10 vihjettä pelgalt surelik

Kõik meist aeg-ajalt tegelema kasutaja probleeme. Kasutajad meie teenuste, programmide või isegi tekste, nagu seda. Inimesed põhimõtteliselt ei tea kõike, ja kuna see on mõnikord raske aidata isik, kellel ei ole kogemusi. Allpool ma 10 nõuanded töötavad lihtsalt surelikud.
1. Vältida kõnepruuki. Erikeeles oma ümbrust võib olla lühem viis suhtlemiseks, kuid juhul, kui mees väljastpoolt, võib see olla üsna erinev.
2. Kasuta analoogiaid. Kuidas saab seletada ilma kõnepruuki? Proovi abinõuna analoogiaid. Tõde on parem teemat arendada, ainult siis, kui midagi jääb selgusetuks, vastasel intervjueeritav võiks arvata, et sa hoiad teda lolliks.
3. Arutle tulemusi, mitte protsessi. Tavaliselt kasutaja ei ole huvitatud detailplaneeringu ja samme ta on huvitatud tulemustest. Selgitage talle, et ta saab katta kõiki eeliseid.
4. Kasutage väliseid ressursse. Selle asemel, et kulutada oma aega lõputu selgitusi, proovige viidata veebilehtedele, dokumendid, raamatud, jne
5. Rohkem pilte. Üks pilt on väärt tuhat sõna, ja see tuleks kasutada kiiresti huvi ja edastada teavet inimestele.

6. Valmistage näiteid. Näita potentsiaalsete klientide näiteid, kuidas oma pakkumine abi keegi õnnestub.
7. Viitab asutus. Ole valmis, et näidata teavet sarnast lähenemist, vastuvõttude või taotluste mis tahes meedias, sealhulgas tuntud blogid. See aitab näidata kiireloomulisuse ja asjakohasust oma meetodeid ja teenuseid.
8. Illustreerib. Näita ja ütle meile, kuidas idee, rakenduse või teenuse mõjutab töö vestluskaaslase ja tema sissetulek.
9. Kiirustades teeb jäätmete. Tutvustab uusi tehnoloogiaid ja läheneb järk-järgult, et mitte põhjustada tagasilükkamise tõttu ülekoormus uut teavet.
10. Ole kannatlik. Sageli juhtub, et ilmne mõte saab olema raske ja seetõttu palju küsimusi ilmne asju teile. Püüa mitte näidata oma ärritust lõputu kordust.

Loodetavasti need näpunäited aitavad teil oma suhetes klientidega.