Meditsiiniasutuse/ärikliiniku juhtimine. Täiustatud koolitus - kursus 65 900 hõõruda. Moskva Ärikoolist, koolitus 48 ak. tundi, kuupäev: 6. detsember 2023.
Varia / / December 03, 2023
Moskva ärikool: põhjalik koolitus teie ettevõtte jaoks
Moscow Business School sai alguse 2007. aastast ja selle aja jooksul on ta suutnud võtta juhtiva positsiooni ärihariduse vallas. Õppekavad on välja töötatud kodu- ja välismaiste spetsialistide poolt ning need esindavad sajaprotsendilist temaatilist katvust. Lisaks võetakse arvesse 2022-2023 ettevõtluskeskkonna ja haridusprogrammide nõuete dünaamikat. moodustatud turu praeguste arengusuundade analüüsi põhjal. Pöörame suurt tähelepanu veebipõhise õppe juurutamisele ja arendamisele kõikides programmides ja valdkondades, mis võimaldab saada vajalikke äriteadmisi kaugjuhtimisega.
Pakume teile:
- MBA (Master of Business Administration) koolitus ettevõtjatele, juhtidele ning kesk- ja tippjuhtidele;
- mini-MBA koolitus, mis säilitab kaasaegse juhtimishariduse eelised ja eelised ning on rangelt keskendunud praktilistele lahendustele;
- spetsialistide kutseõpe vastavalt Kutsestandardi nõuetele;
- Isiklikud ja veebipõhised äriseminarid, koolitused ja täiendkoolitused, mis võimaldavad omandada asjakohaseid ja nõutud teadmisi erinevates tööstusharudes.
- Ettevõtteprogrammid koostavad meie spetsialistid individuaalselt ja kohandavad need konkreetse ettevõtte eesmärkide ja eesmärkidega.
- Moskva ärikooli õpetajad on vastavate turusektorite kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Neil on praktilised kogemused ja uusimad teadmised oma ainevaldkonnas.
Professionaalne kogemus
2021 – praegune V. — hambaravikliinikute võrgustik Doctor Keller, juhtivpartner (tegevjuht)
2014–2021 — hambaravi "President", võrgukliinikute rühma juht (üle 30 kliiniku)
2009–2013 – Denti Clinic LLC, peadirektor
2007–2009 — Art Clinic LLC, peadirektor
Professionaalsed kompetentsid
Patsiendivoo loomine meditsiinikeskuses
Kliinikumi arengustrateegia väljatöötamine
Uute kliinikute avamine
Praeguste tegevuste ja tegevuste analüüs vajalike näitajate saavutamiseks
Võtmetöötajate valik ja koolitamine
KPI süsteemi väljatöötamine kliinikujuhtide ja liinitöötajate jaoks
Turundusstrateegia väljatöötamine ja rakendamine
Kliinikumiteenuste müügisüsteemi ehitamine
Põhiliste kliiniliste näitajate jälgimise ja arengu juhtimise metoodika väljatöötamine
Meditsiiniteenuste müügi, turunduse ja kvaliteedikontrolli juhtimissüsteemi väljaehitamine
Raviasutuste strateegiline juhtimine
Meditsiinikliinikute kriisivastane juhtimine
Õppetegevused
Orto Consulting, kursuse juht, autor ja läbiviija teemal “Turundussüsteem kliinikus”
Kõned ja publikatsioonid
Arvukate meditsiiniturunduse ja -juhtimise alaste publikatsioonide autor
Regulaarne külaline ja kutsutud esineja erikonverentsidel, sealhulgas Synergy Executive Forumil, Synergy veebifoorum, hambaravi ja esteetilise meditsiini tõhusate juhtide klubi ja paljud teised
Zabota 2.0 ekspertnõukogu liige
Haridus
2006 – esimene Moskva Riiklik Meditsiiniülikool sai oma nime. NEED. Sechenov, arstiteaduskond, sünnitusabi ja günekoloogia
2004 – esimene Moskva Riiklik Meditsiiniülikool sai oma nime. NEED. Sechenov, arstiteaduskond, meditsiin
1. päev
Meditsiiniteenuste osutamise turg
- Meditsiiniteenuste turg Vene Föderatsiooni praeguste prognooside ja regulatiivsete dokumentide valguses
- Meditsiiniäri spetsiifika päritolu. Meditsiinilised riskid ja tarbijapsühholoogia. Kommertsmeditsiini kliendibaasi omadused
- Turundus kaubanduslikus meditsiinis – omadused. Meditsiiniturunduse moraalsed ja eetilised aspektid. Turunduse roll interaktsioonis teenuste osutamise "halli turuga". Konkurendid või partnerid?
