Mittetühi heli: kuidas meloodiad aitavad müüa
Varia / / April 05, 2023
Vale heliriba võib põhjustada kliendi varakult lahkumise.
Mis on heliturundus ja miks see on ettevõtte jaoks oluline
Audioturundus on helide ja meloodiate kasutamine brändi reklaamimiseks ja müügi suurendamiseks. See turundussuund võib teiste tööriistadega võrreldes tunduda tähtsusetu. Näiteks teade allahindluste või kampaaniate kohta “kolm asja kahe hinnaga” on selgelt märgatavam kui mingi muusika. Siiski ei tasu ka seda alahinnata.
Teadlaste sõnul, muusika (või selle puudumine) mõjutab klientide käitumist ja võib müüki suurendada või vähendada.
Ksenia Kasjanova
Kommunikatsiooniagentuuri KROS teadus- ja arendusdirektor.
Audioturundus ei ole uus suund. Muusikat kasutati esmakordselt avalikes kohtades USA suure depressiooni ajal. See lisati esimeste pilvelõhkujate liftidesse, et inimesed tunneksid end ebatavalistes tingimustes rahulikumalt. Alates 80ndatest on meloodiaid kasutatud massiliselt äriprobleemide lahendamiseks.
Muusika mõju meile on tohutu ja kujuneb kummalisel kombel mitte ainult esteetilisel, vaid ka füsioloogilisel tasandil. Kui meile kompositsioon meeldib või me lihtsalt "liitusime", nagu psühholoogid ütlevad, kohandub meie südamelöök selle rütmi ja tempoga. Pidage meeles kurikuulsat 120 lööki minutis - kui iseloomustame meloodia kiirust, siis räägime väga kiirest ja lõbusast heliribast. Kui me räägime pulsist, siis see on ärritunud, tasakaalutu inimese südamelöögid. Reguleerides muusikarütmi, mõjutame vabatahtlikult või tahes-tahtmata inimeste meeleolu, nende aktiivsust.
Seetõttu kasutatakse tipptundidel väljalaskeavade suurema läbilaskevõime saavutamiseks kiiremaid kompositsioone, mille löögisagedus on üle 60–80 löögi minutis (inimese pulss rahulikus olekus). Ja restoranides seab rahulik muusika külastajad rahulikuks ajaveetmiseks ja sellest tulenevalt asutusele suurema arve.
Heliturundus hõlmab asutuses või poes mängitavat taustamuusikat ja helibrändi. Viimane hõlmab kaubamärgiga seotud äratuntavate meloodiate loomist. Näiteks kõikjal, kus kõlab kuulus “para-pom-pom-pom”, tuleb enamikule inimestele kohe meelde McDonald’s, isegi kui ma seda ei armastaks. Jah, ja mõned hitid 90ndate reklaamidest on mul siiani kindlalt meeles. Kuid selles tekstis keskendume esimesele komponendile kui taskukohasele vahendile ettevõtluse jaoks.
Millised taustamuusika aspektid mõjutavad kliendi käitumist
Tempo
Eespool oleme seda teemat juba osaliselt puudutanud, kuid siiski on, millest rääkida. Kiirele muusikamehele liigub aktiivsem, aeglase all - rahulikum. Peamised meloodiad parandavad tuju, melanhoolsed aga lõdvestavad ja muudavad sind mõtlikumaks. Ja äri kasutab seda olenevalt eesmärkidest. Näiteks uuringud näidataet aeglane muusika paneb einestajad restoranidesse kauemaks jääma. Seega, kui asutus soovib, et inimesed ei kiirustaks kuhugi ja võib-olla telliksid rohkem roogasid, võite seda arvesse võtta. Kuid kiirtoidurestorani jaoks on see kahjumlik, nii et nad mängivad sageli bravuurikaid meloodiaid.
Samas võib kompositsioonide tempo päeva jooksul muutuda. Näiteks võib pood sisaldada aeglaseid heliradasid madala laadimise ajal. See julgustab kliente riiulite vahel ekslema, kõike vaatama, võib-olla midagi impulsiivselt võtma. Tipptundidel on müüjad huvitatud tunglemise vältimisest, et saaksid kliente peente lugude abil kiiremini liikuda.
Helitugevus
Keskmiselt mürarikkad kompositsioonid taustal tegema klientidel asutustest kiiremini lahkuda.
Daria Jauševa
Kognitiivse käitumise terapeut.
Muusika võib üle jõu käia ajupõhjustada ärritust ja akustilist ebamugavust. Ja oluline on ka reguleerida.
