Kuidas aidata teisel inimesel leida lahendus mis tahes probleemile

Kui kolleeg, sõber või partner on sattunud raskesse olukorda ja tuleb sinult nõu küsima, on lihtsaim viis pakkuda probleemile valmis lahendust. Kuid selle asemel on parem inimest suunata ja aidata tal enda jaoks plaan välja mõelda. Tema teoses "Sa suudad teisi muuta!" äritreenerid Peter Bregman ja Howie Jacobson on kokku pannud mõned viisid, kuidas seda teha. Raamatu andis vene keeles välja kirjastus Alpina Publisher, Lifehacker avaldab katkendi 24. peatükist.

Laiendage oma valikuvõimalusi, langetades edukuse latti

Aidake oma partneril pingetundest vabaneda, tuletades meelde, et teie ja tema ei otsi praegu “õiget” varianti, vaid lihtsalt sorteerime kõik võimalikud. Astavad isegi hulljulged ideed, ebatõenäolised skeemid ja metsikud oletused.

Vale lähenemine

Ben: Võiksin meie järgmisel kohtumisel kõigi ees Ramona ees vabandada. Aga see lihtsalt raputab mind, kui sellele mõtlen.

Dara: Jah, see on üsna riskantne – mis siis, kui mõju on vastupidine?

Ben: Jah sul on õigus. Parem on see unustada.

Õige lähenemine

Ben: Võiksin meie järgmisel kohtumisel kõigi ees Ramona ees vabandada. Aga see lihtsalt raputab mind, kui sellele mõtlen.

Dara: Tundub üsna riskantne, eks? Tore, et otsustasite seda öelda. Paneme selle nimekirja.

Ben: Mis siis, kui see annab tagasilöögi?

Dara: See võib nii olla. Ükski meie võimalustest ei garanteeri edu. Seejärel valime selle, milles riski-kasu suhe on Sulle mugav, aga mis ka ei juhtuks, midagi õpime niikuinii.

Teine viis edu lati langetamiseks on küsida: "Mida te teeksite, kui teid ei huvitaks, kas see töötab või mitte?"

Laiendage valikute valikut, meenutades varasemaid katseid

Tuletage oma partnerile meelde, mida ta on juba proovinud teha. Varasemad katsed – edukad või mitte – võivad anda vihjeid selle kohta, mis võiks tulevikus toimida. Kui katse ebaõnnestus, annab see teile teada, mida mitte teha; sel juhul võid välja mõelda uusi valikuid – vastupidiseid või kuidagi teisiti. Inimesed lõpetavad sageli erinevatel põhjustel headuse tegemise. Võimalik, et suudate varasema strateegia uude plaani sisse ehitada.

Laiendage oma valikuid valikuga „Mis siis, kui...”

Mõnikord piiravad inimesed mõttelendu sellega, mida nad võimalikuks peavad. Saate ergutada oma partneri loovust kahte tüüpi hüpoteetiliste küsimustega.

Esimene tüüp eemaldab piirangud. Teine lisab need.

Dara kasutas esimest tüüpi küsimusi Beniga, kui ta küsis temalt, mida ta teeks, kui tal oleks piiramatu eelarve. Kui teie partneril saavad ideed otsa, eemaldage piirangud, mis takistavad ideede genereerimist.

• "Mida te teeksite, kui teil oleks piiramatult raha?"
• "Mida saate proovida, kui teil on kogu aeg, mida soovite?"
• "Mida prooviksite teha, kui teeksite siin kõik otsused ise?"
• "Mida teeksite, kui oleksite kindel, et teie andmed on 100% täpsed?"

Kuidas piirangute lisamine loovust stimuleerib? Ettevõtluse ajalugu näitab, et inimesed võivad olla väga loovad, kui nende ressursid on piiratud. Kui ilmselged teed on suletud, on nad sunnitud kasutama ebatavalisi tehnikaid, mis võivad olla palju elegantsemad ja tõhusamad kui olemasolevad tavad.

