3 pehmet oskust, mis muudavad teid paremaks nii tööl kui ka mujal

Pehmed oskused on tulevik. Isegi oma suhtlemisoskusi arendav tuumafüüsik saavutab rohkem kui tema eraklik kolleeg. Pealegi ei mõõdeta elus edukust mitte ainult karjäärisaavutused, vaid ka kogunenud sotsiaalsed sidemed.

Viimased määravad suuresti ära selle, kui õnnelik inimene on: hea läbisaamine lähedaste, kolleegidega, partnerid parandab elukvaliteeti, aitab probleeme kiiremini lahendada, kiiremini sisse areneda elukutsed.

Minu telegrammi kanalisSkrjabini ketserlus» Rääkisin kolmest põhilisest pehmest oskusest, mida tasub pumbata. Siin nad on.

1. Läbirääkimisoskus

Küsimusele "Milline pehme oskus on kõige olulisem?" Mul on kontrollitud vastus: läbirääkimisoskus. Nendest koosnebki kogu meie elu. Iga samm meeskonnaga töötamisel, suheldes perega, lähedaste ja teistega – igal pool on vaja olla tõhus suhtleja.

Kui ümberringi on rahulolematuid inimesi, kellega te ei leia ühist keelt, on teil tõenäoliselt probleeme.

Tööl on läbirääkimised eriti väärtuslikud. Suudad kõike teha ja olla oma ala tippspetsialist. Aga kui te ei tea, kuidas läbirääkimisi pidada, siis tõenäoliselt devalveerite absoluutselt kõik oma kutseoskused.

Kahe inimese vahel – superprofessionaal, kes on absoluutselt läbirääkimisvõimetu ja juuninikes tahab kasvada ja oskab läbi rääkida - valin alati teise. Pikemas perspektiivis toob see inimene ettevõttele palju rohkem kasu ega tee kahju meeskond.

Läbirääkimisoskus on kohustuslik. Kui soovite teiste inimestega läbi saada, maksta spetsialistina rohkem ja olla tööandjatele väärtuslik, laadige see oskus alla.

Enda jaoks sõnastasin neli suhtlusreeglit.

1. Ole aus. Suhtlemine laguneb alati kohtades, kus on manipuleerimist ja ebatõde. Iga vestluspartneri küsimus, mis toob esile need puudused, hävitab kogu läbirääkimiste rea. Seetõttu on oluline rääkida tõtt, mitte ilustada ja mitte lubada võimatut.

2. Mõista ennast ja oma vastast. Jätke konkurents ja saavutused ukse taha. Suhtlemises võidad, kui mõistad iseennast ja vastast nii palju kui võimalik ning leiad viise, kuidas kahekesi end hästi tunda.

Esitage endale võimalikult palju küsimusi: "Mis on minu eesmärk?", "Mida ma tahan saavutada?", "Mis on minu roll läbirääkimistel?". Küsige aktiivselt vestluspartneri ootuste, huvide ja ülesannete kohta. Kuulake tähelepanelikult, kaaluge kuuldut ja pakkuge välja stsenaariumid, mis meeldivad mõlemale poolele.

3. Ole "pole okei". Me kõik võitleme sotsiaalse domineerimise nimel. See on oluline evolutsiooniline asi, ainult et see on läbirääkimistele kahjulik. Samal ajal kui sa mõõta jahedust, on üksteise asukoht kadunud.

Kui vestluskaaslane üritab tõestada, et ta on olulisem, loobuge kohe.

Või lõdvestage seda algusest peale, näidake, et "ei ole korras": kukutage pastakas maha, tilgutage kohvi särgile, kissitage silmi, küsige suuremat kirja. Vestluskaaslane saab aru, kes siin juhib, konkurents domineerimise pärast lõpeb ja te lähete edasi konstruktiivse poole.

4. Mõelge kõikidele võimalikele stsenaariumidele. Näiteks mis juhtuks, kui kõik nõus sinuga? Ja kui vestluskaaslased keelduvad kõigist pakkumistest? Milline väljapääs võib kõigile meeldida, millised vastase pakkumised on teie jaoks surmavad ja mis veel halba võib juhtuda - avage kõik stsenaariumid ja valige kõigi jaoks kokkuvõtted ja vastuteesid.

Harjutage läbirääkimisi igal juhul. Läbirääkimisoskuste arendamiseks saate lugeda järgmist:

• «Ütle kõigepealt ei. Professionaalsete läbirääkijate saladused, Jim Camp.
• «Ma kuulen otse sinu kaudu", Mark Goulston.
• «Mõjutamise psühholoogia", Robert Cialdini.
• nõu Ilja Sinelnikov.

2. Võrgustiku loomine

See oskus tõstab teie väärtust turul: mida rohkem kontakte, seda rohkem kallim spetsialist. Võrgustik annab arenguvõimalusi, töötoas kolleegidega suhtlemise praktikat, arusaama, mis, kus ja kuidas see toimib, küsimustele hädaabivastuste võimaluse.

Päris inimesega on alati toredam rääkida.

Kujutage ette: teie teenus ei tööta. Saate helistada tugiteenusele või vestelda abistava robotiga. Või võite valida selle teenuse spetsialisti numbri, kellega hiljuti kohtusite. Tõenäoliselt selgitab ta, kuidas probleemi lahendada, ilma tarbetute ootuste ja valemite nõuanneteta.

Võrgustiku loomine nõuab süstemaatilist lähenemist. Tutvumisallikaid on palju: nišiüritused, eriteenused nagu Random-coffee, huvikogukonnad või sihipärased kohtumised sotsiaalvõrgustikes kutse alusel.

Võtke harjumuseks korraldada nädalas üks tutvus erineval viisil, fikseerige kontaktid ja inimese kohta tutvustav info, hoidke temaga ühendust. Kui teete seda, saate aasta jooksul vähemalt 50+ kasulikku kontakti.

3. Oskus öelda ei

Sellel oskusel on mitu kihti.

• Meta tase – ütle ei sotsiaalsetele konstruktsioonidele, stereotüübid, teiste inimeste ideed "kuidas" ja "kuidas seda õigesti teha". Nende juhiste tagasilükkamine annab inimesele tagasi valikuvabaduse.
• Järgmine tase on öelda ei kõigele, mis sööb jõudu, aega. See tagastab kontrolli väärtuslike ressursside üle, võimaldab teil elada oma elu ja mitte teenida kedagi teist.
• Rikkumise lõpetamiseks öelge ei. Oluline on kaitsta end emotsionaalsete kahjude eest. Sellise ebamugavuse ja süütunde kuhjumine sobimatu sekkumise pärast halvendab vaimset tervist. Hoolitse selle eest, ära lase sellel oma vastupidavust õõnestada.
• Ja viimane asi: öelge ei teiste inimeste iseseisvuse puudumisele, katsetele veeretada oma vastutus teile, nende keeldumisele süveneda, mõelda ja lahendada probleeme. Julgustage, julgustage, suunake, suruge tegutsema, kuid ärge tehke oma tööd teiste heaks.

Ole tundlik enda suhtes ja teised, sõnastada reeglid tõhusaks suhtlemiseks, õppida aktiivselt kuulama ja inimestest siiralt huvitatud olema. Nii et me võidame.