8 võimalust tööl kasulikku tagasisidet anda
Varia / / May 06, 2022
Tõhusad tehnikad, mis on kasulikud nii ülemustele kui ka alluvatele.
Miks on tagasiside andmine oluline
Konstruktiivne kriitika ja üksikasjalikud ülevaated muudavad meid pädevamaks. Tagasiside tõstab efektiivsust, aitab paremini meeskonnas töötada ning mõjutab positiivselt otsustusvõimet. Ja see kehtib mitte ainult üksikute töötajate, vaid ka tervete osakondade kohta.
UuringC. Portath. Kogukonna valdamine, millest võttis osa üle 20 tuhande inimese, näitas, et asjatundlik tagasiside tõstab efektiivsust 89%, parandab seotust 63%, suurendab töö rahulolu 79% võrra. Lisaks on töötajatel, kes saavad rohkem hinnanguid, 1,2 korda suurem tõenäosus ettevõttesse jääda.
Parim viisD. Novak. Töötajate tunnustamine on lihtsaim viis moraali parandamiseks / Harvard Business Review tõsta meeskonna moraali – tähistada selle saavutusi. Gallupi küsitlus näitasTöötajad tahavad oma juhtidelt palju enamat / Gallupet 67% alluvatest, kelle tugevaid külgi regulaarselt rõhutati, olid oma töösse täielikult süvenenud. Ja kui ülemus märkis ainult nõrkusi, jäi ainult 31% töötajatest keskendunud.
Teine uuring demonstreerisM. Losada, E. Heaphy. Positiivsuse ja ühenduvuse roll ärimeeskondade töös: mittelineaarne dünaamika mudel / American Behavioral Scientistet suure jõudlusega meeskonnad annavad üksteisele ligi kuus korda rohkem positiivset tagasisidet kui tagasihoidliku edukuse määraga meeskonnad.
Aus ja hästi sõnastatud tagasiside tugevdab töösuhe. Kui meeskonnaliikmed aitavad üksteisel areneda, loovad nad omamoodi tagasisideahela, mille käigus kõik saavad ja annavad kasulikke soovitusi. Mida sagedamini seda juhtub, seda ühtsemaks muutub meeskond ja seda soodsam on tööõhkkond.
Kuidas õigesti tagasisidet anda
Organisatsioonipsühholoog Adam Grant toob välja mitmeid viise, kuidas teiste tööd konstruktiivselt hinnata.
1. Kasutage olukorra-käitumise-mõju mudelit
See sobib eriti hästi aruteluks ja lahendamiseks konfliktid. Esmalt kirjeldage töötaja olukorda ja käitumist, püüdes olla lühidalt ja hoiduda ebaviisakast kõnepruugist. Ja seejärel jagage oma arvamust ja selgitage, kuidas kõik juhtunu mõjutas teisi sündmustes osalejaid.
2. Vältige "teabevõileibu"
Paljudele meeldib alustada tagasisidet komplimendiga ja lõpetada positiivse noodiga, pannes vahele mitte just meeldiva hinnangu tööle. Nii selgub "teabevõileib".
Adam Granti sõnul pole see parim strateegia, sest inimesed mäletavad kõige sagedamini vestluse algust ja lõppu. Nii et nukker, kuid vajalik tagasisidega "keskkoht" on lihtsalt kadunud.
Teine selle lähenemisviisi puudus on meie jaoks loomulik oodata halvimat. Pärast esimest komplimenti oleme juba pinges ja valmistume oma tööd purustama. Seetõttu on parem loobuda "infovõileibadest" ja sõnastada tagasisidet teisiti.
3. Näita hoolivust
Eksperdid soovitavad enne otsese kriitika juurde asumist muretseda. Osalemise näitamiseks võite vestluskaaslast tähelepanelikult kuulata või töötajat tehtud töö eest tänada.
Võtta teadmiseks😊
- Kuidas kiita töötajaid, et kogu meeskond töötaks tõhusamalt
4. selgitage põhjuseid
Pilootuuring Ameerika üliõpilaste seasnäitasD. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns et al. Umbusalduse tsükli katkestamine: targad sekkumised, et anda kriitilist tagasisidet kogu rassilise lõhe kohta / Journal of Experimental Psychology: Üldinesee tagasiside oli 40% tõhusam, kui see algas lausega "Annan teile järgmised kommentaarid, sest ootan teilt palju ja tean, et suudate mu ootustele vastata."
Adam Granati sõnul võimaldab see esimest korda oma kavatsustest rääkides alandada vestluspartneri kaitsereaktsiooni taset. See tehnika aitab muuta tagasiside omamoodi väljakutseks ilma liiale minemata.
Muide, sarnast lähenemist saab kasutada ka laste puhul, ennetades “debriifingut” fraasiga “Ma nõuan sinult rohkem, sest ma tean, et sa tegeled sellega võimeline».
5. Säilitage tasakaal negatiivse ja positiivse vahel
Inimesed kardavad halbu hindeid. Asjade silumiseks soovitab Adam Grant mitte häbelik olla haavatav ja näidata oma inimlikkust. Näiteks: „Ma ise õppisin palju kolleegide ja sõprade kommentaaridest. Ja nüüd püüan olla teistele sama kasulik.” Või: “Nüüd, kus oleme olnud hästi tehtud koos, ei teeks paha teineteise tööd parandada ja tagasisidet jagada.
6. Hinda olukorda
Kõik ei taha oma töö kohta tagasisidet saada, eriti kolleegidelt, seega tuleks veenduda, et selliseid kommentaare üldse vaja on. Näiteks: „Olen teie töös viimase paari kuu jooksul märganud mõnda suundumust. Kas soovite tagasisidet kuulda?"
Kui inimene mõistab, et tema käes on viimane sõna, aitab see tal olla avatum välisele arvamusele. Kui aga näete tõsist probleemi, on parem anda tagasisidet kohe või varsti.
7. Üksi jääma
Kõigile ei meeldi kuulda meeskonna ees oma töö kohta tagasisidet, isegi kui see on positiivne. Mõned on piinlikud ja eelistavad näost näkku vestlusi. Kui te pole kindel, kuidas töötajat kõige paremini kiita, küsige neilt isiklikult.
8. Jälgige näoilmeid ja žeste
Mõnikord pole oluline ainult see, mida sa ütled, vaid see, kuidas sa seda ütled. Ühe ajal uurimineD. Goleman, R. E. Boyatzis. Sotsiaalne intelligentsus ja juhtimise bioloogia / Harvard Business Review uuriti kahte rühma. Ühes neist said osalejad negatiivset tagasisidet positiivsete mitteverbaalsete näpunäidetega: peanoogutus ja naeratus. Teises kuulasid nad komplimente kissitanud silmade ja kortsus kulmudega mehelt.
Üllataval kombel hindasid teise rühma inimesed oma tööd palju halvemini, hoolimata sellest, et nad said positiivset teavet. See tõestab, et meie näoilmed, žestid ja muud emotsionaalsed signaalid pole vähem tähtsad kui sõnastuset me valime.
Loe ka🧐
- Kaktus või lumehelves: kes on kes tööl ja kuidas suhelda erinevat tüüpi kolleegidega
- Kuidas kolleegidega koostööd teha, kui ühist keelt ei leia
- 8 andestamatut viga kolleegidega suhtlemisel
Nädala parimad pakkumised: allahindlused AliExpressist, Love Republicust, Chitay-Gorodist ja teistest kauplustest