- Peamised mängijad. Riik-omavalitsus, osakond, kaubandus. Meditsiiniteenuste hall turg. Konkurentsivõimeline valdkond ja konkurentsikeskkond. Peamised arengusuunad
- Kommertskliinikute põhilised "ellujäämismehhanismid". Kommertskliinikute konkurentsieelised riigi-omavalitsuste ja osakondade kliinikute ees
- Põhilised ärimudelid. Monopatoloogia kliinikud. Multidistsiplinaarsed polikliinikud. Haiglad kaubanduspraktikas. Kommertshaiglate omadused. Edutamise ja kasumlikkuse omadused. Turu segmenteerimine hinnavahemiku järgi. Arstiabi kvaliteet, meditsiinipersonali kvalifikatsioon ja hinnaklass. Eetilised kaalutlused
- Mitteriiklikud meditsiinivõrgud. Võrguorganisatsiooni omadused. Tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud võrgud. Mono- ja mitme profiiliga. Tsentraliseerimise aste ja tulude juhtimise vastutus. Võrguvormingu atraktiivsus kindlustusseltside jaoks
Töötuba “Suvekuudel tulude suurendamiseks planeeritud koosoleku ettevalmistamine”
Kaubanduskliiniku juhtimise tunnused. Juhtahelad
- TOP-i juhtimise korraldamine ja vastutusvaldkondade jaotus. Mitme kanaliga tootmisjuhtimissüsteemi ehitamine
Kommertstervishoiuasutuse IT-projekt
- Projekti ehitamise eesmärk
- Ülesanded
- Võimalused
- Ehituse metoodika tervishoiuasutuste käivitamisel. Tarkvara valik. Personali valik ja väljaõpe. Meditsiinitöötajate valik ja väljaõpe. IT projekti raames töötamise reguleerimine
- Käivitusmeetod töötavas tervishoiuasutuses. Meditsiinipersonali mentaliteedi tunnused. Motivatsioon ja demotivatsioon
- Meditsiiniline andmebaas. Turvalisuse juriidilised ja tehnilised aspektid. Andmebaasiga töötamise reguleerimine
- Paberkandjal dokumendivoog ja tervishoiuasutuste IT projekt. Dokumendivoo siseregulatsioon
- IT-projekti majanduslik efektiivsus
- Kas on mingeid alternatiive
2. päev
Meditsiinikeskuse äritegevus
Kaubandusteenus. Kaubandustegevuse tagamine
- Programmi kui peamise tooteliigi kontseptsioon. Programm kui tulu teenimise vahend ja turundustööriist. Programmide tüübid
Tarkvaratooted eraisikutele. Programmide tüübid. Moodustamine. Hinnakujundus. Turundus
- Iga-aastased manustamisprogrammid. Iga-aastase sidumisprogrammi koostamine. Hinnakujundus. Hind ja sisu. Kindlustusmeetodid tervishoiuasutuste praktikas
- Ühe programmi ja kogu basseini kasumlikkuse kontseptsioon. Meie iga-aastaste kinnitusprogrammide kallal töötamise majanduslik ja tootmise teostatavus
- Kommerts- ja meditsiiniteenuste vaheline koostoime võitluses nende enda sidumisprogrammide raames toimuva tegevuse kasumlikkuse eest
- Äritegevus, mis müüb teie enda kinnitusprogramme
- Müügiosakond. Funktsionaalne. Kliendibaasi moodustamine ja sellega töötamine. "Ebavajaliku kliendi" probleem. Ebalojaalse andmebaasi filtreerimine. Töötamine andmebaasi negatiivse segmendiga
- Iga-aastase arestimise lepingute lõpetamise meetodid vastavalt programmidele
- Hinnapoliitika
- Tervishoiuasutuste kuvandi roll nende enda tarkvaratoodete müügistruktuuri kujunemisel. Enda kinnitusprogrammide müük. Agentide võrgud. Võimalus kasutada ettevõttest raha väljavõtmiseks “agendi mehhanismi”. Müügisüsteemi ülesehitamise omadused. Müügikanalid. Kliendibaasiga töötamine
Nosoloogilised programmid kui eriline ja eelkõige turundusnähtus
- Nosoloogiline programm kui ristmüügisüsteemi moodustamise mehhanism
- Nosoloogiliste programmide müügi tunnused
- Kett "Hind - allahindlus - müüja vahendustasu - boonusmaksed töötajatele" - mis jääb üle?