Siin on näide. Pandeemia tõttu oli Wisconsinis Madisonis asuv Monkey Bar Gym sunnitud sulgema. Omanike ees paistis äri likvideerimise väljavaade. Kas saab olla jõusaal, kus sa ei saa käia? Kuid nad leidsid teise võimaluse: läksid internetti.

Nüüd ütlevad omanikud John ja Jesse Hinds, et nad ei naase enam kunagi traditsioonilise äri juurde.

Nad säästavad aastas 180 000 dollarit üürilt, nad värbavad kliente üle kogu maailma ja tänu Zoomile saavad nad pakkuda kohest tagasisidet korraga paljudele inimestele. Piirangud võimaldasid neil saavutada tulude kasvu, täiustada oma toodet, laiendada kliendibaasi ja vähendada stressi. Üks nende uutest klientidest Howie elab tuhande miili kaugusel. Piiramisvõime võimaldas tal pumpada biitseps.

Kui mitte pandeemiapiiranguid, poleks John ja Jesse Hinds võib-olla kunagi oma nägemust ja oma äri laiendanud.

Kui teie partneri mõtted jätkavad sama rada, mis ta varem ummikusse viis, stimuleerige loovust, lisades piiranguid:

• "Kuidas läheneksite sellele probleemile, kui teil oleks selle lahendamiseks aega vaid 15 minutit?"
• "Mis siis, kui te ei saaks probleemi lahendamisele kulutada sentigi?"
• "Mida te teeksite, kui Ramona meeskonnast eemaldamiseks poleks võimalust?"

Laiendage oma valikuvõimalusi emotsionaalse julgusega

Juhtub, et partneri väljamõeldud võimalused pole piisavalt mitmekesised ja julged. Kas see on normaalne või tasub nende spektrit laiendada? Tegelikult ei pea see aeg-ajalt olema.

Teie lõppeesmärk on koostada plaan, millel on mõistlik eduvõimalus. Kui uus võimalus on teie partneri jaoks ootamatult avanud täiesti uued võimalused, ei pea see tema jaoks raske olema.

Kui aga võimalus nõuab emotsionaalset julgust – kui tuleb võtta riske ja teha ebamugavaid asju –, siis suruda partnerit laiemalt mõtlema ja kõrvaldada filter, mis ei lase tal mõelda sellele, mida ta peab ebatavaliseks enda jaoks.

Kui võimalus nõuab emotsionaalset julgust, proovige esitada selline küsimus: "Mis on kõige hirmutavam asi, mida saate selles olukorras teha?" See küsimus aitab murda stereotüüpe, kuna kutsub partnerit avalikult ette kujutama tegevusi, mis lähevad kaugemale sellest, mida nad kipuvad tegema. tavaliselt.

Saate esitada muid küsimusi, mis laiendavad loomingulise planeerimise ulatust:

• "Mis on sinult kõige vähem oodatud tegevus?"
• "Mis tundub teile mõeldamatu?"
• "Mida teil varem ei tulnud pähegi arutada?"
• "Kas on tõde, et keegi ei räägi?"
• "Kui teil oleks nähtamatuse ülempiir ja saaksite tegutseda või rääkida ilma, et teid ära tuntaks, mida te teeksite?"

Laiendage valikute valikut vastupidiste küsimustega

Teine võimalus piiranguid murda on esitada küsimusi, et tuvastada väikseima, mitte kõige suurema edu tõenäosusega valikud. Niimoodi vastupidine küsimine võib ergutada loovust.

Esiteks võivad nad olla naljakad. Teadlased Mark Beeman ja John Kunios leidsid, et inimesed olid 20% paremad loomingulistes jutuvestmisülesannetes, kui nad vaatasid esmalt lühikest humoorikat Robin Williamsit.

Teiseks võimaldavad sellised küsimused otseselt teie partneril "rumalaid" vastuseid välja mõelda, mis vähendab survet ja suurendab riskivalmidust.

