8 märke, et ettevõte on jama
Tema Töö / / December 26, 2019
1. Sa ei saa minna puhkusele
Kui sa mõistad, et sa ei saa lahkuda äri isegi üks päev - protsesside nõuab tõsist silumine. Mõelge, mida teeb sind pidevalt kontrollida kõike. Kui sa lihtsalt tahad teha igal sammul koordineeris teiega - pead ühte lahendust ja kui töötajad tööta teie äraolekul - teise.
Kuidas koristada segadus
Tõhususe hindamiseks oma töötajate ja proovida koguda meeskond ainult neile, kes saab tõesti usaldada. Rääkida neile ettevõtte strateegia, nii et igaüks teab mitte ainult oma osa tööst, vaid ka ühine eesmärk - see aitab teha õigeid otsuseid. Hoidke töökoormust-programmijuhtidel küsimata küsimustele ja aruanded teada, mida see kõik firma.
2. Sa pidevalt pommitatakse vääramatu jõu
Rush töökohtade aeg-ajalt esinevad äri: vale ohvitser, kokku tarnija. Aga kui sa alati kustutada tulekahjusid ja ei ole aega, et lahendada muid probleeme, on aeg midagi muuta. Võibolla töötaja või tarnija. Ehk - äriprotsesside täielikult. Et hoida oma firma kasvab, kuid te ei ole painutatud DC pinge, pead viibimise aega ja energiat ja arengusuunad.
Kuidas koristada segadus
Tee oma äriprotsesse prog- planeerimisel. Vältida probleeme ja riske aitab isegi lihtne SWOT-analüüsi - strateegilise meetod, mille abil määrata kindlaks tugevused ja nõrkused ettevõte, oma võimaluste ja võimalike ohtude eest. Kui te kirjutada ette, kuidas te lahendada võimalikke probleeme, kriisi lahendamiseks peaga.
3. Mänedžerid üksikute kliendibaasi
Mõned ettevõtted ei läbi ühise kliendibaasi - iga juht töötab omal ja ei tea teiste klientidega. Isegi kui selline menetlus on nüüd kasulik teile pikemas perspektiivis võib see tuua kaasa mitmeid probleeme. Esiteks, kui juht läheb puhkusele või haiguslehel, klient võib olla raske kontakti firma. Teiseks, kui töötaja otsustab lahkuda, kliendikontaktide võib jätta firma koos temaga.
Kuidas koristada segadus
Et mitte kaotada kõik saavutusi muutus personali, on oluline viia läbi ühtne andmebaas kõikidele klientidele. Ja see on parem, kui see ei ole Excel-faili võrguketas ja täielik CRM - süsteem äri ja kliendid. Kui teil on väike äri ja ei ole eelarve kallis tarkvara haldamise, kasutamise tasuta CRM firmalt Zadarma. See on integreeritud pilvepõhise PBXSaate helistada ja kõnesid otse CRM. Makstud ainult väljuvaid kõnesid ja rentimine virtuaalne numbridTäielikku funktsionaalsust CRM saab teid tasuta.
Saa tasuta CRM
4. Sa unustada koosoleku ja helistas
Ettevõtte juht ei saa endale unustada, et helistada kliendile või ei tule koosolekule. Võibolla mõned kliendid või äripartnerite kergesti andeks, kuid teiste jaoks on see põhjus, et suhteid katkestama. Kui enne seda ei ole veel jõudnud, kuid sageli meenutab viimase hetke enne koosolekut - on murettekitav kella.
Kuidas koristada segadus
Eemaldage kleebised meeldetuletustega arvutist ja luua korrapärane koosolekute süsteemi. E-juht, kes saadab teile meeldetuletusi ette, usaldusväärsem kui salvestus poolt päevikusse. Ära anna alla sülearvuti, nii et kui sa oled harjunud, kuid dubleerida oma ülesandeid elektrooniline kalender. Lisaks online kalendrid töötajate saab omavahel seotud, siis igaüks teab, mida hõivatud kolleegid.
5. Raske kliendid teie ettevõttega ühendust
Kui ainus viis teiega - tagasiside vormi veebilehel, on oht, varem või hiljem tekib klientide rahulolematus. Esiteks e-kirju kipuvad kaduma voolu posti või sattuda rämpsposti. Teiseks, see on pikk tee side. Kuigi teie töötajad jõuavad rahulolematu klient tähed ja lahendada probleemi, et on aeg avaldada vihane postitus Facebookis ja teeb teid halb reklaam.
