Mini MBA: Kinnisvarahaldus - tasuta kursus Russian School of Management, koolitus 250 tundi, Kuupäev: 9. september 2022.

Ärikinnisvara haldusfirma ärimudel
• Kinnisvaraturu olukord.
• Sissejuhatus.
• Ärikinnisvara turu analüüs.
• Ärikinnisvara liigid, nende eripärad: kaubanduskinnisvara, bürookinnisvara, laokinnisvara.
• Multifunktsionaalsed kompleksid.
• Kinnisvarakompleks Juhtimisobjektina.
• Fondivalitseja äriprotsessid.
• Fondivalitseja põhitegevused.
• Detailsed äriprotsessid – iseõppimiseks.
• Fondivalitseja organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri arendamine.
• Fondivalitseja juhtimismudeli valik.
• Organisatsioonistruktuuride tüübid, plussid ja miinused.
• Teenuste koostoime.
• Funktsioonide “dubleerimise” probleemi lahendamine.
• Volituste delegeerimine.
• Juhtum: fondivalitseja organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri väljatöötamine antud objekti jaoks.
• Fondivalitseja peamised allüksused. Koosseis, ülesanded, määrused.
• Rajatiste käitamise ja hooldamise peamised divisjonid.

• Tehnilise käitamise teenindus-rajatise juhtimine.
• Puhastusteenus.
• Mittepõhiüksused.
• Haldusosakond. Keskvastuvõtt.
• Ehituskontrolli teenus.
• Turva- ja turvateenus.
• Külastajate voog, nende haldamise mehhanismid – iseseisvaks õppimiseks.
• Juhtum: külastajavoogude eraldamine konkreetses multifunktsionaalses kompleksis ja nende voogude haldamise algoritm.
• Ärijuhtimine - kinnisvara haldamine, müügiplaanid, müügistrateegia.
• Juhtum: üürileandja ja üürnik-võlgniku vahelise olukorra analüüs kriisi ajal.
• Hoonete kaasaegne insenertehnika.
• Millised “pisiasjad” võivad saada peamiseks eeliseks.
• Tarbitud kommunaalressursside haldamine. Kompleksne saatmine.
• Multifunktsionaalsete komplekside juhtimise omadused.
• Kinnisvara haldamise lepingute liigid: lepingud vara igakülgseks haldamiseks omanikuga, leping selleks objekti hooldus ja korrashoid üürniku (omanikuga), kommunaalkulude hüvitamise leping, leping rentida.
• Juhtum: valige antud objekti haldamise lepingu tüüp.

