Samm-sammult juhiseid juhul doroguschy pudel libises käest või sulgeda äkki tabas hammas.
Etapp 1. take it easy
Ebamugav liikumine - ja see on põrandale kildudeks ja olete ümbritsetud uudishimulik ostjad, supermarket töötaja ärevust ja vihane valvurid. Võitlemist paanika soov joosta ja mäletan oma õigusi.
Artikkel 211 tsiviilseadustiku: Juhusliku hävimise vara omanik kannab.
Artikkel 459 tsiviilseadustiku: Juhusliku hävimise või kahjustumise kauba ostjale ülemineku üleandmisel kauba.
Kui olete sõlminud jaemüük müügilepingSee ei ole makstud, ei saanud oma kontrolli ja ei võtnud ostmisel lindid, kaupade poes vastab. Aga ainult siis, kui see tegelikult juhtus kogemataNt järgmistel põhjustel:
- Kuna kitsastest koridoridest. Autor standard vaheline minimaalne kaugus riiulid peaks olema 1,4 meetrit (müügi ala 100 ruutmeetrit). Näide: Olete proovinud lõhkuda teist ostja ja kogemata puudutanud midagi riiulil.
- Halva viimist kaupu. Kaubatundja peab tagama, et ostja võib kergesti võtta toote ja tagasi panna. Näide: pangad on rivistatud püramiidi, olete võtnud top, ja kogu struktuur kokku varisenud.
- Tänu märjal põrandal. Näide: libisemise, siis pühitakse riiuliüksus.
Keerulisemaks, kui õnnetus piirneb hooletus. Näiteks saate kiirenenud vaas, ja kuigi see vaatas, siis on telefon helistas. Selle asemel, et pakkuda kaupu kohale ja siis vastata teile kohe ronis taskusse. Selle tulemusena ta libises ja murdis vaas. See juhtus kogemata, kuid võid olla ettevaatlik.
Kui objekt on kogemata purunenud, toob kahjumit poest. Kui hooletuse, ostja maksab.
Sa vaata, mida nakosyachili? Ole tsiviilõiguslikku vastutust ja palka. Sa pead ennast süütu? Jätkake järgmise sammu.
Etapp 2. kõne administraator
Ärge raisake aega vaieldes müüjad ja turvamehed. Beat oma rinna nutma "Sa seda tõestada!" On mõttetu. Tsiviilõiguses on eeldus süü. Et tõestada, et seal oli õnnetus, olla õige.
Seetõttu kohe helista mulle administraator või haldaja, küsi teha seadus toote kahjustuste ja annab teile raamatu kaebusi. Viimase punkti:
- asjaolusid intsident (millised tegevused on viinud asjaolu, et objekt kukkus?);
- kuupäev ja kellaaeg (see on oluline nõuda CCTV footage);
- Tunnistaja, mis juhtus (see võib olla teie sugulaste või teiste ostjate, kes nägid, mis juhtus).
Tee koopia või foto lehekülge oma kirjalikult ja tegu kahju.
Selgitage manustamist, et nad on nõus maksma kahjutasu kohtus vastavalt artikli 1064 tsiviilseadustiku.
Müüja ei ole õigust sundida et te saaksite maksta kohapeal. Süüdlased ja tuua kohtu ette võib ainult kohus.
Poed, eriti suur kett, ei meeldi skandaalid. Tavaliselt intsident "unustada" niipea, kui ostja rahulik toon palutakse dokumenteerida kauba kahjustumise. Enne kohtuprotsessi tuleb harva.
Aga kui jaekaubandus omanikud on läbi õnne personali ning valmimine tõsine konflikt, jätkake järgmise sammuga.
Etapp 3. Kutsuge politsei
poe turvamehed ületada oma volitusi, kui:
- sundida võib võtta sind majapidamisruum;
- ripitud käest koti, passi ja muude isiklike asjade;
- sõnade või tegudega ohustavad teie tervist.
Sel juhul meelde valvurid umbes kriminaalvastutuseArtikkel 203 Kriminaalkoodeksi, Siis lülita kaamera telefoni ja helistada politsei.
Ka matslik ravi poes võite kaevata prokuratuuri ja Federal Service.