Kui klubis on inimesel oluline end välja lülitada, energiat välja visata, siis kaubanduskeskuses peaks ta olema piisavalt mugavas olekus, et mitte lahkuda. Samas tuleks külastajat julgustada ostma. Seetõttu peaks muusika olema veidi üle keskmise helitugevuse ja teatud piirini dünaamiline.
Žanr
Asi pole mitte niivõrd žanris endas, vaid selles, kuivõrd see brändile sobib, on sellega kooskõlas. Kui arvata oskad, siis toob tulemused.
Inessa Sizova
Rassveti arenduskeskuse äripsühholoog.
Rootsi teadlased viisid läbi katse, et hinnata, kas muusika aitab ettevõtetel rohkem teenida. 20 nädala jooksul jälgiti, kuidas vabariigi 16 erinevas kohvikus magustoite müüakse, olenevalt sellest, mis muusika taustaks oli. Kohtades, kus valitses vaikus, tulud langesid. Seal, kus esitati populaarseid laule, osteti kergemini magustoite. Kõige õnnelikumad olid kohvikutel, kes ei olnud liiga laisad, et teha oma brändi meeleoluga sobivat laulude segu. Magustoitude ja jookide müük neis kohvikutes kasvas 6%-lt 15%-le. Külastajad usaldavad rohkem ettevõtteid, kes oma kontseptsiooni ja ideoloogia hoolikalt läbi mõtlevad.
Meloodiate äratundmine
Psühholoog Inessa Sizova sõnul panevad tuttavad laulud kliendid poodi kauemaks jääma. Kuid keskmine tšekk langeb samal ajal: sellised meloodiad tõmbavad tähelepanu kaubalt. Sel põhjusel panevad Venemaa poed vähem tõenäoliselt venekeelseid kompositsioone, mis jaemüüjate sõnul loovad liigse semantilise koormuse.
Mõnikord on aga laulude äratundmine alles käeulatuses. Nagu Jingle Bells eelõhtul Uus aasta aitab reklaamida pühade sortimenti ning Sinatra ja Presley romantilised ballaadid suurendavad šokolaadi- ja lillemüüki sõbrapäeva eel.
Kuidas taustamuusika abil oma äri efektiivsemaks muuta
Otsustage eesmärkide üle
Esimene samm on mõista, mida soovite muusikaga saavutada. Võib-olla on teil pood, kus on ainulaadsed käsitsi valmistatud kaubad ja teil on vaja, et ostja neid kõiki näeks. Siis toimivad hästi vaiksed lõõgastavad kompositsioonid. Kui teil on vaja liiklust suurendada, on parem valida viisid kiiresti.
Tähelepanu: kui eeldatakse, et klient ootab – näiteks seni, kuni ta kohale jõuab kimp, ei sobi ka suurmuusika. Ta erutab ja muudab ootamise piinamiseks.
Uurige publikut
Oluline on mõista, kes on teie keskmine klient. Noored tunnevad end harmooniliselt, kui mängitakse energilist kaasaegset muusikat. See ei sobi eakatele: dünaamilised meloodiad panevad teid kiiremini liikuma ja see on raske. Eetikaprobleemide pärast mures kliendid ei hinda tõenäoliselt diskrimineerivat räppimist "tibude ja autode" teemal. Ja pubis "piirkonnas" kõlavad klassikalised kompositsioonid võõralt.
Katse
Muusika mõju ostjatele ja klientidele on piisavalt uuritud. Kuid samal ajal tuleb mõista, et katsete tulemused annavad keskmised juhised. Seetõttu on oluline mitte neid pimesi järgida, vaid vaadata, mis teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobib.
Larisa Pukhova
TexTerra ürituste juht.
Kui avasime Stachka toiduhalli, otsustasime olla moodne ja stiilne. Tegime esitusloendi jazz- ja lounge muusikast. Külalised aga kaebasid, et "taustameloodiad tüütu." Ja pärast fraase “Strike läks kuidagi igavaks” mõistsime, et peame esitusloendit kiiresti muutma.
Nüüd on meil igal nädalavahetusel muusikud. Meil õnnestus testida kõiki formaate: kuumadest brasiillastest balalaikaga kuttideni. Nagu selgus, tulevad kõige maksejõulisemad kliendid vokalistide juurde, kes esitavad üheksakümnendate ja nullindate hitte.
Katsetamine ja kontakt publikuga aitab leida parima lahenduse.
Loe ka🧐
- Kuidas muusika mõjutab meeleolu ja heaolu
- 5 turundusnippi Salvador Dalilt
- Mida teha ettevõtjatele, kellel pole aega turunduseks