5 populaarset eksiarvamust, mis takistavad teil soodusoste sooritamast
Varia / / November 13, 2023
1. Veebipoodides suurt väljamüüki ei toimu
Turuplatsid pakuvad aastaringselt soodushinnaga tooteid. Seetõttu tundub uskumatu, et saidid korraldavad täiendavaid tutvustusi. Kuid see on tõsi. Näiteks aasta lõpus on paljudes veebipoodides suured allahindlused - 11.11 ja must reede.
Lisaks pikeneb reklaamide aeg. Nii käivitas Amazon eelmisel aastal Euroopas musta reede tavapärasest nädal varem. Juba esimesel müügipäeval lahkus peaaegu 3,5 korda.
Venemaa turuplatsid võtavad kasutusele välismaised kogemused. Osoon Sel aastal algas 11.11 müük 30. oktoobril ja see kestis 13. novembrini. Kohe pärast seda algab uus müük - “Must reede”. Selle kõrgaeg on 24. novembril.
Julia Dolotina
OZONi operatsioonide ja kaubanduse turunduse direktor.
Pikad müügid on ülemaailmne trend, mis vastab otseselt tarbijate nõudmistele. Loomulikult toimub kõige rohkem ostjaid ja kõige muljetavaldavamad allahindlused kampaania põhipäeval. Kuid paljud on valmis ostma kaupu veidi kõrgema hinna eest, kuid ette ja kiirustamata. Varajane müük on just sellistele ostjatele.
2. Ausad allahindlused kauplustes on haruldased
Üldse mitte ja suured saidid pööravad sellele erilist tähelepanu. Näiteks kampaaniates osalemiseks Osoon, peab müüja tegema kindla suurusega allahindluse, mis määratakse viimase 30 päeva mediaanhinda arvestades. Kui müügile lisatud kauba hind ei ole atraktiivne, võib turg sellise pakkumise soodusvalikust eemaldada.
Osoon koostab allahindluste soovitusi, võttes arvesse saidi analüütikute andmeid, kes uurivad iga kategooria eripära, nõudluse omadusi ja turusuundumusi. Valik on müüjate teha. Kuid reeglina teevad nad ise veelgi suurema allahindluse.
3. Müügil müüakse aegunud kaupa
Tegelikult on poodidele kasulik pakkuda allahindlusi, et tõsta brändi tuntust ja meelitada ligi uusi kliente. Pole mõtet piirduda ainult olemasolevate laovarudega: vastupidi, müügiperioodidel tuuakse lattu uusi kaupu, et jätkuks kõigile soovijatele. Tänu tavapärastele pakkumistele, mis sisaldavad huvitavaid tooteid, võivad tavakliendid muutuda tavalisteks. Kogu eelmise aasta kõrghooajal sait tuli 1,8 miljonit uut kasutajat. Ja mustal reedel ostlemine tagasi iga teine klient, kes osales 11.11 müügil.
Peal Osoon leiate allahindlusi kõigis turul pakutavates kategooriates. Näiteks saidi andmetel oli sel aastal 11.11. müügil kasutajatele saadaval 68,3 miljonit tooteartiklit – see on 2,5 korda rohkem kui 2022. aastal. Ozon kontrollib hoolikalt kampaaniates osalevaid tooteid. Need peavad vastama kolmele kriteeriumile: kasutajate kaebustest peab olema vähem kui 10%, keskmine hinnang üle 3 punkti ja vähem kui 10% tagastustest ja mittetagasiostmistest. Tagastamise riski vähendamiseks saavad ostjad eelnevalt lugeda teiste turuplatsi külastajate hinnanguid ja arvustusi, kes on selle toote juba ostnud.
Valige tooted4. Kampaaniakaupu ei saa tagastada
Neile kehtivad samad reeglid, mis tavaliste ostude puhul. Kui olete kauba kogumispunktist välja toonud, on teil selle tagastamiseks aega 14 päeva. Kuid on oluline, et te seda ei kasutaks ja säilitaksite kõik sildid, st andke kaup täpselt sellisel kujul, nagu see oli. On asju, mis ei allu tagastab korraliku kvaliteediga – näiteks kosmeetika ja isiklikud hügieenitarbed. Osoonis on selle kohta teave tootekaardilt.
Saate taotleda tagasimakset oma isiklikul kontol; see teenus on turuplatsi kasutajatele tasuta. U Osoon Samuti on osaline hüvitamine. See on võimalus juhuks, kui toode saabub defektiga, mis ei mõjuta selle kasutajaomadusi. Näiteks kui fööni korpusel avastatakse väike kriimustus, saab ostja müüjaga läbi rääkida, et tagastada osa seadme maksumusest.
Muide, Ozonist kingi, riideid ja aksessuaare tellides on järelmaksu võimalik. Kui kahtlete, kas tossude või jaki suurus teile sobib, saate tellida mitme valiku vahel, proovida neid jalga ning maksta ja järgi tulla ainult need, mis teile meeldivad.
5. Turuplatsid ei suuda tellimuste rohkuse tõttu koormusega toime tulla
Pakid lähevad kaotsi ja tellimuste kättetoimetamise punktis ootab kilomeetrite pikkune järjekord - sellistel hirmudel pole tõenäoliselt tegelikku alust. Osoon valmistub müügiks ette ja seetõttu planeerib koormust. Näiteks on turg suurendanud andmekeskuste arvutusvõimsust. Nüüd saab sait vastu võtta kuni 250 tuhat taotlust ja 8 tuhat tellimust sekundis.
Ettevõte valmistas aasta aega taristut, et ostud jõuaksid klientideni õigel ajal ja inimesed ei raiskaks aega järjekorras ootamisele. Avatud on 10 uut täitmiskeskust, Venemaal ja SRÜ riikides on neid kokku juba 30. Sellistes keskustes ladustatakse kaupu, pakendatakse tellimused ja saadetakse klientidele.
Ostjad võtavad 8 tellimust 10-st järele vastuvõtupunktidesse, seega investeerib Ozon nende arendusse mitte ainult megalinnades, vaid ka väikelinnades ja külades. Sel aastal on võrgustik kasvanud 40 tuhande kättetoimetamispunkti ja pakiautomaati. Tellimiseks pole vaja kaugele minna: enam kui 70% venelastest on müügipunktid kodust 10-minutilise jalutuskäigu kaugusel. Kohapeal on lihtne aru saada, kuidas riided või jalanõud istuvad: enam kui 70% punktidest on varustatud vähemalt kahe proovikabiiniga. Tellimuste väljastamise kiirus on aastaga vähenenud 15% ja keskmiselt 36 sekundit.
Suure koormuse perioodidel tugevdab Ozon kõiki ressursse "viimasel miilil" - see on klientidele ostude tarnimise etapi nimi. Tänavu müügihooajaks kasvab kullerite arv 70% - 12 500ni ning meie oma autopark koosneb enam kui 9000 sõidukist. Nii saavad kasutajad kaubad täpselt ja õigeaegselt kätte saada.
Teil on aega Ozonist osta