Kvaliteediarenduse projektijuhtimine - tasuta kursus Vene Juhtimiskoolist, koolitus 250 tundi, kuupäev: 09.09.2022.
Varia / / December 09, 2023
Kas soovite õppida, kuidas luua ettevõttes kvaliteedijuhtimissüsteemi, töötada välja kõik vajalikud regulatsioonid, ehitada üles äriprotsesse ja saada ISO 9001 sertifikaat? Sellele aitab kaasa kvaliteedijuhtimise erialane ümberõppekursus ettevõttes.
Programm sisaldab:
— protsessijuhtimise alused.
— strateegilise juhtimise küsimused.
— projektipõhise lähenemisviisi põhimõtted.
— Juhiomaduste ja juhtimisoskuste arendamise tehnikad.
Tänu mugavale koolitusgraafikule on sul võimalik programmi osade kaupa õppida ja õpitud vahendeid kohe praktikas kasutada.
MBA õpetaja Vene Juhtimiskõrgkoolis. Digitaalse transformatsiooni programmide arendaja, keeruliste sotsiaalsete süsteemide kujundaja. Organisatsioonidisainer, süsteemiinsener.
MBA õpetaja Vene Juhtimiskõrgkoolis. Digitaalse transformatsiooni programmide arendaja, keeruliste sotsiaalsete süsteemide kujundaja. Organisatsioonidisainer, süsteemiinsener.
Juhtimise kvaliteedi parandamine
• Sissejuhatus juhtimisse. Tippjuhi rollid ja töövahendid.
• Teadlase ja äridisaineri pädevuste arendamine.
• Äri (standard, mastaabisääst, replikatsioon).
Projektijuhtimine – hartast aruanneteni
• Sissejuhatus projektijuhtimisse.
• Projekt, programm, portfoolio.
• Projektis osalejad.
• Projektijuhtimise protsessid.
• Projekti algatamine.
• Projekti planeerimine.
• Projekti riskijuhtimine.
• Projekti täitmise kontroll.
• Projekti lõpetamine.
• Projektijuhtimise protsesside planeerimine.
Protsessid kontrolli all
• Äriprotsesside juhtimise kontseptsioon. Protsesside küpsus ja protsessijuhtimine.
• Protsess ja funktsionaalsed lähenemisviisid.
• Strateegiline protsessijuhtimine. Kontseptsiooniprotsess.
• Protsess ja selle keskkond.
• Protsesside klassifikatsioon. Protsessi juhtimise tehnoloogia.
• Protsesside kirjeldamine ja optimeerimine.
• Tähistused ja modelleerimisvahendid.
• BP kirjeldamise tehnoloogia.
• Ülevalt alla protsesside modelleerimine.
• Teiste ainevaldkondade modelleerimine.
• Ümberprojekteerimine ja protsesside täiustamine.
• Protsesside reguleerimine ja kontrollimine.
• Protsesside reguleerimine. Äriprotsesside kontroll ja KPI.
• Seos protsesside ja personali motivatsioonisüsteemide vahel.
• Protsessi pidev täiustamine.
• Protsessijuhtimise korraldus.
• Protsessi juhtimissüsteem. Protsessi kontor.
• Modelleerimislepingud.
• Tööde komplekt protsesside täiustamiseks.
Protsessi kavandamine ja diagnostika
• Protsessi lähenemisviisi tekkimise põhjused.
• Head protsessile lähenemise tavad.
• Protsessi väljundi peamised omadused. Identifitseerimise mõõtmine ja analüüs.
• Protsessile ja selle põhitoimingutele omased riskide allikad.
• Põhiprotsessi toimingute ebaõnnestumise põhjused.
• Võtmetoimingute juhtimine.
• Riskipõhine lähenemine turundusprotsessile ja ostuprotsessile. Näited.
Protsessipõhise lähenemise ja rahvusvaheliste standardite rakendamise praktika. Protsessi audit
• Protsessiinfo dokumenteerimine.