Kolmandaks võib hea idee ilmneda "rumala" vastandina. Kord, kui Howie nõustas turunduskliente, kes ei saanud aru, kuidas oma veebisaidi konversioonimäära suurendada, tuletas Howie neile meelde soovitavaid toiminguid, mida konkreetse lehe külastajad peaksid tegema, ja küsis seejärel: "Kuidas vähendada tõenäosust, et nad seda teeksid?" Kliendid siin pakkus talle palju ideid: vähendage võtmefraaside fonti, peitke nupp "Telli" teisele lehele, lubage saata rämpsposti kõigile, kes oma meili jätavad aadress jne. Mõne minuti jooksul pärast selle naeruväärse harjutuse alustamist oli neil pikk nimekiri täiustustest, mis olid vastupidised sellele, mida nad just välja mõtlesid.

Siin on mõned võimalused selliste küsimuste jaoks "vastupidi".

• "Mis siin täpselt ei tööta?"
• "Milline võiks välja näha kõige kahetsusväärsem lähenemine?"
• "Milline valik toob kõige suurema pingutusega kõige vähem kasu?"
• "Kuidas saate probleemi hullemaks teha?"

Laiendage valikute valikut redelimeetodi abil

Mõnikord loovus partner kannatab probleemi või võimaluse tõttu. Partner võib proovida seda täielikult, kohe ja igaveseks lahendada, kuid see ei anna tulemust. Stereotüübist “kõik või mitte midagi” saate aidata tal vabaneda redelimeetodi kasutuselevõtuga, s.t. jagades suure tõusu juhitavateks astmeteks.

Neid etappe saab tuvastada mitmel viisil.

Esimene võimalus on pidada soovitud tulemust projekti eesmärgiks ja koostada selle rakendamise etappide loetelu. Seejärel peate need etapid järjestama kronoloogilises järjekorras ja jagama need väiksemateks etappideks, mida saab ükshaaval läbida.

Näiteks kui soovitud tulemus on raamatu kirjutamine, võib esimene etapp olla kirjeldamine ideaalne lugeja (antud juhul sina, muide) või vastamiseks vajalike küsimuste loend see raamat. Kes tahab viis kilomeetrit joosta, võib esmalt proovida ilma astumata ühe laternaposti juurest teise sörkimist.

Suurepärane küsimus: "Mida saate sel nädalal teha, et järgmisel nädalal olla parem?"

Teine võimalus on jaotada redeli astmed vastavalt nende ületamise raskusele. Tõstja lisab kaalu järk-järgult. Samuti võib teie partner alustada lihtsamate tegevustega, et saada kogemusi ja enesekindlust ning valmistuda raskemate etappide ületamiseks.

Näiteks inimesele, kes kardab avalikku esinemist, oleks käe tõstmine ja sõnavõtt kogu ettevõtte koosolekul liiga hirmutav väljavaade, et seda isegi kaaluda. Kuid meeskonna koosolekul või isegi videokõnes sugulastega rääkimine on alustuseks palju teostatavam ülesanne.

Kolmas meetod on eriti tõhus, kui eesmärgiks on muuta jätkusuutlik harjumusi või käitumismustrit. Sel juhul saab “redeli” üles ehitada, valides konkreetsed hetked ja olukorrad, kus on vaja midagi muuta, ning neid järk-järgult valdades. See on palju tõhusam kui ühekordne täielik ümberkujundamine.

Näiteks võib olla raske sügavalt sisse hingata ja enne rääkimist oodata, kui on raske päeva õhtu ja teie laps käitub täiesti talumatult. Kuid teha seda kell 10.00 videokonverentsi ajal tüütu kolleegiga on juba lihtsam. Videokõnede harjutamisega saate kujundada harjumusi, mis on kasulikud ka keerulisemates olukordades, sealhulgas õhtuti kodus.

Arvatakse, et teisi ei saa muuta – ainult iseennast. Kuid raamatu autorid väidavad, et selle populaarse väite võib vaielda. Peter Bregman ja Howie Jacobson on koostanud neljasammulise juhendi, et inspireerida inimesi õrnalt tõukama, et saada paremateks inimesteks. Esmalt tuleb kriitikust saada liitlane, seejärel koos kolleegi või partneriga määrata soovitud tulemus, leida selle saavutamiseks võimalused ja seejärel koostada üksikasjalik tegevuskava.

Osta raamat