Kuidas paluda kasutajal panna hindamise taotluse App Store
Makradar Tehnikaülikool / / December 19, 2019
Rakenduste arendajatele Circa Uudised öeldi tema blogi Medium, kuidas neil õnnestus saavutada peaaegu 100% arvust viie tärni kommentaare. Oleme juba rääkinud intervjuu looja Circa ja seekord leiad mitte vähem kasulikku teavet.
Miks positiivne tagasiside on oluline
app hinnang võib positiivselt või negatiivselt mõjutada aspekte, kuidas kasutajad leiavad rakendusi:
- App Store hinnang mõjutab otsingutulemuste ja koha peal. Rakendused suur hulk positiivseid kommentaare on üleval eespool ja hoida selles asendis kauem.
- Otsingutulemustes positiivse tagasiside taotlus on suurem.
- Isiklik tähelepanek - nähes rakenduse 3,5 tärni ja eespool olen tõenäolisem, et see avada.
Põhjustel eespool loetletud on hea positsioon App Store on nii oluline.
Keegi meeldib pop-ups
Enamik rakendusi kasutada standardset süsteemi pop-up aknad. Samuti kasutatakse seda alguses, kuid siis saime aru, et see kava on aegunud ja toob ainult kahju.
Seal on 3 lihtsad reeglid:
- Ära katkesta kasutaja kohaldamise kogemused.
- Ärge palun pange hindamine pärast Crush taotluse. See on loll.
- Lükata taotlus kuni sobiva hetkel (kirjeldatud allpool).
Näiteks rakendus Hoteltonighti See küsib panna hindamine pärast olete edukalt broneeritud tuba. Mees, kes oli just edukalt kasutada taotluse tõenäoliselt panna hea hinnangu.
Meie taotlus oli olukord teistsugune. Meil ei ole seda funktsiooni, kui Circa Uudised - on uudistelugeja rakendus, nii et meil oli tulla midagi muud. Me otsustasime küsida taotlust hindama ainult neid kasutajaid, kes läks Circa Uudised vähemalt 10 korda viimase kolme päeva jooksul. Me sihilikult valinud väiksema kasutajate rühm, kuid see on palju rohkem lojaalne.
See andnud tulemusi. Peaaegu kõik versioonid taotluse hinnati 5 tärni. Hiljem aga hakkasime märgata inimesi, kes palutakse anda hinnang ei meeldinud.
Oleme dilemma ees: peame parandama hindamise asjade App Store, kuid küsida kasutajad, ei saa me enam.
Integratsiooni aken taotluse hindamise
Probleem pop-up aknad, et see katkestab kasutaja kohaldamise kogemused. Me otsustasime, et integreerida aken taotluse uudistevoo. Kasutajad saavad sirvida seda ilma probleemideta.
See on vajalik, et valida kõige tõhusam koht. Näiteks taotlused shopping - see võib olla aken sõnum edukas tellimuse täitmise. saate postitada sõnum uudised sotsiaalvaldkonnas taotluse. Integreeritud aknad taotluse oluliselt vähendada kasutaja häirivustegur.
Küsi. saa tugineda
Selle asemel, et küsida, me otsustasime küsida:
Autor küsib küsimuse, saad kasulikke fidbek kasutajatelt, kes ei meeldi oma taotluse.
Liikmed, kes ei meeldi app, meil paluti saata meile e-mail tagasiside. See fidbek oli väga kasulik ning selle põhjal oleme rakendanud mitmeid funktsioone. Sotsiaalsete võrgustike, märkasime, et kasutajatel nautida ka sellise kava.
Me otsustasime, et seda funktsiooni rakendada Android ja Google Play kasutajad reageeris ka väga positiivselt seda. Hinnang taotluse oli keskmiselt 4,5 tärni.
Pant häid kommentaare - suur app
On selge, et esiteks, teie taotlus peaks olema hea, kasulik, huvitav. Alates 8,699 ülevaateid App Store on Circa Uudised kõik 315 kommentaarid ühe tärni. Enamik neist on tarnitud esimese versiooni kohaldamise juhul, kui teenuse oli väga halb.
Ainus viis saavutada viis tärni - pakkuda kasutajale maksimaalne hea kogemus. Kui see on saavutatud, võite proovida meie fidbek kogumise süsteem. Ja ärge unustage, et panna end asemele kasutaja.
(kaudu)