Ärikinnisvaraobjektide müügi kontseptsiooni ja praktika väljatöötamine
• Multifunktsionaalsed kompleksid (MC), määratlus, moodustamise põhimõtted.
• IFC kontseptsioon ja klassifikatsioon, näited teostatud projektidest.
• Multifunktsionaalse kompleksi ehitamise ja teostuse eelised/puudused.
• Multifunktsionaalse kompleksi ainulaadse idee loomine, optimaalse funktsioonide kombinatsiooni otsimine, sünergiaefekt.
• Arhitektuurne kontseptsioon, büroo-, jaemüügi- ja hotellifunktsioonide tehnilised põhispetsifikatsioonid, kombineerimise omadused segakasutusega kompleksis.
• Segakasutusega kompleksi täitmise spetsiifika (üürnike meelitamise ja/või pinnamüügi omadused).
• Praegused suundumused segakasutusega komplekside moodustamisel ja edukate rajatiste näited.
• Bürookeskused (OC).
• Turu uuring. Konkurentsikeskkonna analüüs. Praegune turuolukord ja tulevikutrendid.
• Unikaalse idee loomine. Konkurentidest eraldumine. "Ideaalse" OC parameetrid.
• Arhitektuursete lahenduste spetsiifika, “ruumikao koefitsiendi hoones” määramine, optimaalsed planeeringulahendused (näited).
• Bürookeskuste tüüpide süstematiseerimine (tehnilised näitajad) - praegune bürookeskuste klassifikatsioon Juhtide ja Arendajate Gildist.
• Üüri baasmäära kujunemine.
• Objekti reklaamimise kontseptsiooni kirjutamine. Otsige tasakaalustatud üürnikuportfelli.
• Büroopindade täitmise põhimõtted, efektiivne suhtlus üürnikega, omanike peamised vead.
• Meetodid üürnike leidmiseks praegusel turul.
• Protsesside dokumentaalne tugi - omandiõiguse dokumendid, üürilepingute liigid, eelleping (bürooüürilepingu täistekst, pika- ja lühiajaline).
• Üüri suuruse määramise metoodika.
• Teenused büroopindade üürnikele ja külastajatele: kohustuslik ja täiendav, kehtiv praktika.
• Kaubanduskeskused (TC).
• “Ideaalse” kaubanduskeskuse parameetrid.
• Kaubanduskeskuse kontseptsiooni väljatöötamine, kaubanduskeskuse formaadi määramine, konkurentidest eristumine (sammude jada tulevase kaubanduskeskuse formaadi, pindala ja parameetrite üle otsustamisel, võimaliku üürnike koosseis).
• Müügieelne ettevalmistus, eelvahendus, võtmeüürnike tehnilised andmed (“eelvahenduse” reeglid – üürnike vastuste kogumine ja analüüs projekti sisenemise võimaluse kohta).
• Tehnoloogilise kontseptsiooni loomine. Arhitektuursete lahenduste spetsiifika (tehnoloogilise kontseptsiooni alusel projekteerimise spetsifikatsioonid, peamiste “ankur” rentnike tehnilised kirjeldused).
• Üürimäärade kujundamine. Kauplemisplaani koostamine. Üürimäärade määramine kaubanduskeskuses; protsent üürniku käibest; ankurüürnikega töötamine (praegune tava leppida kokku kommertstingimustes ankurrentnikega).
• Tõhusate suhete loomine võtmeüürnikega.
• Kaubandusplaani koostamine (renditulu analüüs kaubanduskeskuse ehitamise või ümberehitamise ajal).
• Protsesside dokumentaalne tugi, omandiõiguse dokumendid, rendilepingute liigid, eelleping. Leping, võttes arvesse protsenti käibest (eel- ja põhiüürilepingu täistekstid, arvestades üürniku käibest protsenti).
• Kohustuslikud ja täiendavad (seotud) funktsioonid. Ostlemine ja aktiivne vaba aeg. Questid, batuudikeskused, kulinaariakoolid, muuseumid, näitused, loomaaiad. Kaubanduskeskus kui sotsiaalne platvorm (näited uutest edukatest kaubanduskeskustest).
• Üüripindade maksimaalse täituvuse tagamine. Põhireeglid üürnike tulemuslikuks otsimiseks, valikuks ja paigutamiseks (üürnike esmane meelitamine, vara väljapaneku korraldamine ja info edastamine, üürihaldurite kohustused).
• Kaubanduskeskused – tüübid, klassid, eelised, trendid. Näited edukast Venemaa kogemusest.
• Üürnikega peetavate läbirääkimiste protsessi postulaadid. Hinna põhjendus.

Ärikinnisvara süstemaatiline organiseerimine, positsioneerimine ja reklaamimine
• Taust. "Kaubanduskeskuse" formaadi tekkimine. Kaasaegsed multifunktsionaalsed kompleksid: kaubandus- ja meelelahutus-, kaubandus- ja kontorikompleksid.
• Kaubandus- ja meelelahutuskeskuse tootesarja kontseptsiooni kujundamine. Kaubandus- ja meelelahutuskeskuste tüübid ja tüübid. Muud satelliidi funktsioonid ruumi täituvuse tagamiseks. Näited edukatest lahendustest.
• Kaubanduskeskuste tsoneerimine: sisse- ja väljapääsud, parkimine, "kuumad" ja "surnud" tsoonid kaubanduskeskustes. Kasutatud ja tehniliste alade optimaalne tasakaal.

"Surnud" tsoonide taaselustamise tehnikad.
• Kaubandus- ja meelelahutuskompleksi täitumise tagamine.
• Kaubanduskeskuses ankurüürnikud. Tarbijavoogude suund. Potentsiaalsete ostjate koondumisvaldkonnad. Kaubanduskeskuses navigatsiooni- ja infosüsteemi korraldamine.
• Töö klientidega: sihtrühma tuvastamine, ostjaportree, nõudluse struktuur. Teenused külastajatele: põhilised (kohustuslikud) ja lisateenused. Toiduväljakute ja toidupoodide korraldamine. Meelelahutusalad kaubanduskeskuses.
• Muutused tarbijanõudluses – kuidas muutuvad tarbimismustrid.
• Töö konkurentidega: konkurentsianalüüs, konkurentsieelised, klientide meelitamise meetodid. Produtseerimisele suunatud tegevused (konkurendi avamine, edutamine ja konkurendilt “vahetus”).
• Vajadus kontseptsiooni või piisavate turundusvahendite järele.
• Turundusvahendid müügi suurendamiseks.
• Ürituste korraldamine turunduseesmärkidel.
• Fondivalitseja turundusfunktsioonid.
• Brändi kujunemine ja arendamine.

