Müük - tasuta kursus 4brainilt, koolitus 30 päeva, Kuupäev: 05.12.2023.

Juba iidsetel aegadel olid kaubandussuhted inimtsivilisatsiooni kujunemise katalüsaatoriks. Nii kasvasid linnad kaubateede ristumiskohtades ning aktiivne kaubandus aitas kaasa rahvaste arengule ja nendevahelisele kultuurivahetusele. Aja jooksul omandasid kaubateed nimed - kooli ajalookursustest mäletame kõik “Suurt siiditeed”, “Teed varanglastest kreeklasteni” jne.

19. ja 20. sajandil hakati müügi arendamiseks looma raudtee- ja maanteeühendusi linnade ja osariikide vahel. Tänu sellele hakati kaubaga varustama ka kõige kaugemates piirkondades ning lõviosa elanikkonnast planeet suutis eemalduda rahvamajandusest, mille tulemusena paranesid oluliselt sotsiaalsed tingimused elu.

Kõik see viitab sellele, et majandussuhete areng oli suuresti põhjus, miks inimkond jõudis praegusele arengutasemele. Ja mõtlemise ja filosofeerimise umbrohusse laskumata võime lihtsalt öelda, et müügioskus on oskus, mida igaüks peaks õppima inimene, kui ta püüab oma elu paremaks muuta, edu professionaalsel alal (peamiselt muidugi müügivaldkonnas), isiklikku kasvu ja jne.

Oma tasuta “Müük” koolitusel püüdsime kaasata kõige huvitavamat, kasulikumat ja vajalikumat infot müügikunsti kohta. Sellest saate teada, mis on müük ja kes on professionaalne müügijuht, mis On müügitehnikaid, kuidas õppida müüma ja selles küsimuses edu saavutada ning palju muud huvitavad asjad. Ja hiljem sissejuhatuses räägime lähemalt, miks see oskus võib meile igaühele elus kasuks tulla.

Mis on müük

Müük on kahe inimese vaheline kaubandusliku suhtluse tsükliline protsess, mis viib kaupade ja raha vahetuseni. Kuid on oluline meeles pidada, et mõistet "müük" võivad juhid ja müügiinimesed erinevalt tõlgendada. Kui laiemas mõttes mõistetakse müügi all kaupade ja teenuste müügiprotsessi korraldamist, siis kitsamas tähenduses kujutab see tehingu sõlmimiseni viivate toimingute jada.

Miks sa pead teadma, kuidas müüa?

Müüja meister on tänapäeval turul väga nõutud, kuid enamik inimesi tegeleb müügiga vaid vajadusest, mitte sugugi omal soovil. Samas võivad müügioskused olla kasulikud kõigile.

Kui vaadata asja objektiivselt, siis puutume kokku vajadusega midagi müüa kõikjal: müüme end uute inimestega kohtudes, müüme oma oskusi ja teadmisi tööle kandideerimisel, müüme oma ideid ja ettepanekuid sõbralikel ja ärikohtumistel, müüme kaupu ja teenuseid, kui see on seotud meie tööhõive. Kõik see on otseselt seotud võimalusega teha esitlusi, töötada vastuväidetega ja sõlmida tehinguid. Sellepärast, teades, kuidas põhimõtteliselt müüa, on inimesel teistega võrreldes palju suurem võimalus edu saavutamiseks ja pole vahet, mida see puudutab: isiklik elu, sõprus, töö, äri jne.

Müügikunst on tõeline teadus, kuid sageli alahinnatakse selle tähtsust inimese elus. Ja veelgi olulisem on oskus end müüa, sest müügijuhi ametit peetakse üheks nõutuimaks ja kõrgelt tasustatuks üle maailma. Lisaks tunnistatakse müügioskust õigustatult universaalseks, sest Kui inimene on kursis müügi ja turunduse põhimõtetega, pole tema jaoks enam vahet, mida täpselt müüa.

Pädev müüja, kes teab, kuidas teha külmkõnesid, luua kontakte, teha esitlusi ja veenda, ei pruugi karta ühtegi kriisi ega koondamist – tema järele on alati suur nõudlus. Lisaks on nüüd laialdasemalt levimas äriliste stiimulite süsteem, mil müüja saab teatud protsendi oma tehingutest. Seega, teades, kuidas müüa, on inimene alati rahaliselt kindlustatud.

