8 raske klientidele. Kuidas teha nendega?

Kui teil on hea programmeerija, disainer või kirjanik, siis ilmselt on mõelnud üleminek iseseisev töö. Teie koolitus ei ole varju ja teostatud tööde loetelu muuta kadedus isegi konkurendid. Hoiduge aga vaeva saab hiilima väga erinevad poolel.

töö eriti täielikult vabakutseline olete piisavalt hea, et olla professionaalne oma valdkonnas. Peate rohkem ja analüüsi oskusi, turunduse, võime rääkida inimestega. Kliendid on väga huvitav ja pea otsima iga lähenemist. Teavet selle kohta, kuidas seda teha, õpid sellest artiklist.

Mis on tähtsam vabakutseline - olla hea spetsialist või on võimalik saada inimeste usaldust? Ühene vastus sellele küsimusele on eitav, kuid maailm on täis lugusid, kus andekas looja takerdunud vaesuse ja unustusse, ja krapsakas salakaval võhik kogub edukas saagi. Nii et ärge unustage mõnikord häirida nende erialase ettevalmistuse ning pöörata tähelepanu pumpamiseks oskusi. See on kasulik teile.

1. uudishimulik

Curious klient võib esialgu võlu tema siiras huvi oma töö. Ta tavaliselt hüperaktiivne, sõbralik ja väga jutukas. Ta jääb magama sa küsimusi oma igal sammul, iga iseenesestmõistetavad lahendusi. See klient mitte ainult tahab teada, mida te teete, vaid kuidas. Siis hakkab tüütama teid ja sa mõistad, et kulutused vastused ja selgitused on liiga pikk.

Mida teha?
Lihtsaim viis - see on õige öelda, et olete hõivatud. Las nad teavad, et teie aeg on piiratud ja sa tahad keskenduda töö, mis on tehtud nende jaoks. Piirata aega iga kohtumine kliendi, iga telefonikõne. Kui tulv küsimustele jätkub, pakkudes ennast makstud konsultant huvitavates küsimustes.

2. ignorant

Seda tüüpi klient sind üllatada täielik puudumine vajalikku koostööd teadmiste ja oskuste. Ehk sõna tundub veidi karm, eriti kuna see on tavaliselt vanemad inimesed, see on väga halvasti kursis infotehnoloogia. Sa ei saa suhelda kliendiga Facebook, sest ta ei ole registreeritud, siis ei arvesta panga kanda raha teile, teil on pool tundi, et selgitada telefoni teel, kuidas avada manus kirja.

Mida teha?
Ehk siis kiusatus ära olukorda ja saada rohkem kasu selle kliendi. Ärge järele kiusatusele, mäletan oma maine. Sa usaldad pimesi, sest sa oled parim töö, proovige seda õigustavad usaldust. Ärge kasutage kõnepruuki ja professionaalne slängi, proovige keelt tavaliselt arusaadav. Kindlasti tuleb dokumenteerida kõik - nende klientidega võib arusaamatusi palju. Ole kannatlik, see tuleb tagasi maksta teile.

3. tarkpea

See klient saab kergesti teada ringkonnakohtu poolt vaenu, mis teda ümbritseb. Nerdy teab kõike, kuid kõige parem ta teab, kui sa pead hakkama oma tööga. On kummaline, et ta palkas sa üldse, eks?

Mida teha?
Kõik juured probleemid on know-alls kompleks alaväärsustunnet ja ebakindlust. Nad tahavad, et kontrollida kõike, ja teie suhtes. Sul on ainult kaks võimalust selles olukorras. Või neile, mida nad tahavad ja ei raiska oma jõupingutusi figuring kes omanik mägi. Või lihtsalt ei tööta kliendile, kes ei usalda sind ja tunneb parim ekspert kui sina.

4. ihnuskoi

Kõige tavalisem kliendiga. Kirjeldage vajadust?

Noh, ihnuskoi püüab kuidagi päästa eelarve ja kõik odav viise ja vahendeid valib naideshevy.

Mida teha?
Äkämys lihtsalt tahab saada tööd teha madalaim hind. Sa pead näitama erinevaid võimalusi probleemi lahendamiseks, sest enamik kuludest ja seejärel nõus suhteliselt odav. Ihnuskoi on hea meel, et sa päästsid ta osa rahast. Kas see töö kiiresti, pidage meeles, et aeg - see on peamine ressurss vabakutseline. Küsi ettemakse või vähemalt ette - mõned ahne kooner, et te ei saa endale lubada.

5. unistaja

Unistaja juhtus olema planeedil Maa möödaminnes meie galaktikas. Tema pea on alati täis hull ideid ja suured plaanid, et peab töötama. Nõutav !!!

Mida teha?
Dreamer alati nõuda sinult parima kvaliteediga ja lühikese aja jooksul. Ta ei nõustunud kompromissi ja ootab, ta ei ole aega - ta ootas tähed. Kui sa ütled, et sa usud nende edu, nad jumaldan sind, kui sa püüad maanduda neid kohapeal, siis projekt on võimalus elule.

Ole püsiv määramisel hinnad ja tingimused. Selgitage, et suurejooneline projektide olema vastav hind ja ei tehta üleöö. Ole tähelepanelik detail, nagu Dreamers ei condescend üksikasjad.

6. assistent

See on tõesti fantastiline tüüpi klient, mida saab ainult soovida. Kiirendada tööd, ta püüab täiesti siiras abi, pakkudes abi ja toetust. Kuid oma tegevust tuleks suunata õiges suunas, nii et see ei häiri.

Mida teha?
Kui pakute abi, seda ära. Pakkumised mõned lihtsad ülesanded, mida ta saab teha. Kasutage seda otsida ja struktureerimise vajalikku teavet. Kuid kõik, mida pead teadma, millal lõpetada, et mitte tekitada mulje kliendile, et ta teeb tööd teile.

7. sprinter

Mõnikord sebija elu, mõnikord on tõesti vaja võtta kiireloomulisi ülesandeid. Sprinters arvate, et iga projekti elluviimisele saab kiirendada ohverdamata kvaliteeti. Ja see sõltub ainult teie soovi.

Mida teha?
Ole ettevaatlik! Sprinters võib sageli veenda teid ebareaalsed tähtajad, nii et parem võtta paus ja kainelt hinnata oma võimeid. Mitte igaüks ei saa töötada hull tempo, mitte kõik see on vajalik. Korraldatakse. Sprinters kipuvad end näidata imet tõhusust ja organisatsiooni, nii et teie distsipliini puudumine võib šokeerida neid.

8. väiksed vennad

See klient võtab lühikese positsiooni ja ei võta mingeid otsuseid ilma juhi nõusolekul. Isegi hullem, kui professionaalne tegeletakse ühe töötaja töötasu - teine, ja levinumad probleemid üldiselt ainult lahendab ülemused. Samal ajal, reeglina on neil aimugi, mis toimub, ja teil on kuuli üksteisele nagu pall.

Mida teha?
Ärge otsustada küsimusi eraldi. Teie klient ei häiri iga kord ülemustega selle tulemusena midagi ei saa lahendada. Tee nimekiri kogunenud probleeme ja ei hakka tööle, kuni nende lõpliku resolutsiooni. Ole valmis pika seisakuid oma küsimustele arutatakse ja lepitakse kokku. Püüdke saada ühendust boss, või isik, kes tegi midagi lahendada.

Ja mida kliendid on kõige problemaatilisem oma praktikas? Ja kuidas sa hakkama?