Üürisuhted
• Kriisid kinnisvaraturul. Vääramatu jõud ja valitsuse toetusmeetmed üürnikele.
• Läbirääkimised üürnikega kriisi ajal.
• Kuidas valmistuda läbirääkimisteks üürnikega.
• Mida pead teadma vastaspoole kohta enne läbirääkimiste alustamist. Plaan B.
• Põhilised läbirääkimisstrateegiad. Võimalused üürnikuga kokkuleppele jõudmiseks.
• Läbirääkimiste psühholoogia. Peamised mõjukanalid vastaspoolele.
• Läbirääkimiste õhkkonna juhtimine.
• Ebaausad läbirääkimised. Poolte huvide tasakaalu rikkumine.
• Üürniku tegevus üüri vähendamiseks ja üürileandja vastumeetmed.
• Üürnikega suhtlemise strateegia kriisi ajal.
• Töötuba. Üüri alandamine vastutasuks lepingu pikendamise eest: soodustuse suuruse määramine.
• Üürilepingu tingimused, mis muutuvad eriti aktuaalseks kriisi ajal.

Juht ja meeskond
• Mida tähendab juhtimine?
• Juhi tee.
• Kuidas arendada juhiomadusi.
• Juhi jõud ja mõju.
• Juhi isiklik efektiivsus.
• Kuidas rajal püsida.
• Juht ja meeskond.
• Süstemaatiline vaade meeskonnale.
• Meeskonna juhtimisstiilid.
• Meeskondade efektiivsuse tõstmine.
• Töötajate ja meeskondade motiveerimine.

Juht ja töötajad
• Mida vajab juht tõhusaks juhtimiseks?
• Sihipärasus ja tulemusele orienteeritus.
• Prognoosimine ja planeerimine.
• Kontroll ja enesekontroll.
• Otsuste tegemine.
• Probleemi lahendamine.
• Delegeerimine.
• Suhtlemine töötajatega.
• Töötaja potentsiaali arendamine.

Ärisüsteem
• Tähelepanu juhtimine.
• Intellektuaalse kapitali juhtimine.
• Ressursijääk.
• Strateegia.
• Kaasaegne ettevõtte disain.
• VUCA maailm ja nõuded ettevõtetele.
• Süsteemid ja struktuurid.
• Ressursi-sihtmärgi modelleerimine.
• Juhtimine.
• Nutikas juhtimine digimaailmas.
• Ebakindlus ja selle mõju juhtimisele.

Süsteemide disain
• Keerukuse juhtimise tööriistad.
• 3 kasulikku analüüsitööriista.
• Probleemide lahenduste teadusliku otsimise meetod.
• Juhtsüsteemide projekteerimise tööriistade maatriks.
• Väärtuspakkumise väljatöötamine.
• Äri digitaalne ümberkujundamine.
• Digitaalse transformatsiooni meeskond.
• Digiküpsusskaala.
• Tippjuhtide pädevused.
• Digitaalse transformatsiooni tehnoloogiad.

Turundussüsteem ja võimaluste otsing
• Turundusfunktsioonid. Turundusmõtte areng. Väärtuse kujunemine.
• Kaasaegne turundus: strateegia, taktika, trendid.
• Turunduse juhtimine.
• Töö turundusinfoga. Turu läbilaskevõime arvutamine.
• Kontsentratsiooniindeks. Ekspertmeetodid. Madala eelarvega viisid turu analüüsimiseks.
• Turuuuring. Ülesande eesmärgid. Rakenduse spetsiifika.
• Veebianalüütika. Täielik analüüs.
• Turundusuuringu stsenaarium. CJM ehitus.
• Algoritm uue toote väljatöötamiseks. Ideede genereerimine. Disain mõtlemine.
• Sinise ookeani strateegia. Väärtusta innovatsiooni. Uuenduslikud ärimudelid.

Väärtuse loomine ja edendamine
• Positsioneerimine. Eristamispunktid. Positsioneerimisnišid.
• Positsioneerimine: algoritm kaardi genereerimiseks ja koostamiseks.
• Bränding: arendusalgoritm ja identiteet.
• Nime andmine. Nime arendamine. Kaubamärkide registreerimine Vene Föderatsioonis.
• Brändi disain. Pakend on kaubamärgi eristamise strateegia. Brändi KPI-d.
• Brändistrateegia. Private label (private label) väärtuse kasv. Brändiportfelli optimeerimine.
• Hindade kehtestamise meetodid. Hinna psühholoogia. Dünaamiline hinnakujundus.
• Kommunikatsiooni strateegia ja taktika. Algoritm loome- ja meediastrateegia väljatöötamiseks.
• Integreeritud Interneti-turundus. Interneti-turunduse tööriistad.

Personalijuhtimise strateegia
• Ettevõtte inimkapital. HR funktsiooni audit.
• Personalistrateegia.
• Personalianalüüs.
• Personalikulude juhtimine: eelarve moodustamine.
• Personalikulude juhtimine: kulude optimeerimise meetodid.
• Ettevõtte korporatiivne kultuur.
• Organisatsiooni muudatuste juhtimine: arendamine / juurutamiseks ettevalmistamine.
• Organisatsiooni muudatuste juhtimine: vastupanuga tegelemine/muutuste säilitamine.
• Personaliturundus. Tööandja väärtuspakkumine.
• HR-brändi propageerimine erinevate põlvkondade töötajatega töötamisel.