Kui rääkida konkreetselt ärist, siis müügioskused on organisatsiooni erinevatel eluetappidel juhtide jaoks hindamatud. See aitab meeskonna moodustamise etapis ja ettevõtte arengu esimestel etappidel, aitab kaasata kapitali projekti kasvades, suureneb käivet ja suurendab tegelikku müüki, aitab stabiliseerida ettevõtet selle skaleerimise perioodil ning võimaldab ka organisatsioonil väljuda börsile.

Seega pole müügioskus inimesele mitte ainult vajalik, vaid ka eluliselt vajalik. Ja mida varem ta sellest tõsiasjast aru saab ja omaks võtab, seda kiiremini hakkab tema elu ja heaolu paranema.

Müügijuht ja tema omadused

Müügijuhti võib nimetada iga ettevõtte näoks. Tema ülesandeks on toote esitlemine ja ettevõtte tutvustamine potentsiaalsele ostjale ning selle eest läbirääkimisi nii oma organisatsiooni eeliste demonstreerimiseks kui ka positiivse suhtumise loomiseks Talle. Selle kõige saavutamise taga on juhi kutseoskused, professionaalsed ja ärilised omadused.

Juhataja professionaalsed oskused
Juhi üks peamisi kutseoskusi on suhtlemisoskus. Professionaalne müüja peab suutma leida vestluskaaslastega ühise keele ja luua nendega konstruktiivseid suhteid. Kuid laiemas mõttes koosneb see omadus mitmest põhipunktist.

Müügijuhi suhtlemisoskused on järgmised:

• Läbirääkimisoskused
• Müügitehnikate ja tehnikate tundmine
• Võimalus kliente võita ja vestlusi õiges suunas juhtida
• Oskus hoida vastaspooltega pidevat kontakti
• Teadmised oma organisatsiooni tootest, oskus seda esitleda ja näidata oma pakkumise eeliseid ja eeliseid

Kogu tema töö tulemused sõltuvad sageli müüja professionaalsetest oskustest. Kuid kõiki neid saab vormida ja lihvida alles praktikas ja/või pärast spetsiaalset koolitust (ka nende kohta kehtib meie müügikoolitus). Igal juhul neist aga ei piisa, sest... Sul peavad olema teatud professionaalsed omadused ja neid endas arendama.

Müügijuhi professionaalsed omadused
Müügijuhi kõige olulisemad isikuomadused on järgmised:

• Suurepärased teadmised kauplemise alustest ja müügiteooriast
• Inimestega töötamise kogemus
• Müügitöö kogemus
• Laia kontaktide loendi, kliendibaasi ja suhete kättesaadavus
• Müügivaldkonnas töötamiseks vajalikud isikuomadused

Loomulikult on kõiki neid pädevusi üsna raske omada, kuid nende omamise poole tuleks alati püüda. Lisaks praktikale on suurepäraseks abiks erialane kirjandus, temaatilised videomaterjalid ja erialased koolitused. Nende tööriistade hoolikas kasutamine viib ühel või teisel viisil selleni, et müüja valdab ideaaljuhul meetodeid ja tehnikaid, mis tõstavad tema tootlikkust.

Müügijuhi ärilised omadused
Seda äriomaduste kogumit võib pidada müüja jaoks kohustuslikuks nõudeks, olenemata tema tegevuse ulatusest. Tegelikult on neid vaja ka neil juhtudel, kui tema töö ei ole otseselt müügiga seotud, sest need on universaalsed ning võivad olla kasulikud igal ajal ja igal pool. Need omadused on:

• Eruditsioon ja lai silmaring
• Esinduslik välimus
• Korrektne suuline ja kirjalik keel
• Oskus leida ühist keelt erinevate inimestega
• Isiklik sarm ja enesekindlus
• Oskus konflikte lahendada ja kompromisse leida
• Motivatsioon tegutseda

Müügikunst on kõigile kättesaadav, kuid ainult siis, kui ta on selleks valmis. Ja valmisolek tähendab lihtsalt seda, et inimene on isikliku arengu mõttes saavutanud taseme, mis on piisav müügi täielikuks valdamiseks, s.t. vastab ülaltoodud omadustele. See muidugi ei tähenda sugugi seda, et keegi, kes näiteks ei ole endas kindel või teeb kirjavigu, ei saaks hakata müügis arenema. Aga kui saate aru, et midagi vajab parandamist, tehke seda igal juhul. Vastasel juhul on täiesti võimalik treeningutele edasi liikuda.