- Nosoloogiliste programmide tegevuste teostatavus
- Nosoloogiliste programmide turundusaspekt - "funktsionaalsete keskuste" kontseptsioon kliinikus ja nende edendamine
Töötuba "Eakate teenindusprogrammi koostamine "Meie vanemad" või lastearstiprogrammi koostamine"
Kaubandustegevus vabatahtliku ravikindlustuse raames
- Vabatahtliku ravikindlustusprogrammi kontseptsioon kui selline. Kindlustusjuhtumi mõiste meditsiinis. Makseviis. Tasumine kohaletoimetamisel. Ettemaksumudeli ettemaks, finants- ja juriidilised riskid. "Sissemakse vormid": mugavus ja finantsriskid "hoiuse" lepingutega töötamisel. Hoiuste lepingute alusel töötamise eripärad VIP segmendis
- Täiskasvanute vabatahtliku ravikindlustusprogrammi kontseptsioon
- Laste vabatahtliku ravikindlustusprogrammi kontseptsioon. Määratud komponent. Ajutine komponent. Kasumlikkus. Finantsriskid
- Algoritm äriprotsessi ülesehitamiseks sõltuvalt makseviisist
- Kindlustusseltside VHI kontingendi tunnused. Konfliktide tekkepõhjused käendaja-vahendaja kaudu töötamisel. Tootmisriskid
- Töö planeerimine ja elluviimine kindlustusseltsiga. Kommertsteenuste funktsionaalsus. Hinnapoliitika põhiprintsiibid kindlustusseltsidega töötamisel. Meetodid konfliktiolukordade lahendamiseks. Pikaajaline planeerimine. Hindade stabiliseerimise tagatised. "Futuurlepingute" plussid ja miinused. Viimaste aastate trendid vabatahtliku ravikindlustuse turul. "Kviitungi fikseerimine" kui võimalus naasta ettemaksuskeemide juurde
- Publiku esmase soovi kujundamine konkurentsieelisena vabatahtliku ravikindlustuse turul
Äritegevus, mis hõlmab üksikisikutele ühekordsete teenuste osutamist ("kassa")
- Mida me müüme? — tervis ja (või) elu. Tarbijapsühholoogia meditsiinis. Hinna tajumine
- “Uuenduse” hinnakirjaga töötamise iseärasused. Hinnakirja suurendamine sõltuvalt ettevõtte spetsiifikast (keskendumine esmasele või korduvkliendile)
- Meditsiiniteenuse ostmisega seotud otsuste tegemise mehhanism
- Olukorramäng “Otsuse tegemine kalli meditsiiniteenuse ostmiseks”
- Patsiendi “saatmise” metoodika otsustus- ja ostuprotsessis
- Makseprotsessi korraldamine. Olukorramäng “Riigi tervishoiuasutuse tasulises osakonnas raviteenuste eest tasumine”
- Hooajalised kõikumised ja reklaamieelarve
- Rahavoogude juhtimine. “Kassa” või sinu enda manustamisprogrammid?
