Suhtlemine klientidega. Täiendkoolitus – kursus 17 900 RUB. Moskva Ärikoolist, koolitus 18 ak. tundi, kuupäev: 4. detsember 2023.
Varia / / December 08, 2023
Moskva ärikool: põhjalik koolitus teie ettevõtte jaoks
Moscow Business School sai alguse 2007. aastast ja selle aja jooksul on ta suutnud võtta juhtiva positsiooni ärihariduse vallas. Õppekavad on välja töötatud kodu- ja välismaiste spetsialistide poolt ning need esindavad sajaprotsendilist temaatilist katvust. Lisaks võetakse arvesse 2022-2023 ettevõtluskeskkonna ja haridusprogrammide nõuete dünaamikat. moodustatud turu praeguste arengusuundade analüüsi põhjal. Pöörame suurt tähelepanu veebipõhise õppe juurutamisele ja arendamisele kõikides programmides ja valdkondades, mis võimaldab saada vajalikke äriteadmisi kaugjuhtimisega.
Pakume teile:
- MBA (Master of Business Administration) koolitus ettevõtjatele, juhtidele ning kesk- ja tippjuhtidele;
- mini-MBA koolitus, mis säilitab kaasaegse juhtimishariduse eelised ja eelised ning on rangelt keskendunud praktilistele lahendustele;
- spetsialistide kutseõpe vastavalt Kutsestandardi nõuetele;
- Isiklikud ja veebipõhised äriseminarid, koolitused ja täiendkoolitused, mis võimaldavad omandada asjakohaseid ja nõutud teadmisi erinevates tööstusharudes.
- Ettevõtteprogrammid koostavad meie spetsialistid individuaalselt ja kohandavad need konkreetse ettevõtte eesmärkide ja eesmärkidega.
- Moskva ärikooli õpetajad on vastavate turusektorite kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Neil on praktilised kogemused ja uusimad teadmised oma ainevaldkonnas.
Majandusteaduste kandidaat, ekspert-praktik, ärikonsultant.
Professionaalne kogemus
2017 - olevik V. — Aus koolitusfirma, peadirektor
2014–2016 — BRF, kommertsdirektor
2007–2013 — Wellax Food, turuanalüüsi ja -uuringute juht
2005–2007 – Vene Föderatsiooni riigiduuma, asetäitja personaliülem
2001–2004 — “Opora Rossii”, tegevdirektor
1997–2001 – Avaliku Teenistuse Akadeemia, õppejõud, dotsent, dekaani asetäitja
Professionaalsed kompetentsid
Suhtlemine välis- ja siseklientidega
Analüütika ja otsuste tegemine juhtidele
Klienditeenindussüsteemi haldamine
Tarbijauuringute organisatsioon
Klientide lojaalsushaldus
Ettevõtte standardite väljatöötamine
Äriprotsesside optimeerimine
Kaasaegsed haridustehnoloogiad
Kliendid
Gazpromneft, Alfa-Bank, riigikorporatsioon ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProfi kontsern, Molokanovi ja Sikirini äritreenerite kool, tolline keskus abi Moskva piirkonna ehitusel, Sadia S.A., BRF S.A., uuenduslik ärikool Finskills, Allen Carri keskus “Easyway”, Demis Rühm ja teised
Õppetegevused
Viinud läbi enam kui 3000 koolitusüritust: seminare, loenguid, koolitusi, ärimänge. Koolitanud üle 2500 õpilase ja praktikandi
Venemaa Rahvamajanduse ja Avaliku Halduse Akadeemia Vene Föderatsiooni presidendi juures, Ettevõttejuhtimise Kõrgkool, magistriõppe õppejõud
Presidendi juhtimise koolitusprogramm, meistriklassi juht
Väljaanded
Raamatute “Infomanipulatsioon ettevõtluses”, “Dialoogid mürgiste inimestega”, “Reshebnik. Kuidas teha raskeid otsuseid"
Haridus
2017 — erialane ümberõpe rahvusvahelise programmi ICU+MMIBA+PMP (Saksamaa) raames äritreeneriks Rahvusvahelises Äriakadeemias
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji “Vastutustundliku juhtimise sessioon”, Marc Ventresca “Strateegia ja innovatsioon”
2014 – BRF S.A., tarbijate ülevaated
2007 — ACNielsen, tarbijatrendide analüüs
1999 – Volgogradi Riiklik Ülikool, majandusteaduste kandidaat
1992–1997 — Venemaa avaliku halduse akadeemia, juhtimiskonsultatsioon
Strateegilise ja operatiivturunduse, kriisiturunduse ja -juhtimise valdkonna ekspert, müük, bränding, äriprotsesside täiustamine, süsteemse ja loova mõtlemise arendamine, juhtimine pehme oskusi.