Kuidas õppida müüma

Isegi kõige edukamad müügijuhid ütlevad sageli, et on võimatu leida materjale, mis sisaldaksid absoluutselt kõiki soovitusi, mis võimaldavad teil õppida hästi ja õigesti müüma. Siiski on veel mõned põhipunktid, mis on müügikunsti mõistmiseks kõige olulisemad:

• Mõistke müügi olemust. Igavesti tuleb mõista, et inimestevahelises müügiprotsessis toimub vastastikune vahetus neile soodsatel tingimustel. Siit järeldus: selleks, et inimene midagi ostaks, on vaja luua talle vastuvõetavad tingimused. Midagi saab aga müüa mitmel viisil – kohe pakkuda oma tingimusi või edastada kliendile teie toote ostmise vajadus. Esimene meetod on hea, kuid mitte alati tõhus ning teise õnnestumiseks peab suutma võita inimese usalduse ning pakkuda tõeliselt kvaliteetset ja kasulikku toodet või teenust.
• Vabane hirmust suhtlemise ees. Suutmata ületada psühholoogilisi barjääre, on müügis kõrgeid tulemusi väga raske saavutada. Isegi kui sulle ei meeldi inimestega suhelda või kardad ise kontakti luua, pead õppima kõik tõkked tagaplaanile lükkama ja need unustama. Mõistke, et igaüks võib teha külmkõnesid, esineda esitlusi, vaielda vastuväidetele ja müüa. Peaasi on tahta ja mitte oma hirmudele järele anda.
• Võtke arvesse oma isiklikke omadusi. Kõigiga ei pea kohanema – tuleb teha seda, mis tundub õige, võttes arvesse teiste nõuandeid ja soovitusi. Õppige ennast võimalikult hästi tundma, leidke oma tugevad ja nõrgad küljed ning töötage nii, nagu süda ütleb. Siirus müügis on kulda väärt. Ole sina ise ja inimesed tunnevad seda, nad tunnevad end sinuga hästi ja kellegagi, kes on sinuga rahul, on alati meeldiv suhelda.
• Harjuta iga päev. Pole tähtis, kui palju pingutust nõuab võõrale lähenemine, helistamine või koosoleku pidamiseks. Oluline on see, et sa ei seisaks paigal, sest iga uue sammuga kasvab sinu enesekindlus, professionaalsus, motivatsioon ja entusiasm. Hirm, ebakindlus, vastumeelsus – kõik see kõrvaldatakse regulaarse ja süstemaatilise harjutamisega.
• Ärge ärrituge ega muretse ebaõnnestumiste pärast. Alguses kohtate sageli keeldumisi, konkureerivaid juhte, kavalaid kliente jne. Paljud inimesed annavad sellise surve all alla ja lõpetavad edasiliikumise. Kuid pole põhjust paanikaks, meeleheiteks ega ärritumiseks. Ebaõnnestumised on iga kogemuse omandamise loomulik osa ja te peaksite neid alati tajuma kui järjekordset "ei" teel "jah" poole. Lisaks on vigade tegemine väga kasulik, sest õpid neid ette nägema ja edaspidi mitte tegema.
• Analüüsige oma tegevusi. Pärast iga vestlust, kohtumist või kõnet peaksite seda sündmust oma kujutluses uuesti läbi elama. See aitab vaadata olukorda väljastpoolt ja tuvastada töös puudujääke. Analüüsida tuleb ka õnnestumisi, sest... See võimaldab teil leida oma tugevad küljed ja tuvastada tõhusad tehnikad, mida saate tulevikus lihvida ja rakendada.
• Ja veel üks, võib-olla kõige olulisem asi: proovige algstaadiumis teha mis tahes tööd, et saada võimalikult palju kogemusi. Müüjana tuleks suhtuda oma töösse kirglikult, püüda müüa paremini, rohkem, meisterlikumalt. Ole avatud uuele teabele ja võimalustele, säilita endas see säde, mis täidab sind inspiratsiooniga. Pidage meeles, et kui teil on soov, siis varsti järgneb ka kõik muu: teadmised, oskused, kogemused, kliendid, tehingud. Kõik see on vaid aja küsimus, kuid tõeline võidusoov on see, mis peaks sind alati juhtima.

Loodame, et suutsime teid pisutki rõõmustada ja tugevdada teie tahet oma eesmärke saavutada. Nüüd olete valmis kursust alustama. Kuid selleks, et anda teile ligikaudne ettekujutus sellest, mida te uurite ja õpite, pakume iga õppetüki kohta lühiülevaateid.