Kuidas korraldada side äri: Telphin
Tehnikaülikool / / December 19, 2019
Märkate, kui tihti ja kõikjal nendel päevadel sõna "pilv"? Cloud meid ümbritsenud ja seal on midagi valesti. Tänu neile kustutatakse geograafilisi piire kaovad kinnitus koht või seadme kaovad omane füüsiliste piirangute maailma. Paljude inimeste jaoks, "pilv" on muutunud seotud peamiselt midagi kõrgtehnoloogia, on muutunud sünonüümiks sõna "vabadus".
Muuhulgas pilve buumi tugevasti mõjutanud äri. See ei ole ainult keskendunud ettevõte tavakasutaja, kuid neile, kes abiga uusi tehnoloogiaid muudab lihtsamaks ja paremat elu ärimehed ja ettevõtjad. Näited kogu äri haaras võrku, kuid praktikas on vaja säilitada side on endiselt oluline nii B2C, B2B ja mudelid. Samal ajal, tehnoloogia areng võimaldab mitte ainult "viibimise rida", vaid ka põimuvad telefoni olemasolevate äri vahendeid, et muuta need ühte, sujuvalt töötav mehhanism.
Täna Layfhaker teile rääkida firma "Telphin"Kelle otsuseid valdkonnas IP-telefoniside on juba 10 aastat näitavad selgelt, et selline" tehnoloogia teenistuses mees. " Sa plaanis avada äri, kuid ei tea, kuidas õigesti korraldada suhtlemist partnerite ja klientidega? Tahad praeguse äri paremini tööle, kuid teile maksma vähem? See artikkel on tõenäoliselt aidata.
Me ei räägi üksikasjalikult kasu, mis kasutab oma virtuaalne PBX sest tehnoloogia iseenesest ei ole uus, ja see on teada, et paljud kuklid. Lihtne mastaapsuse otvyazka füüsilise asukoha, odavad teenus - see on hea. Me räägime rohkem konkreetseid asju, mis on oluline äri.
Telefon, mis töötab koos 1C ja Excel
Esiteks, võime link Telphin eraldatud telefoni olemasolevate või kavandatud kasutada CRM süsteemi. See asi, mida nimetatakse "lihtne kõned». Pealegi, kui äri protsessid 1C, MS Excel või SugarCRM, ei pea seadistamine midagi - valija algselt häälestatud nende toodete ja on valmis nendega koostööd tegema. Praktikas selgub sümbioos kommunikatsiooni ja kliendibaasi.
Kui ettevõte helistab klient, mis on fikseeritud konkreetse juhi, intelligentne süsteem automaatselt edastada kõne otse õige inimene, varem teatades talle sellest, kes helistab. Teavitamine põhineb CRM ise sidemete ja telefoniside. kliendikaardi kõik andmed kuvatakse otse arvutiekraanil ametnik. Lihtsamalt öeldes, kui klient helistada firma telefoni ajal saanud kõne juht juba teab, kes ta on, kutsudes milliseid küsimusi ta kutsus varem, mis oli sisuliselt teema uusimaid hitte. See võib kohati vähendada aega töödelda iga sissetuleva kõne ja online kauplustes käesoleva otsuse üldiselt saab ilmutuse.
Sama asi juhtub, ja vajadusel proring klientidele: kõne tehakse otse CRM ja töötaja esialgu näha, kes ta helistab ja millised olid tulemused eelmise kõned.
CallAPI iga CRM
Kõik eelnimetatud soodustused sidemete "Telefoonia + CRM» saab rakendada mis tahes muu materjal läbi ettevõtte töö klientidega läbi kogumi integratsiooni vahendeid Telphin CallAPI.
Virtual detsentraliseeritud kontor
Oletame, et teie äri on geograafiliselt asub Samara, kuid tegelikult võite käivitada kogu Lääne- ja Kesk-Venemaa osa, ja isegi naaberriikides. Kuid mitte kõik partnerid (ja eriti tavatarbija) vabatahtlikult nõus tegelema firma, kelle toas on kood võõras linnas või föderaalse mobiiltelefoni number. Sel juhul me lihtsalt ühendada virtuaalne kontor Telphin linnades peame, ja siis saame kohaliku numbri, mida saab kasutada reklaami ja side.
Telefoonia kaudu VPN
Me ei tohiks unustada turvalisust. Kui vestlused saab mängida veebis, peate veenduge, et nad ei olnud püütud. Klassikaline IP-telefoni süsteemi näeb välja selline:
Puuduseks on see, et soovi korral selles skeemis võib kergesti ronida ründaja. Juhul võimaliku loomise Telphin turvaline tunnel VoiceVPN.
Tegelikult on sama VPN, mida me oleme harjunud kasutamise turvaliseks suhtlemiseks internetis, ja sel juhul - sarnane kaitse on ettevõtte kõned.
hääljuhtimisega
Me oleme harjunud, et meie nutitelefonid õppinud mõistma looduslike inimkõne. In Telphin on võrdsed võimalused teenuse huvitavaid nimi "Telphin. preili"- on robot sekretär, et aktsepteerib sissetulevate kõnede partnerite ja klientidega, tunnistab taotlused ja nende alusel täidab kõne suunamise õige inimene.
Praktika on näidanud, et pärast euro kasutuselevõttu intelligentne robot, kestus ühendus helistaja õige inimene firmas väheneb 2 korda.
Ja muidugi oluline roll on siin mood aspekt. Kui te esimest korda aadressid potentsiaalne klient või partner, siis pärast sellist kõrgtehnoloogia tervitus tal tuleb moodustada vastav esialgne mulje oma firma.
Mis on kasulikum Telphin
- Tõhususe hindamine reklaam - iga reklaamikampaania saate luua eraldi ruum koos kõigi vajalike vahenditega analüütikud.
- Juhtskript täitmise ja kvaliteedi hindamine töötajate töö - kõik vestlused salvestatakse ja saadaval kuulates algatatud inimest.
- Välistamine kaotuse sissetulevad kõned - kõik vastamata kõned salvestatakse ja neid saab töödelda läbi kõneposti.
- Võimalus edastades väljaspool süsteemi - vajadusel saab helistada üle isikliku mobiiltelefoni juht, kui see praegu puudub töökohal.
kaasa
Üldine Telphin olla ideaalne lahendus äri, mis tähendab aktiivne suhtlemine klientidega. Tänu kimbu telefoni ja CRM, teenus võimaldab teil organiseerida usaldusväärne süsteem "ladustamine + + toetust klientide töö ühtse mehhanismi. Isegi kui ettevõte on erinõuded organisatsiooni sisemiste ja väliste side ja selle tööd teiste tööriistade Telphin ikkagi individuaalne otsus konkreetse olukorra ja ülesanne.
Telphin