- Allahindlus turundusvahendina meditsiinis. Allahindluse tajumise iseärasused meditsiiniäris. Infotugi allahindluste kohta. Soodushind. Soodusprogrammid meditsiinis. Nende taju ja tõhusus. Kasutusvaldkonnad
3. päev
Põhilised äriprotsessid kaubanduslikus tervishoiuasutuses. Tegevuste ja kontrollpunktide reguleerimine
- Põhikontingentide abistamise äriprotsess: eraisikud, kindlustusseltside kliendid, kellel on tasumine kohaletoimetamisel, ettemaksega kindlustusseltside kliendid, ettemaksuvormid. Ootuste tase. Konflikt. Atraktiivsuse tunnused olenevad tervishoiuasutuse mainest. Kasumlikkuse tase. Sõltuvus turundustegevusest. Tulude maksumus. Käibe kõikumised
- Ravi ja diagnostika protsess. Tegevuse reguleerimine. Toimivuskriteeriumid. Arstiabi kui meditsiinilise protsessi enda kvaliteedikontroll. Kvaliteedikontroll kui meditsiinipersonali hindamise kriteeriumide allikas. RCMP ja palgasüsteemi vaheline seos. Kvaliteedikontrolli ja läbivaatuse tunnused kaubanduslikus tervishoiuasutuses
- Arstide vastuvõttude ajakava. Põhinõuded ajakava koostamiseks ärilisest vaatenurgast
- Meetodid ajakava koostamiseks suure patsientide vooga. "Ujuvad moodulid" kui vahend tervishoiuasutuste maksimaalse kasutamise ning ruumi ja personali maksimaalse rahalise tasuvuse tagamiseks
- Katastroofiliselt kasvava vooluga töötamise metoodika (haigestumise epideemia tõus)
Arstiabi teenusekomponendi mõiste. Tehnoloogiad. Kontrollimine
- Arstiabi teeninduskomponent. Teenuse haldamise tööriistad. Saali haldamise tehnoloogiad
- Teenuse juhtimine eraldi tervishoiuasutuses. Mehhanismid tervishoiuasutustes õige teenindustaseme tagamiseks
- Teenindusosakonna ehitamine. Teenuse standardid. Teenuse haldamine võrgus. Võrgustandardid. Eeskirjad teenuse kui teenuse rajamise alusena ühes tervishoiuasutuses ja võrgus
- Standardite täius. Sisekontroll. Väline kontroll
- Teenindus mittemeditsiinipersonali töös
- Teenindus meditsiinipersonali töös. Meditsiinitöötajate arusaam teenuse mõistest. Mis on teenus arsti töös ja mis on kutsetegevus?
- Teenuse komponendi maht sõltuvalt hinnasegmendist. Vajaliku miinimumi põhimõte
- VIP-teenus. Tehnoloogiad. Organisatsioon. VIP-abi kui ärimudel
- VIP-tehnoloogiate kasutamine äriliste tervishoiuasutuste igapäevatöös
- VIP-tehnoloogiad turundusvahendina
Töötuba "Kommertskliiniku teenindusosakonna eeskirjade koostamine"
Haigla põhilised äriprotsessid
- Klient ja haigla. Müügitehnikad haiglates. Sisereklaam. Kandjad. Arsti roll
- Meditsiinitöötajate rollide jaotus müügi korraldamisel haiglas. Juhtiva spetsialisti kontseptsioon ja tema roll müügikorralduses
Nõuete haldamine on üks tervishoiuasutuste atraktiivsuse loomise aluseid turul
- Nõuete juhtimine riskijuhtimise osana. Nõuete haldamine ja meditsiinilise komponendi kvaliteedikontroll. Nõuete haldamine ja teenusekomponendi kvaliteedikontroll
- Nõuete liigid. Klassifikatsioon. Äriprotsessid kahjunõuete registreerimiseks, vastamiseks, lahendamiseks, raamatupidamiseks
- Meditsiinitarvete kvaliteeti puudutavate väidete analüüs. Väited surmavad ja mittesurmavad. Nõude objektiivsus. Kehtivus. Sisejuurdluse tavad. Arstliku komisjoni instituut kui objektistamise vahend. Meditsiinikomponendi kvaliteedinõude toetamise õiguslikud aspektid
- Väited teenusekomponendi kvaliteedi kohta. Objektistamise tehnika. Teenusekaebuse käsitlemise metoodika
- Riskikomponent kahjunõuetega seotud tegevustes. Asutuse töökorralduse vastavus regulatiivsetele dokumentidele on kontrollidele vastupanuvõime aluseks. Vastupidavus audititele kui nõuete lahendamise võtmetegur
Töötuba “Arstiabi kvaliteedi kaebusele vastamine”
Konfliktivastane juhtimine
- Kliinilise konfliktoloogia alused. Konflikti tekkimise meditsiinilised aspektid
- Konfliktide tüübid. Konfliktide peamised põhjused. Teenus kui peamine viis konfliktide ennetamiseks
- Tervishoiuasutuste pildihaldus. Visuaalne taju. Puutetaju. Helisaade. Personali roll institutsioonist mulje kujundamisel. Pildihaldus kui konfliktivastase halduse komponent
- Konfliktide lahendamise tehnikad
- Konfliktide lahendamise edukuse sõltuvus personali valmisolekust
- Haldusressurss ja selle roll konfliktide lahendamisel