Kuidas koristada segadus
Andke klientidele võimaluse suhelda oma ettevõte mitmel viisil. Telefon (nt tasuta number eesliitega 8800), e-mail, jututoa, sotsiaalsed võrgustikud, vidina "Helista mulle"Tagasi helistada. Veenduge, et teie töötajad kiiresti andis tagasisidet. Ajal, mil turul valitseb hooldamise ja personaalse, see on oluline tingimus edu ettevõtte.
6. Sa kulutada palju aega, et selgitada staatuse ülesanded
Tee mõned telefonikõned, kirjutada kirja või küsida personali - ja see on kõik, et teada saada, kuidas asjad lähevad koos ülesanne. Selline algoritm saab teha, kui sul on vähe inimesi, riik. Aga esimesel laienemine meeskond ta posypetsya. Tegelikult 2019. aastal väikeettevõte, liiga, ei ole objektiivset põhjust kulutada aega otsides kohta tagasisidet.
Kuidas koristada segadus
Automatiseerimine juhtimisülesanded. Mis erilist tarkvara haldamise töövoog, siis saaks teada, kuidas asjad lähevad kell töötajat, lihtsalt klõpsates ülesanne. On tore, et säästa aega. Eriti kui mingil hetkel on vaja kiirenemist teavet juhtumi vana-aastane: Töötajale võib ametist lahkuda, dokumente eksida ja CRM-süsteem registreerib kõik arhiivis.
7. Kliendid ei tagastata teile teise ostu
Teisene ringlusse - oluline äri mõõdik. See näitab mitte ainult asjaolu, et kliendid meeldis teie toodet või teenust. Võite kasutada seda teada saada, kuidas tõhusat süsteemi töötab vanemate klientidele. Kui sa ei tule tagasi, võibolla klient lihtsalt keegi meenutab olemasolu oma ettevõtte või ei tee seda õigeaegselt.
Kuidas koristada segadus
Tutvustage süsteemi meeldetuletused klientidele oma teenuseid. Proovige seda teha õigeaegselt - kui leping lõpeb teenuse kui esimene ost tulevad lõpuks kasutusiga. Kui olete ostnud midagi, luua märguande memo, näiteks kuus kuud. Mitte teha kõike käsitsi, CRM-süsteemi. See saadab automaatselt meeldetuletus pärast kindlaksmääratud aja jooksul.
8. Sa ei tea täpselt KPI tehingute töötajate ja reklaam
Sul on hea meeskond, kuid sa lihtsalt ei tea, kuidas tõhusat iga töötajat. Sa investeerida palju raha erinevates reklaami, kuid ei tea, millist kampaania viis teid enamik kliente. Kui see kõlab nagu olukord oma äri, on aeg liikuda täpne mõõtmine. Kui sa ei tea, kui hästi erinevaid komponente oma äri, siis ei näe mõtet majanduskasvu ja nõrku külgi.
Kuidas koristada segadus
Leida võimalusi, kuidas arvutada KPI - peamised tulemuslikkuse näitaja. KPI näitab teile, mida töötaja tuua ettevõtte kasumit ja mida reklaam tuleks investeerida. On võimalik mõõta tõhusust tee isegi Billboard. Näiteks abiga teenus Kõnejälgimise poolt Zadarma. See analüüsib kõnede arv arvuga määratletud stendi, ja sa tead, kuidas paljud inimesed on küsinud, et nägid seda reklaami. Tõhususe hindamiseks haldajad saavad kasutada salvestise vestlused klientidega. Samuti aitab paremini mõista probleemi, kui klient on kaebuse.
Ideaalne taastada äriprotsesside raske. Kuid paljud probleemid on võimalik lahendada kohe paigaldades CRM. Saate kiiresti näha olekut asjakohaste ülesannete teise leida kliendi andmed, teate, kuidas hõivatud töötajate ja hinnata, kui hästi me töötame. Kui teie ettevõte kasutab oma telefoni - kasutada tasuta ZCRM, mis on integreeritud PBX Zadarma.
Restore et äri