• Kvaliteedijuhtimise protsesside rakendamise järjekord vastavalt ISO 9001:2015 nõuetele.
• Protsesside ja juhtimissüsteemide efektiivsuse siseaudit. Mis on audit?
• Mis on juhtimissüsteem.
• ISO 9001 teksti mõistmine. Seos objektiivsete tõendite ja ISO 9001 nõuete vahel.
• Mida ja kuidas tuleks protsessi käigus kontrollida? ISO 19011:2021. Juhtimissüsteemide auditeerimise juhised.
• Auditiprogramm.
• Auditi läbiviimine.
• Audiitorite pädevus. Auditi psühholoogilised aspektid.
strateegia. Äri ümberkujundamine. Tasakaalustatud tulemuskaart
• Praeguse strateegilise positsiooni hindamine, võimalike ettevõtete ümberkujundamise võimaluste väljaselgitamine.
• Tööstuse arengusuundade ja ettevõtte tegevuspiirkonna analüüs.
• Praeguse strateegilise positsiooni ja võtmeriskide hindamine.
• Strateegiliste probleemide valdkondade väljaselgitamine.
• Põhiliste äriprotsesside korralduse efektiivsuse hindamine.
• Ettevõtte strateegilise arengu võimaluste analüüs.
• Arenguvõimaluste hindamine olemasolevate ressursside ja töötehnoloogiate osas.
• Ettevõtte ümberkujundamise strateegiliste võimaluste väljatöötamine.
• Äritegevuse optimeerimine turuolukorra stabiliseerumise tingimustes.
• Äritegevuse kokkutõmbumine turuolukorra järsu halvenemise tõttu.
• Aktiivne areng perspektiivsetes segmentides.
• Ettevõtluse ümberkujundamine koos strateegia radikaalse muudatusega.
• Innovaatiliste lahenduste kasutamise vajaduse ja võimaluste hindamine.
• Ettevõtte strateegiliste eesmärkide struktureerimine ja vormistamine tasakaalustatud tulemuskaardi loogikas.
• Olemasolevate ressursside ja peamiste tulemusnäitajate analüüs.
• Strateegiliste eesmärkide muutmine protsesside ja projektide tasemele.
• Strateegiliste eesmärkide tõlgendamine finantsväljavaadete tasandil.
• tulemusnäitajate vaheliste põhjus-tagajärg seoste tuvastamine.
Ärimudel. Äriprotsesside strateegiline, taktikaline ja operatiivne juhtimine
• Ettevõtte ärimudel äriprotsesside kogumi kujutamisel.
• Organisatsiooni äriprotsesside täieliku komplekti määratlemine ja nende detailistamine komponentideks.
• Äriprotsesside ebaoptimaalsuse ja ebajärjekindluse tegurite tuvastamine.
• Iga komponendi (protsessi) eesmärgi tulemusnäitajate kavandamine.
• Eesmärkide ümberkujundamine protsessi tasemele.
• Volituste ja vastutuse jaotuse maatriksi rakendamine äriprotsesside juhtimissüsteemis.
• Sihtotstarbeliste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside süntees, võttes arvesse: arendusstrateegiat, tulemuslikkuse eesmärke, olemasolevaid ressursse ja tegevustehnoloogiaid.
• Sihipäraste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside juurutamine.
• Prognoosimine ja planeerimine (taktikaline, operatiivne).
• Äriprotsesside sünkroniseerimine taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemi arendamise kaudu.
• Seotud planeerimissüsteemi kavandamine ja rakendamine: mahulises (kvantitatiivses), nomenklatuuris, finantsparameetrites.
• Probleemkohtade väljaselgitamine oma organisatsiooni taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemis.
• Organisatsioonimudeli kujundamine “tehnoloogiliste etappide” vormis.
• Strateegilise tasandi plaanide ümberkujundamine taktikalisele tasandile.
• Taktikalise ja operatiivtasandi plaanide sünkroniseerimine.