- Konfliktide lahendamise astmed: registratuur – saalijuhataja – arst – osakonnajuhataja – administratsioon
- Afektiivse patsiendiga töötamise tunnused
4. päev
Tervishoiuasutuste turundus ning meditsiiniline ja majanduslik efektiivsus
- Meditsiinilise ja majandusliku efektiivsuse hindamine. Teenused ja tulud. Tootmisahela kontseptsioon
- Personal. Grupid olenevalt mõjust tuludele. Sõltuv personal. Sõltuvad osakonnad
- Arsti tegevuse rahaline efektiivsus
- Primaarse voolu väljatöötamise kontseptsioon
- Korduva pöördumise mõiste olenevalt osutatava abi liigist
- Korduva vooluga töötamise finants- ja turundusefektiivsus olenevalt tervishoiuasutuste või osakondade tegevuse iseloomust
- Finantstõhususe tingimused
- Tingimused suurenenud kliendivoo efektiivseks väljatöötamiseks turundustegevuse kontekstis
- Kontrolliparameetrid ja organisatsioonilised tagajärjed
Pildikaotuse ja turunduse ebaõnnestumiste allikad: "tasku eest" töötamine ja "kontingendi väljatõmbamine"
- Kontingendi väljavõtmine. Kontingendi väljaastumise tingimused. Kaasa arvatud objektiivsed ja administratsiooni loodud. Ärahoidmine. Diagnostika. "Ravi"
- Organiseeritud vägede väljaviimise skeemid
- Kontingendi värbamine erialade kaupa: massaaž, manuaalteraapia, psühhoteraapia, manipuleerivad arstid
- Vägede väljaviimise vastu võitlemise haldus-, finants- ja organisatsioonilised meetodid
- Töötage oma tasku nimel. Eetiline hetk. Pildi kadu. Oma tasku nimel töötamine on nagu varastamine. Ajakavaga manipuleerimine kohtumisaegade selgeks muutmiseks. Patsiendi taskusse toomise võtted. Meditsiiniline ja majanduslik kontroll kui teabeallikas finantspettuste kohta
Turunduse tunnused meditsiinis. Tervishoiuasutuste turundus ja kuvand
- Eetilised aspektid meditsiiniturunduses
- Teenuse roll tervishoiuasutuste kuvandi loomisel
- Konfliktivastase juhtimise roll tervishoiuasutuste kuvandi loomisel
Turundusanalüüs
- Tervishoiuasutuste meditsiiniline kontseptsioon. Pakutavate teenuste valik, võimsus (läbilaskvus), juurdepääsetavus (salvestussügavus), varustus, arstide arv ja nende kvalifikatsioon
- Lokaliseerimine. Asukohapiirkonna omadused. Transpordi kättesaadavus, elanikkonna vanuseline koosseis, elanikkonna kui üksikisikute maksevõime, teenuste kättesaadavus ooteaja osas. Tervishoiuasutuste konkurentsivõimeline keskkond. Sarnaseid teenuseid pakkuvad asutused
- Konkurentsieeliste ja konkurentsivõime “nõrkade kohtade” väljaselgitamine
- Sihtmärgi määramine
- Turunduse (toidukaupade) tööriistad – kolmanda osapoole spetsialist
- Turunduskontseptsioon. Ülesanded. Ülesandeks sobivad tööriistad
- Turundusmõju kestuse määramine
- Turundusplaani koostamine
- Turunduseelarve koostamine
- Tulemuslikkuse kriteeriumide määratlemine
- Sissejuhatus turundusmaterjali "Kontrollpunktid"
- Projektist lahkumise aja määramine
- Projekti üldise finantstõhususe määramine
- Tootmisüksuste koht turundusprojekti tulemuslikkuses
- Turundustööriistade tüübid. Üritusturundus ja selle sünkroniseerimine tootmistsükliga
- Asutuse kaudturunduse ja PR-tegevuse roll klientide meelitamisel ja tervishoiuasutuste maine kujundamisel
- Suhtlemine meediaga kui kaudse reklaami ja PR-tegevuse meetod
- Ehitustöö koos meediaga. Mängu reeglid. Tingimused
Töötuba “Enklaavipiirkonna lastekliiniku startup projekti turundusanalüüs”
Meditsiiniteenuste hall turg. Põhimõisted. Interaktsiooni meetodid. Turundustegevus halli turu keskkonnas
- Moodustamise ajalooline aspekt
- Turu omadused: mahud. Hinnakiri. Müügitehnikad. Turuosaliste omavaheliste arvelduste viisid
- Hall turg haiglas. Tsentraliseeritud ja "corvee-quit-rent" skeemid
- Ambulatoorsete tervishoiuasutuste hall turg. Tsentraliseeritud ja "corvee-quit-rent" skeemid
- Hall turg ambulatoorses koduses praktikas
- Töötamine halli turuga klientide meelitamiseks. Mängureeglid hallil turul
- Halli turu elementide tekke vältimine alluvates tervishoiuasutustes
5. päev
Eelarve koostamine ja finantsanalüüs
- Kaubanduslike tervishoiuasutuste finants- ja majandusteenused, nende funktsioonid ja suhted
- Finantsdirektor ja pearaamatupidaja, ülesannete jaotuse ja funktsionaalsuse omadused
- Audit on väline ja sisemine, kohustuslik ja ennetav. Millised audiitorid ei saa auditit läbi viia?
