetamise kviitungi, kui väljastasite tähtkirja.
4. Esita kaebus
Kui pärast kirjalikku kaebust probleem ei lahene, on mõttekas minna kaugemale. Näiteks esitage kaebus läbi veebisait Rospotrebnadzor. Palun sisesta oma nimi, meiliaadress ja postiaadress. Kirjale saab lisada abimaterjale, näiteks tšeki ja hinnasildi foto.
Muide, kui poes hinnasilte pole, saab omaniku määrata hästiVene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 14.8. Tarbija muude õiguste rikkumine summas 5 kuni 10 tuhat rubla. Ja puudujäägi eest ähvardab müüja hästiVene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 14.7. Tarbijate pettus veelgi kõrgem - 20 kuni 50 tuhat rubla.
5. Minge kohtusse
Esita hagiavaldus võite pöörduda kohtusse oma elukoha või kaupluse registri aadressil. See peaks sisaldama nõuet, et kostja peab tagastama kauba hinnavahe või raha täies ulatuses.
Kui teil õnnestub tõestada, et saatsite müüjale kirjaliku nõude, võib kohus teie kasuks välja nõuda sunniraha ja rahatrahvi selle eest, et pood ei tulnud vabatahtlikult poolele teele. Võite saada ka hüvitist moraalne kahjuTarbijaõiguste kaitse seadus, artikkel 15. Moraalse kahju hüvitamine - selle suuruse määrab ka kohus. Muide, see summa ei sõltu otseselt toote hinnast.
Loe ka🧐
- Kuidas tagastada AliExpressist raha kauba eest, mis teile ei meeldinud
- Defekteta kauba tagastamine: 3 lihtsat sammu ja olulisi näpunäiteid
- Kas ma pean alles jätma kauba kviitungi ja kasti ning millal need kasuks võivad tulla
AliExpressi sünnipäevamüük: 7 eset, millele peaksite tähelepanu pöörama