Kuidas hinnata, mil määral töötajate motivatsiooni

Arvates enamiku inimeste motivatsiooni - see on midagi üürike, kummaline ja teadmata põhjusel paremale. Tegelikult näitab statistika, et on olemas otsene seos töötajate kaasamise ja äriühingu kasumist. Graber Sean (Sean Graber), asutaja ja tegevjuht Virtuali, räägib kaks tegurit, mis aitab hinnata, mil määral motivatsiooni oma organisatsiooni töötajate.

Igal aastal ettevõtteid maailmas kulutada peaaegu kolm neljandikku miljardit dollarit kasv motivatsioon töötajat. Aga kui te küsite juhid, mida tähendab "suurenenud töötajate kaasamise", saad väga vastuolulised vastuseid. Mõisted võivad olla sama lihtne ( "vaeva"), ja liiga kauge ( "Integreeritud nomonologicheskaya side, sealhulgas omadused staatuse töötaja ja tema käitumist "mudel).

See läbipaistmatus on probleem, sest see näitab, et motivatsioon - mis iganes see oli - tuleb õnnestus.

Uuringu kohaselt Gallup seas organisatsioonid, kelle töötajad teatatud kõrge motivatsioon, kulud olid oluliselt vähenenud - 25% -lt 65% - võrreldes sarnaste ettevõtetega kulud (sõltuvalt suurusest käive). Samuti sai kõrgema hindamise tulemuste ja kvaliteedi klienditeenindust.

instagram viewer

Seetõttu otsing täpsem määratlus motivatsiooni - see ei ole lihtsalt harjutus filosoofia. Selle tulemusena töötaja motivatsiooni oluliselt mõjutada ettevõtte kasumist.

Sageli ettevõtte juhtimise lähenemine probleemile lihtsustatult: küsitlused personal kraadi tööga rahulolu ning vastuste põhjal on võtta meetmeid, et suurendada motivatsiooni. Selle tulemusena unustada kõige olulisem - näpunäidete. Näiteks, milline kasutus on, et Mary hindab tema manager, kui see ei ole igati töötavad iga päev?

Muud ettevõtted osalevad tööd analüütikud, kes õpivad käitumist ja tootlikkuse töötajaid. Kahjuks selline lähenemine on see, et analüütikud oma aruandes ei näidata, kuidas töötajate tajuvad olukorda ise. John saab sidet klientide ja väljaspool tööaega, kuid kas ta meeldib või ta tunneb läbi põlenud, nii õnnetu?

On väga oluline kaaluda kõiki neid tegureid koos - arvamusega töötajate ja nende käitumist, samuti jõupingutusi, et nad kohaldada parandada ettevõtte - teha kindlaks, millised hoovad kasutada motiveerida inimesi töötab teid. Lõppude hoovad, mis on seotud Mary, ei pea samu väärtusi John.

Kui mina ja mu kolleegid töö ettevõtted, me viime küsitluste ja intervjuude hinnata arvamust töötajaid järgmised kuus piirkonda: kultuur, töö kohustusi, edendamineOn ettevõtte juhtimine, juhtimis- ja kogu kasuMis annab neile tööd. Samuti kontrollida käitumist vastanutest kuues kategoorias: võimekusest, isiklik areng, lojaalsust firmale, puhkusKeskkond ja temperament.

Oleme jõudnud sellise näitajate süsteemi, uurides teaduskirjanduses töötajate motivatsiooni ja täites lüngad uuringute kaudu: mis teeb inimesed mitte ainult nende töökohustuste täitmiseks, vaid ka teha rohkem kui vaja. Selline lähenemine võimaldab ettevõtetel isegi ilma kaasata analüütikud leida seost ootused töötajate ja nende tegevusega. Need, kes on kogutud ja analüüsitud andmed töötajate käitumist tööl, saab lisateavet - näiteks kui otsite äriühingu töötajatele uusi töökohti või mitte. Siis ajas, ettevõtte saab jälgida, kuidas töötajate motivatsiooni.

Pöördudes tagasi meie hüpoteetiline näide Mary ja John, näeme, kuidas hindamine on alles vaade töötajad või ainult tema käitumine võib viia väärtõlgendusi nende motivatsiooni. Me teame, et Mary hindab tema manager, kuid kas see oleks töötaja kuu? Võibolla ta teeb tööl on ainult vaja vähemalt ignoreerides taotlusi kolleegide abi ja annab täiendavaid võimalusi õppimist ja arengut. See ütleb meile, et ei vaja täiendavat push tema ja teised töötajad. John näitab välised tunnused motivatsiooni - töö klientidega era aega. Aga võibolla ta on tööhobune või märter, kes kannatavad vaikides? Me ei saa õppida seda ja vaata, mida ta mõtleb nende olulise töö, oma saavutusi ja palk.

Terviklik lähenemine mõista motivatsiooni annab üksikasjalikumat teavet selle kohta, mida põhjustab inimestel jääda ettevõtte ja töö nii hästi kui võimalik.

Selle asemel, et hinnata motivatsiooni nii madal, keskmine või kõrge, ettevõtted saavad aru, kuidas töötajad tajuvad end organisatsiooni, nende arvamus mõjutab käitumist ja kuidas need tegurid üheskoos mõjutavad jõudlust ja kasumit firma. Kui ettevõtted ei pööra piisavalt tähelepanu, nad riskida tulla eksiarvamus töötajad ja laseks kogu kasu, mida annab rohkem motivatsiooni.