- Juhtimisarvestuse alused. Kulude liigid juhtimisarvestuses
Töötuba “Kasuvuspunktide arvutamine”
- Teenuste ja arstiabi programmide maksumus. 6 arvutamise sammu
- Osakondade töö tulemuslikkuse hindamine. Finantsstruktuur, finantsvastutuskeskused
- Eelarvestamise instituut. Eelarvete liigid, nende roll tervishoiuasutuste majandustegevuses
Töötuba "Tulude ja kulude eelarve arvutamine"
- Eelarve täitmise kontroll. Tulude ja kulude kontrolli tunnused
- Faktoranalüüsi alused. Paindlik eelarve
Töötuba "Paindliku eelarve arvutamine"
- Raviasutuste rahastamisallikad
- Investeerimisprojektid. Investeerimisprojektide majandusliku efektiivsuse hindamine
Töötuba “Investeerimisprojektide hindamine nüüdispuhasväärtuse meetodil”
6. päev
Töötamine meditsiinivaldkonna töötajatega
- Meditsiinipersonali koht tootmisprotsessides. Palgaarvestus / tulu on peamine argument
- Professionaalse mentaliteedi tunnused ja juhtimisraskused
- Meditsiinipersonali värbamine ja valik. Personali suhe kogemuste järgi erinevate omandivormidega tervishoiuasutustes. Personalipoliitika piirkondades. Moskva personalipoliitika tunnused. Meeskonna moodustamine nullist. Metoodika. "Stardirühma" mõiste. "Väärtussüsteemi" mõiste. Tootmisprotsessi läbipaistvus ja kontrolli terviklikkus kui rikkumiste ennetamine
- Meditsiinipersonali (meditsiini-, õendus-, liideseteenindaja) esmane ettevalmistamine ja väljaõpe
- Meditsiinipersonali kohandamine
- Planeeritud koolitus vastavalt tervishoiuasutuste vajadustele
- Tervishoiutöötajate tulemuslikkuse hindamine. Meditsiiniline komponent ja teeninduskomponent. Kaubanduslik efektiivsus. "Kommerts" ja "mittetulunduslikud" arstid ning meditsiinipersonali õige paigutuse ja laadimise probleem
Arsti, osakonna, tervishoiuasutuse kui terviku majanduslik efektiivsus
- Osutatud teenuste maksumus ja tervishoiuasutuste tasuvus
- Kulude arvutamise meetodid, mis põhinevad "kaudsetel stabiilsetel kuludel", et orienteeruda tervishoiuasutuste tegevuse finants- ja majandusaspektides
- Tulude maksumus ja palgafondi moodustamine. Palgaarvestuse kasumlikkus
- Arsti kasumlikkus
- Kontori kasumlikkus
- Sõltumatute ja sõltuvate osakondade kasumlikkus
- Kliiniku kontori kasumlikkus
- Haigla kasumlikkus. Voodi maksumus - arvutusvõimalused. Voodi kui haigla tulu teenimise punkt
- Operatsiooniüksus. Tegevusüksuse alaline personal. Töökorraldus. Tööüksuse võimsust määravad tegurid. Operatsiooniüksuse ja haigla koostoime operatsioonijärgses patsiendihoolduses
Töötasusüsteem ja motivatsioonisüsteem meditsiinis. Müügimotivatsioon. Arstid ja müük
- Motivatsioonijuhtimise olemus. Motivatsioonisüsteemi tõhususe tingimused (viis postulatsiooni)
- KPI süsteem motivatsioonisüsteemi ülesehitamise mõistmise alusena
- TOP juhtkonna motivatsioonisüsteem. Peamised näitajad. Kvantitatiivne, kvalitatiivne. Kvaliteedi digitaliseerimine. Kontrollpunktid. Näitajate arv ja igaühe kaal. Maksete astmete arvutamine. Maksetingimused. Likvideerimise näitajad. Töölepingule täiendava kokkuleppe koostamine
- Kaubanduslike tervishoiuasutuste personali motiveerimine ja stimuleerimine. Tippjuhtkond. Liini juhtimine. "Keskmine AUP". Abipersonal. Meditsiinipersonali stimuleerimise meetodid sõltuvalt tervishoiuasutuse tegevuste portfellist ja fookusest
- Meditsiinitöötajate motiveerimine aitama. Peamised vead meditsiinitöötajate motivatsioonisüsteemi ülesehitamisel. Motivatsioon tulude saamiseks või "palgaleevendus"?