Võtmetehnoloogiad personalijuhtimise valdkonnas
• Kompetentsimudel.
• Personali hindamine.
• Värbamine.
• Personali kohandamine. Mentorlus.
• Personali koolitus ja arendamine.
• Motivatsiooniteooriad.
• Materiaalse motivatsiooni süsteem.
• Tasu fikseeritud osa. Hindamine.
• töötasu muutuv osa. Juhtimine eesmärkide järgi.
• Inimressursi olukorra siseuuringud.

Finantsinstrumendid efektiivsuse tõstmiseks
• Eelarve koostamine kui tõhus tehnoloogia ettevõtte juhtimiseks.
• Ühikuökonoomika finantsmodelleerimise alusena.
• Kasumitsooni määramine ettevõtte skaleerimisel.
• Äriarenduse mudeli infrastruktuuriliste piirangute väljaselgitamine.
• Äritegevuse tulemuslikkuse prognoosimine tulude ja kulude eelarvest lähtuvalt.
• Tasakaalustatud äritegevuse arengukava koostamine lähtuvalt rahavoogude eelarvest.
• CFS-i indikaatoritel põhineva investeerimispoliitika kujundamine.
• Ressursivajaduse ja võimalike ettevõtluse finantseerimise allikate prognoosimine prognoositava bilansi alusel.
• Ettevõttesisene hindamine kolmel põhimeetodil. Lõppväärtuse rakendamine äriväärtuse suurendamiseks.
• Majanduslikul lisandväärtusel põhinev ettevõtluse hindamine.

Finantsjuhtimissüsteemi ehitamine. Investeerimisprojektide analüüs ja riskijuhtimine
• Olemasolevate aruandlussüsteemide praktiline rakendamine ettevõtte juhtimisülesannete täitmisel.
• Ettevõtte fundamentaalne analüüs. Ettevõtte operatiivanalüüsi armatuurlaud.
• Ettevõtte finantsseisundi diagnoosimise võtmemeetodid: ajalooline, vertikaalne, plaan-fakt.
• Suurenenud tõhusus immobiliseeritud varade tuvastamise kaudu. Varade käive.
• Metoodika juhtimisotsuste tegemiseks rahatsükli mudeli näitajate analüüsi põhjal.
• Majandustulemuste aruandel põhinev tulemusanalüüs.
• Tegevustegevuse efektiivsust mõjutavate tegurite igakülgse analüüsi metoodika.
• Peamised edutegurid sise- ja välisinvesteeringuprojektide analüüsimisel.
• Riskijuhtimine kui ärijuhtimissüsteemi alus. Riskimaatriksi loomine. Riskijuhtimise meetodid.
• Riskijuhtimisel põhinevate investeerimisprojektide tundlikkuse analüüs ja projektide elluviimise stsenaariumide väljatöötamine.

Paindlik projektijuhtimine ettevõtluses
• Paindliku disaini lähenemise koht ettevõtluses. Tootearendus, kliendiarendus ja Lean Startup.
• Projekti ja äritegevuse ärimudel.
• MVP. Minimaalselt töötav toode lahenduse leidmiseks.
• Pivot: millal ja kuidas tuleks otsust või strateegiat muuta.
• Agiilne projektijuhtimises. Erinevate Agiilsete lähenemiste populaarsus.
• Scrum. Sprinti kontseptsioon. Rollid Scrumis.
• Meeskonnaliikmed. Funktsioonid ja nõutavad oskused.
• Projektis olevad dokumendid: Toodete mahajäämus. Sprindi mahajäämus. Läbipõlemise diagramm.
• Protsessid: sprindi planeerimine, ülevaade ja tagasivaade. Scrum koosolek.
• Scrumi juurutamine. Probleemid ja lahendused.

Klassikaline või "planeeritud" lähenemine projektidele
• 5-faasiline projekti elutsükkel. Osalejad ja nende rollid vastavalt PMBoK-le.
• Tõhus projekti käivitamine. Sidusrühmade nõuded ja harta.
• Projekti sisu. Hierarhiline tööstruktuur (WBS).
• Tööülesannete kestuste ja projekti ajakavade arvutamine.
• Tööde maksumuse ja projekti eelarve arvutamine.
• Riskide tuvastamine ja maandamine.
• Projekti teostamise juhtimine.
• Projekti tähtaegade, eelarve ja sisu kontroll.
• Muudatuste juhtimise süsteem.
• Projekti aruandlus. Projekti lõpetamine ja saadud õppetunnid.