• Seotud prognoosimise ja planeerimise süsteemi juurutamine.
• Strateegilise arengu teenus. Ettevõtte arendusplatvorm. Arendusdirektori ülesanded ja ressursid.
• Ettevõtte strateegia väljatöötamine ja elluviimine.
• Ettevõtte strateegilise juhtimise ühtne süsteem.
• Strateegiline seanss. Strateegilise istungi etapid ja vorm. Strateegilise seansi kavandamine (juhtumiuuringud). Ettevalmistav ja korraldustöö. Teabe tugi. Strateegilise seansi läbiviimine. Strateegilise istungi materjalid. Seansi tulemused.
Seansi tulemuste töötlemine.
• Strateegia koostamine. Strateegiliste otsuste väljatöötamine. Ettevõtte strateegiate hierarhia.
Paindlik projektijuhtimine ettevõtluses
• Paindliku disaini lähenemise koht ettevõtluses. Tootearendus, kliendiarendus ja Lean Startup.
• Projekti ja äritegevuse ärimudel.
• MVP. Minimaalselt töötav toode lahenduse leidmiseks.
• Pivot: millal ja kuidas tuleks otsust või strateegiat muuta.
• Agiilne projektijuhtimises. Erinevate Agiilsete lähenemiste populaarsus.
• Scrum. Sprinti kontseptsioon. Rollid Scrumis.
• Meeskonnaliikmed. Funktsioonid ja nõutavad oskused.
• Projektis olevad dokumendid: Toodete mahajäämus. Sprindi mahajäämus. Läbipõlemise diagramm.
• Protsessid: sprindi planeerimine, ülevaade ja tagasivaade. Scrum koosolek.
• Scrumi juurutamine. Probleemid ja lahendused.
Projektimeeskonna juhtimine
• Projekti meeskond: koosseis, struktuur, omadused.
• Projektimeeskonna liikmete rollide määratlemine (vastavalt M. Belbin).
• Projektimeeskonna moodustamise ülesanded.
• Projektijuhi pädevusmudel, kasutades “PMI talentide kolmnurka” (põhioskuste rühmad).
• Projektimeeskonna liikmete motivatsioonitüüpide määramine.
• Tööriistad ja meetodid projektimeeskonna juhtimiseks.
• Inimestevaheliste suhete arendamine meeskonnas, tulemuslik otsuste tegemine.
• Kaugmeeskonna omadused.
• Töötajaid kaugjuhtiva juhi rolli spetsiifika.
• Kaughalduse peamised ülesanded ja raskused.
• Kaugside peamised kanalid.
• Infomoonutustest ületamine kaugsuhtluses.
• Kuidas luua kaugsuhtlust konstruktiivselt.
Ettevõtte intensiivne areng. Innovatsioon ja start-up
• Innovaatilise arengu valdkonnad. Innovatsioonistrateegia, uued tooted ja teenused, läbimurdelised ärimudelid, tehnoloogiline innovatsioon.
• Innovatsioonitehas. Intensiivse protsessi loomine uute ideede genereerimiseks ja elluviimiseks. Kuidas liikuda ühekordsetelt ideedelt täisväärtusliku süsteemini.
• Uuenduslike projektide portfellihaldus. Kuidas mitte libiseda bürokraatiasse, vaid tagada uuenduslike projektide usaldusväärsus ja läbipaistvus.
• Käivitamine. Kuidas käivitada tõeline startup juba olemasolevas ettevõttes, sest see pole lihtsalt projekt või ettevõtte loomine.
• Riskid. Riskisoov on tõeliste läbimurrete aluseks. Riskid sisaldavad kaotuste ohtu, kuid avavad tõsiseid kasvu- ja arenguvõimalusi.
Süsteemne mõtlemine ja ideede genereerimine rahututes tingimustes
• Süsteem ja süsteemne mõtlemine. Kasutusvaldkonnad.
• Süsteemide tüübid, seadused ja põhimõtted süsteemis.
• Elemendid ja seosed süsteemis. Süsteemi ja selle osade omadused.
