IT-teenuse korraldamine ja ehitamine - tasuta kursus Vene Juhtimiskoolist, koolitus, kuupäev: 05.12.2023.
Varia / / December 08, 2023
Edasijõudnute koolitusprogramm on suunatud ettevõtte IT-teenuse töö ülesehitamise oskuste arendamisele. See hõlmab ettevõtte tegevuse IT-toega seotud teemasid. Kursusel käsitletakse äriprotsesside arendamise ja analüüsimise meetodeid, organiseerimise ja automatiseerimise põhimõtteid ServiceDesk, projektimeeskonna moodustamise viisid, aga ka ettevõtte IT-eelarve ja teabe haldamise peensused ärisüsteemid.
Ekspert - praktik, äri - koolitaja. Suure tootmisettevõtte tegevusdirektor.
strateegia. Äri ümberkujundamine. Tasakaalustatud tulemuskaart
• Praeguse strateegilise positsiooni hindamine, võimalike ettevõtete ümberkujundamise võimaluste väljaselgitamine.
• Tööstuse arengusuundade ja ettevõtte tegevuspiirkonna analüüs.
• Praeguse strateegilise positsiooni ja võtmeriskide hindamine.
• Strateegiliste probleemide valdkondade väljaselgitamine.
• Põhiliste äriprotsesside korralduse efektiivsuse hindamine.
• Ettevõtte strateegilise arengu võimaluste analüüs.
• Arenguvõimaluste hindamine olemasolevate ressursside ja töötehnoloogiate osas.
• Ettevõtte ümberkujundamise strateegiliste võimaluste väljatöötamine.
• Äritegevuse optimeerimine turuolukorra stabiliseerumise tingimustes.
• Äritegevuse kokkutõmbumine turuolukorra järsu halvenemise tõttu.
• Aktiivne areng perspektiivsetes segmentides.
• Ettevõtluse ümberkujundamine koos strateegia radikaalse muudatusega.
• Innovaatiliste lahenduste kasutamise vajaduse ja võimaluste hindamine.
• Ettevõtte strateegiliste eesmärkide struktureerimine ja vormistamine tasakaalustatud tulemuskaardi loogikas.
• Olemasolevate ressursside ja peamiste tulemusnäitajate analüüs.
• Strateegiliste eesmärkide muutmine protsesside ja projektide tasemele.
• Strateegiliste eesmärkide tõlgendamine finantsväljavaadete tasandil.
• tulemusnäitajate vaheliste põhjus-tagajärg seoste tuvastamine.
Ärimudel. Äriprotsesside strateegiline, taktikaline ja operatiivne juhtimine
• Ettevõtte ärimudel äriprotsesside kogumi kujutamisel.
• Organisatsiooni äriprotsesside täieliku komplekti määratlemine ja nende detailistamine komponentideks.
• Äriprotsesside ebaoptimaalsuse ja ebajärjekindluse tegurite tuvastamine.
• Iga komponendi (protsessi) eesmärgi tulemusnäitajate kavandamine.
• Eesmärkide ümberkujundamine protsessi tasemele.
• Volituste ja vastutuse jaotuse maatriksi rakendamine äriprotsesside juhtimissüsteemis.
• Sihtotstarbeliste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside süntees, võttes arvesse: arendusstrateegiat, tulemuslikkuse eesmärke, olemasolevaid ressursse ja tegevustehnoloogiaid.
• Sihipäraste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside juurutamine.
• Prognoosimine ja planeerimine (taktikaline, operatiivne).
• Äriprotsesside sünkroniseerimine taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemi arendamise kaudu.
• Seotud planeerimissüsteemi kavandamine ja rakendamine: mahulises (kvantitatiivses), nomenklatuuris, finantsparameetrites.
• Probleemkohtade väljaselgitamine oma organisatsiooni taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemis.
• Organisatsioonimudeli kujundamine “tehnoloogiliste etappide” vormis.
• Strateegilise tasandi plaanide ümberkujundamine taktikalisele tasandile.
• Taktikalise ja operatiivtasandi plaanide sünkroniseerimine.
• Seotud prognoosimise ja planeerimise süsteemi juurutamine.
• Strateegilise arengu teenus. Ettevõtte arendusplatvorm. Arendusdirektori ülesanded ja ressursid.
• Ettevõtte strateegia väljatöötamine ja elluviimine.
• Ettevõtte strateegilise juhtimise ühtne süsteem.
• Strateegiline seanss. Strateegilise istungi etapid ja vorm. Strateegilise seansi kavandamine (juhtumiuuringud). Ettevalmistav ja korraldustöö. Teabe tugi. Strateegilise seansi läbiviimine. Strateegilise istungi materjalid. Seansi tulemused. Seansi tulemuste töötlemine.
• Strateegia koostamine. Strateegiliste otsuste väljatöötamine. Ettevõtte strateegiate hierarhia.
IT-osakond kui teenindusorganisatsioon kriisiolukorras. ServiceDeski organiseerimine ja automatiseerimine
• Nõuded IT-teenusele ja selle klassifikatsioonile.
• Süsteemsed ja integreeritud, protsessi- ja funktsionaalsed lähenemisviisid.
• Kaasaegne infoteenus. Põhiprotsessid.
• Omaniku, IT-osakonna töötajate, klientide, kolleegide ja partnerite huvide tasakaalustamine.
• IT-teenuste tehniline tugi.
• IT-teenuste info- ja personalitoetus.
• Tehisintellektiga digitaalse süsteemi loomise, rakendamise ja toimimise tunnused.
• Siiras infoteenindus. IT-osakonna ettevõttekultuur ja töötajate motivatsiooni tunnused.
• Digitaalse teenuste kataloogi praktiline väljatöötamine ja IT-teenuste juurutamine.
• IT-teenuste juurutamise projektijuhtimine ja infoteenuste väljavaated.
Äriinfosüsteemide haldamine. Innovatsioon IT-s
• Infosüsteemide (IS) tüübid ja nendega lahendatavad äriprobleemid. Äriprotsesside automatiseerimine.
• Natuke IT-strateegiast ja äriväärtuse loomisest. CoBIT.
• Infosüsteemide tüübid ja nende kasutajad. Kaasaegse IC-arhitektuuri alused.
• Infosüsteemide kataloog: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• IS-i rakendamise ja kasutamise tüüpilised probleemid.
• IS eduka rakendamise stsenaariumid. Millal peaksite palkama väliskonsultante?
• IS-de integreerimine omavahel. Andmete järjepidevuse probleem.
• Ettevõtte ladustamine (Andmeladu). Suurte andmemahtude töötlemine.
Projektimeeskonna juhtimine
• Projekti meeskond: koosseis, struktuur, omadused.
• Projektimeeskonna liikmete rollide määratlemine (vastavalt M. Belbin).
• Projektimeeskonna moodustamise ülesanded.
• Projektijuhi pädevusmudel, kasutades “PMI talentide kolmnurka” (põhioskuste rühmad).
• Projektimeeskonna liikmete motivatsioonitüüpide määramine.
• Tööriistad ja meetodid projektimeeskonna juhtimiseks.
• Inimestevaheliste suhete arendamine meeskonnas, tulemuslik otsuste tegemine.
• Kaugmeeskonna omadused.
• Töötajaid kaugjuhtiva juhi rolli spetsiifika.
• Kaughalduse peamised ülesanded ja raskused.
• Kaugside peamised kanalid.
• Infomoonutustest ületamine kaugsuhtluses.
• Kuidas luua kaugsuhtlust konstruktiivselt.