- Kriteeriumide baas motivatsioonisüsteemi ülesehitamisel. Tootmis- ja finantskäsitlused. Eetilised aspektid arsti abistamise rahalises motivatsioonis. “Edendamise” fenomen ja negatiivse kliendibaasi kujunemine. Arstiabi kvaliteedikontroll ja meditsiinipersonali motivatsioonisüsteem
- Konfliktide vastane juhtimine meeskonnas. Kontrollimine ja läbipaistvuse mudel. Hea tahte probleem. Kas seda on võimalik raha eest osta? Värbamisprogrammide koostamine. Moraalne kliima tervishoiuasutustes: eesmärk omaette või mõju tuludele
Töötuba “Kliinikumi peaarsti töölepingu lisakokkuleppe koostamine tulemusnäitajate (KPI) süsteemi abil”
Kriisijuhtimine kaubanduslikus tervishoiuasutuses. Kriisianalüüs. Kriisivastane programm
- Meditsiiniorganisatsiooni kriisi tunnused
- Valitsevad arengumehhanismid - personali-, majandus-, haldus-
- Kriisi struktuurilised tunnused (spetsiifilisus) meditsiiniorganisatsioonis
- Riskide (meditsiinilised (tööstuslikud), personali-, juriidilised, administratiivsed) ja selle näitajate analüüs kriisiolukorra hindamisel
- Kriisi astmed vastavalt peamistele arengumehhanismidele
- Personalikriis - päritolu, kujunemismehhanismid, analüüs ja kriisivastased meetmed
- Halduskriis (juhtimiskriis) - juhtimise efektiivsuse analüüs, juhtkonna töötajate tulemuslikkuse isiklik analüüs, sisekonfliktid TOP juhtgrupis, personali ratsionaalne paigutus, meeskonna moodustamine ja motivatsioonisüsteemi tunnused juhtimises link
- Kriisi majanduslik komponent: ebaefektiivsuse põhjused. Turundusanalüüs ja sissetuleva voo omadused. Primaarvool, primaarvooluga töötamise majandusnäitajad. Korduv pöördumine. Korratavuse analüüs. Korduva voolu majanduslik atraktiivsus sõltuvalt tervishoiuasutuse või selle struktuuri- ja funktsionaalse üksuse profiilist. Meditsiinitöötajate tulemusnäitajad
- Tervishoiuasutuste kriisivastase juhtimise meetodid ja skeemid. Kriisivastaste meetmete programmi koostamine. Programm ja kontroll kriisivastases olukorras. Edasilükatud kontroll ja kriisivastaste meetmete edukuse näitajad
Erialane ümberõpe (714 tundi). Personalijuhtimise programm on akrediteeritud. Programm annab süsteemse arusaama personalispetsialisti kui strateegilise äripartneri funktsioonist, kelle ülesanne on pakkuda ettevõttele kaasatud töötajaid. Koolitus sobib üliõpilastele, kes plaanivad äriliste eesmärkide saavutamiseks areneda personalivaldkonnas.
Täiskoormusega haridus
2,9
See kursus on mõeldud neile, kes on juba ammu soovinud õppida personaliga töötamise nüansse, kuid ei tea, kust alustada. Kursusel omandad kõik vajalikud oskused edukaks tööks personalispetsialistina.
2,8