• Informatsioon süsteemides. Tagasiside.
• Tagasiside tugevdamine ja tasakaalustamine süsteemides.
• Põhjus ja tagajärg: viga ja tõde.
• Süsteemimudelite ehitamine.
• Süsteemse mõtlemise tööriistad.
• Loov ja loogiline mõtlemine.
• Loomeprotsessi 5 etappi. Soojendama. Ideede genereerimine (Ajujaht). Ideede "küpsemine". Ideede hindamine ja valik. Lõplik analüüs.
• Kuidas oma meelt "üle pumpada".
Planeerimine, kontroll ja tagasiside
• Planeerimine. Planeerimisprotsessi komponendid ja etapid. Planeerimisvõtted (tööriistad): “Ajakava”. "Gantt Chart" või "Strip Chart". “Tööülesande” 4 küsimust. "Situatsiooniline (stsenaariumi) planeerimine." Vajalike ressursside hindamine ja planeerimine. Plaanide visualiseerimine ja tööde jaotamine rühmades. Probleemid ja piirangud planeerimisel.
• Kontroll. Seire ja kontroll on peamised vahendid eesmärkide saavutamiseks. Inimfaktori mõju. Juhtimiskontrolli eelised. Juhtimistööriistad: "Juhtimise juhtimisahel", "5 peamist juhtimisprobleemi". Normide kehtestamise allikad. Kontrollimeetodid. Parandusmeetmete võimalused. Tulemuste visualiseerimine.
• Tagasiside (Feedback). Tagasiside eesmärgid. Kvaliteetse OS-i omadused. Positiivne ja negatiivne tagasiside (kuidas alluvaid kiita või noomida).
Juht ja meeskond: tõhus suhtlus
• Juhi ja juhi erinevus.
• Juhtimisskaala definitsioon.
• volituste hindamine.
• Juhi pädevused.
• Juhtimispädevused.
• Töö meeskonnaga.
• Motivatsioon.
Koosolekute ettevalmistamise ja läbiviimise korraldamine
• Miks mõned koosolekud ebaõnnestuvad?
• Igapäevased 5-minutilised ja iganädalased koosolekud.
• Igakuine strateegiaseanss ja kvartaalsed ülevaated.
• Koosolekute liigid ja eesmärgid.
Probleemide lahendamise protsess (PSP)
• Probleemide lahendamise protsess ja PDCA tsükkel. Sissejuhatus ja näited.
• Head tavad (rahvusvahelised standardid ja juhised) ja probleemide lahendamise protsessi tüübid. Rakendusprobleemid.
Juhtide professionaalne arendamine ja läbipõlemise ennetamine
• Isikliku arengu jälgimine. Strateegia intellektuaalse, emotsionaalse, tahte- ja suhtlemisvõimekuse optimaalse arengutaseme saavutamiseks, tervise ja elujõu enesesäilitamiseks.
• „Karjäärilõksud“: ametialase läbipõlemise tegurid, tingimused ja riskid, tüüpilised ametialased deformatsioonid, „halva“ ja „hea“ juhtimise psühholoogilised omadused.
• "Ökobarjäär": ennetavad meetmed professionaalsete deformatsioonide, intellektuaalse, emotsionaalse ja psühholoogilise läbipõlemise vältimiseks.
• “Isiklik strateegia”: oma professionaalse pikaealisuse strateegia väljatöötamine, motivatsioonialuse loomine enesetäiendamiseks.
• “Kontrollpunkt”: sisemiste ressursside enesediagnostika, stressiresistentsuse arendamise viisid, eneseregulatsiooni ja -programmeerimise meetodid.
• “Energiapotentsiaal”: elutähtsa energia kaotamise viisid, tõhus algoritm enesesäästmiseks, optimaalse elujõu, energia ja tervise toonuse säilitamiseks.
• “Ressursiseisund”: “julgus”, kõrge toon igapäevatoimingutes, kuidas seda luua ja hoida.