0
views
IT-teenus: tõhus teenindusüksus - tasuta kursus Vene Juhtimiskoolist, koolitus 16 tundi, Kuupäev: 5. detsember 2023.
Varia / / December 09, 2023
Täienduskoolitusel “IT-teenus: tõhus teenindusosakond” saate värsket teavet funktsioonide kohta ettevõtte usaldusväärse ja efektiivse IT osakonna loomine IT-turu olukorrast ja info arengu suundumustest tehnoloogiaid. Koos praktiseerivate õpetajatega omandada kaasaegsed juhtimismeetodid.
IT-osakond kui teenindusorganisatsioon kriisiolukorras. ServiceDeski organiseerimine ja automatiseerimine
• Nõuded IT-teenusele ja selle klassifikatsioonile.
• Süsteemsed ja integreeritud, protsessi- ja funktsionaalsed lähenemisviisid.
• Kaasaegne infoteenus. Põhiprotsessid.
• Omaniku, IT-osakonna töötajate, klientide, kolleegide ja partnerite huvide tasakaalustamine.
• IT-teenuste tehniline tugi.
• IT-teenuste info- ja personalitoetus.
• Tehisintellektiga digitaalse süsteemi loomise, rakendamise ja toimimise tunnused.
• Siiras infoteenindus. IT-osakonna ettevõttekultuur ja töötajate motivatsiooni tunnused.
• Digitaalse teenuste kataloogi praktiline väljatöötamine ja IT-teenuste juurutamine.
• IT-teenuste juurutamise projektijuhtimine ja infoteenuste väljavaated.
Subscribe