Konfliktoloogia ja konfliktijuhtimine - tasuta kursus alates 4brain, koolitus 30 päeva, kuupäev: 4. detsember 2023.

Õppetunnid konfliktide lahendamisest
Pärast üsna suure hulga konfliktoloogia teoreetiliste materjalide uurimist, tuues välja peamised hetked, neid süstematiseerides ja praktikasse kohandades oleme selle kohta välja töötanud ainulaadsete õppetundide komplekti teema. Nendes tundides räägitakse konfliktoloogia olulisematest osadest, samuti tutvustatakse väljapaistvate teadlaste arvamusi ja mõne teadusliku uurimistöö tulemusi. Nende tundide suurim väärtus seisneb selles, et praktikale pööratakse suurt tähelepanu.

1. tund. Mis on konflikt: konfliktide liigid, liigid ja vormid
Hoolimata asjaolust, et konfliktid on inimelu osa, ei suuda kõik vastata küsimusele: mis on konflikt tegelikult? Konfliktide mõiste on enamuse arusaamises väga ebamäärane, s.t. see pole lihtsalt midagi sellist: nad ei leidnud ühist keelt, nad tülitsesid, kaklesid või ei näinud silmast silma, vaid midagi keerukamat. Ja kui rääkida sellest, et konflikte jagub arvestatavale hulgale tüüpidele ja sortidele, siis paljude jaoks on see üldiselt “tume mets”.

Esimeses tunnis tutvute konflikti mõistega, kaalute selle negatiivseid ja positiivseid külgi (uskuge mind, need on olemas) ning saate teada, milliste märkide järgi saate konflikti ära tunda. Järgmisena uurite konfliktide klassifikatsioone ja õpite näidete põhjal, kuidas iga konflikt üksteisest erineb. Eraldi osa räägib sellest, kuidas kaasaegne konfliktoloogia konflikte tüpologiseerib. Vaatamata sellele, et esimene tund on enamasti teoreetiline, antakse teile juba selles üks imeline harjutus oma sisemiste seisundite läbitöötamiseks.

2. õppetund. Konfliktide põhjused ja nende arenguetapid
Oluline ja vajalik on teada lisaks sellele, mis on konfliktid ja millised need on, vaid ka konfliktsituatsioonide tekkimise põhjuseid üldiselt. Sageli võib isegi kõige kahjutum nali põhjustada tüli, nii et pole üllatav, kui valitsused tundusid sõbralikud riigid ei suuda rahumeelselt lahendada küsimust, kellele see või teine ​​kuulub territooriumil. Seetõttu peate enne praktiliste meetmete võtmist teadma kõigi lahkarvamuste põhjuseid.

See õppetund tutvustab teile mitut tüüpi konfliktide põhjuseid ja ka nende alatüüpe - õppetunni esimene osa on pühendatud sellele. Teises osas räägime sellest, milliseid etappe konflikt oma arengu jooksul läbib ning milline on selle protsessi dünaamika. Iga etappi täiendatakse illustreerivate näidetega. On täiesti võimalik, et mõned näited tunduvad teile väga tuttavad, sest need on kõik võetud tavainimeste ja ühiskonna elust.

3. õppetund. Ennetamine, ennetamine ja konfliktide juhtimine
Iga konflikti tekkimisele eelneb alati teatud asjaolud. Teadmine, mis konflikte tekitab ja mis võib selle peatada, on põhioskus, mida inimene saab kasutada vastasseisu vältimiseks. Kui konflikti ei olnud võimalik ära hoida ja tekkis vastasseis, on oluline valida käitumisstrateegia, mis sobib praeguse olukorraga kõige paremini. Need on asjad, millest räägitakse kolmandas õppetunnis.

Saate teada, milline on konfliktide ennetamise protsess üldiselt ja millised põhjused võivad seda segada; tutvuda tehnoloogiaga, mille abil õpid konflikte ennetama; Saate teada, kuidas koostööd arendada ja hoida ning millised regulatiivsed protseduurid on olemas konfliktiolukordade lahendamiseks. Suurem osa selle õppetunni materjalist räägib teile konfliktijuhtimise meetoditest ja olukordadest, kus neid meetodeid tuleks või mitte kasutada. Tunni lõpus esitatakse teie tähelepanu kõige tõhusamad soovitused konfliktide lahendamiseks.

4. õppetund. Konfliktide lahendamine ja lahendamise strateegiad
Inimesel, kes teab, kuidas konflikte ennetada ja juhtida, on palju paremad võimalused ebameeldivaid olukordi vältida kui sellel, kes seda teha ei oska. See aga ei garanteeri 100%, et konflikti ei teki. Just sel põhjusel pöörab konfliktoloogia suurt tähelepanu konfliktide lahendamise ja lahendamise küsimusele. Seda võib nimetada tõeliseks kunstiks, sest teades, kuidas sobivaid tehnikaid rakendada, saate isegi kõige ohtlikuma olukorra ära kasutada ja selle kõrvaldada.

Eelviimases õppetükis tutvustatakse konfliktide lahendamise ja lahendamise mõisteid ning nende erinevusi ning vigu, mida inimesed konflikti lahendamisel kõige sagedamini teevad. Seejärel õpid tundma konfliktide ennetamist ja konfliktide analüüsi. Läbirääkimiste protsessile pööratakse palju tähelepanu, sest need on põhiline konfliktide lahendamise meetod, kuid tähelepanuta ei jää ka teised meetodid. Viimases osas vaatlete ainulaadset tööriista konfliktidega töötamiseks – konfliktide lahendamise maatriksit.

5. õppetund. Intrapersonaalne konflikt: mõiste, tüübid, ennetamine ja lahendamine
Konfliktidest üldiselt rääkides ei tohiks neid mõista kui inimeste või inimrühmade vahelise suhtluse protsessi. Inimese elus esineb sageli eritüüpi konflikte – intrapersonaalset konflikti. Ja sageli võib see olla kordades ohtlikum kui ükski teine, sest kaotab inimene, kelle sees konflikt tekkis võime harmooniliseks eksisteerimiseks, normaalseks suhtlemiseks teiste inimestega, produktiivseks ja tõhusaks tegevused. Intrapersonaalne konflikt võib oma kõige ägedamatel vormidel põhjustada isegi enesetapu või äärmiselt hävitava antisotsiaalse käitumise.

Mis on intrapersonaalne konflikt? Kuidas see avaldub? Mis tüüpi intrapersonaalsed konfliktid eksisteerivad ja mis on selle aluseks? Miks võib intrapersonaalne konflikt olla mitte ainult hävitav, vaid ka konstruktiivne? Kuidas saate seda ennetada või lahendada, kui see juhtub? Kõigile neile küsimustele saad vastused viimasest õppetunnist.