Professionaalne kogemus
2016 - praegune V. — Praktiline ärinõustamine turunduse, müügi, juhtimise, pehmete oskuste/pehmete oskuste alal
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moscow, turundusosakonna juhataja
2010–2013 — BMW Autoport, turundusjuht
2003–2009 — Audi VIP, turundusjuht
Professionaalsed kompetentsid
Bränding
Kriisijuhtimine
Turundusmiksi disain
Turundusaudit
Müügiaudit
Turundus- ja müügiosakondade protsesside täiustamine
Turundusstrateegiate valik
Strateegiliste kaartide koostamine (BSC, tasakaalustatud tulemuskaardid)
Tootebrändi, persoonibrändi, ettevõttebrändi, personalibrändi ehitamine
Turundusplaanide koostamine ja auditeerimine
Sisuturundus, sisuarendus
Turu segmenteerimine
Toote positsioneerimine
Promokompleksi arendamine
Tekst-, audio-, videoreklaami arendamine
Müügitekstide ja sõnumite kirjutamine
Äriprotsesside kujundamine ja täiustamine
Kaizeni ja lean tootmise põhimõtete rakendamine
Kliendireisi kontseptsiooni (CJM) rakendamine
Ettevõtte PR-kompleksi ja GR-kompleksi auditi väljatöötamine
Mainehalduse seadistamine võrguühenduseta ja võrgus (ORM, SERM)
Toote turundus
Tootearendus
Loova mõtlemise arendamine
Esitlus- ja avaliku esinemisoskuse arendamine
Veenmis- ja argumenteerimisoskuse arendamine
Kliendid
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kõrgõzstan), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilski administratsioon, PodolskVodokanal jt
Õppetegevused
Õpetanud juhtivates ülikoolides ja koolituskeskustes alates 2016. aastast:
Ettevõtluse ja Ettevõtluse Arendamise Instituut, õpetaja, äritreener
ITC grupp, koolituskeskus, õpetaja, äritreener
TC "Spetsialist", turundusdistsipliinide õpetaja
Moskva Riiklik Tehnikaülikool sai nime N. E. Bauman, turundusdistsipliinide õpetaja
Kõned ja publikatsioonid
2020–2022 – publikatsioonid ajakirjades “Brändijuhtimine” ja “Reklaamipraktika”
2020 — Kõne “PR+” konverentsil (Interforum), teema “Kuidas õpetada meeskonda loovalt mõtlema ja mitte kartma riske”
Haridus
2010–2011 — BMW Akadeemia, müügikoolitus
2003–2009 — Audi Koolituskeskus, turunduse täiendkoolitus
1994–1996 — Goethe Instituut, saksa keele kursus
1990–1993 — Minski Riiklik Keeleülikool, inglise keel, tõlkija
1989–1993 — Valgevene Riiklik Polütehniline Akadeemia, mehaanikainsener
Töötuba "Prototüüpstandardi väljatöötamine teie ettevõtte klientidega suhtlemiseks"
Töötuba “Vastuväidete töötlemise algoritmi väljatöötamine osalejate materjalide näidete abil”
Kaugõppetoote koosseis: videokursused, elektrooniline õpik, töövihik (praktilised ülesanded materjali tugevdamiseks), kontrolltöö.
Õpetajad: Mironov Mihhail Vladimirovitš, Osipenko Aleksei Sergejevitš, Žubreva Tatjana Vasilievna
Moskva, Leninski prospekt, nr. 38A