Isiklik kogemus: ma 50000 käivitas teenuse riided valikut

Kaubanduskeskused kümneid kauplusi riided, kingad ja aksessuaarid on järjest rohkem ja stiili klasside ikka ei õpetata koolides või ülikoolides. Et aidata mõista tohutu valik on stilistid, kuid tühistada aega ja raha oma teenuste eest, kõik ei saa. Layfhaker rääkisin teenindada asutaja saada Outfit Kim Sanzhieva. Ta otsustas muuta olukorda ja loonud platvormi, mille töötada stilist ja saad odavalt online. Kim kirjeldatud, kuidas õnnestus hoida hinnad on mõistlikud, miks käivitamisel vallutada USA turul, ja miks tema meeskond ei ole saanud palka kaks aastat.

Töötamine feshen ja sündi projekti

Neli aastat tagasi, ma lõpetasin majanduse õppejõud Valgevene Riikliku Ülikooli ja kolis Moskva. Peaaegu kohe langes piires konsulteerimist ja mõistis poolteist hiljem, et enamus ettevõtteid liiguvad online. Nii et ma jõudsin digitaalses-agentuuri ja seejärel rahvusvahelise IT-ettevõtted.

Selle protsessi käigus, ma sageli kohtus ärimehed erinevates valdkondades ja tuginedes meie vestlus on salvestatud, kuidas ma näen oma tulevase projekti. Oleks soovitav, et äri oli digitaalse ja ei nõua palju ressursse, nii et ma aktiivselt millele Uber, Airbnb ja Tinder, mis tol ajal alles lapsekingades. Mulle meeldis ärimudel nende ettevõtete, nii et ma hakkasin mõtlema, kuidas panna midagi sellist teises valdkonnas.

Kuna üliõpilane, ma tulin osalise tööajaga Moskva Rõivakauplused - teeninud müügiassistent.

Sel hetkel, ma peaaegu ei teadnud midagi mood, kuid märkasin, et mingil põhjusel inimesed nõu seda minuga.

See oli esimene kelluke, mis põhjustas mulle mõelda valdkonnas feshen. Teist korda sama mõte tuli, kui ma otsustasin pilte ärikohtumiste töötades konsultant. Suured kliendid alati kohtuvad riideid, seega pidime kulutama palju aega nägema uhiuus.

Hakkasin mõtlema, miks Venemaa ei ole Võrguteenuse stilistid, kes kiirenemist pilte, tuginedes väike kasutaja lugu ise ja nende vajadustele. Kui palju aega võiks päästa? See on tohutu ressurss, mida saab kasutada, et rakendada oma projekte või veedate suhtlemine pere.

Lõpliku otsuse Võtsin kui mu sõbranna tuli Moskvasse ja väljakujunenud mõnda aega minu maja. Ma juhtis tähelepanu sellele, kuidas nad lähevad jalutama: 03:00 tüdruk üksteisega nõu, mida kanda. Sel hetkel sain aru, et ma tahtsin luua teenus, mis võimaldab inimestel säästa aega shopping ja abi tegemisel stiilne pilte. Nii idee saada riided.

Otsi stilistid ja esimene mudel teenus

Feshen tööstuse - see on väga suur turg, mis võtabGlobal moetööstus statistika - International rõivad ligi 4% maailma SKTst. Samas, kui ma rääkisin kliente selles valdkonnas, sai selgeks, et paljud projektid on ebaefektiivne. Enamasti moebrändi Venemaa, mis on loodud inimestele hea stiilitunnetus ja täielik puudumine äri taustaga. Näidet - butiike Kira Plastinina, mis kiiresti läks pankrotti ja kadus.

Ma arvasin, et äri teadmisi saab minu eelis. Ma ei leia inimesi, kes mõistavad feshen tööstuse ja me ühendame oma kogemusi.

Kui ma hakkas uuringu stilistid turul, sai selgeks, et nende teenuste Vene reaalsus peetakse luksus. Tundub, et eksperdid moetööstus keerata kuulsuse või rikkad inimesed, kellel on täielik puudumine maitse riided. Ma otsustasin, et minu teenus Erinevalt üldlevinud arusaam on taskukohane, mugav ja lihtne. Teenused peaks maksma palju vähem kui standard sel ajal, 5000 rubla tunnis näidatud veebilehtedel enamik eksperte. Vähendada hind on täiesti võimalik, kui stilist ei veeta palju aega iga kliendi ja annab talle soovitusi online. Kasutajad on vaja ainult valida teenus, täitke lühike küsimustik ja siis rääkida spetsialist, kes kiirenemist valmis pilte.

Algusest peale tahaksin luua tõhus ärimudel, nii et ma hästi hoolitseda iga senti. Veetsime joosta mitte rohkem kui 50 000 rubla. Raha kulutatakse ostu domeen, kodulehekülgede loomine, esialgse tutvustusi, fotosessioone ja registreerimise juriidiline isik. See oli piisavalt, et luua esimese versiooni toode elujõuliseks.

Puudumine palgad ja laiendamine teenuste

Meeskond koosnes viis inimest. Me ei saa sentigi saada riided ja kombineeritud projekti peamine töö. Iga mõte ei seisne tulu ja efektiivsuse ja skaala: elasime unistus, et oleks võimalik luua suur äri ka tulevikus. See ideoloogia, me järgima siiani: esimene hakkab saama palka alles pärast sulgemise ringis investeering. Enne seda me otsustasime uuesti investeerida raha tagasi projekti. Meie peamine motivatsioon - luua firma, mis maksab palju. Kapitaliseerimine meile on palju tähtsam kui kasum lühiajaliselt.

Esimesel käivitamisel detsembris 2017 standard teenust saada Box valiku ühe pildi viie komponentide maksumus 1490 rubla, millest 1 250 240 ja korja stilist hoobi meid kasumit. Ärimudel oli tuua hea raha tingimusel, et seal on palju tellimusi, kuid lõpuks tulu See oli umbes 50 000 rubla kuus, ja meie kasum - 25% sellest summast. Osaliselt pöörasime esmane kulusid, kuid hakkasin mõtlema, kuidas suurendada marginaale teenida rohkem.

Teine käivitada, oleme kokku leppinud mõne poed komisjoni, nad maksavad meile tingimusel, et inimesed neid osta riideid läbi meie teenust. Jagame seda stilist ja seega kasu iga tellimuse suureneb. Lisaks oleme registreerinud eeskirjad suhtlemine kliendi ja lisatakse uusi teenuseid. Näiteks 2490 rubla on võimalus saada nii palju kui kolm pilte stilist ja valida oma lemmik asjad - see teenus on kutsutud Saa riided.

Peal kõik, ma arvasin, et on olemas erinevad tarbimis-: mõned osta mõned asjad iga kuu, teised suur ühekordne ost ja pikas perspektiivis mitte rohkem mõtlema asju lähedal hooajal. Selliste inimeste käivitasime me teenus Saa garderoob 6990 rubla: stilist aitab tõsta kapsel garderoobid rohkem kui 10 pilti ja lemmik valikuid.

Aja jooksul, kliendid hakkasid taotleda lahti olemasoleva garderoob ja täiendada seda uute asju. See on asend teadlikku tarbimist, mis praegusel ajal on väga oluline, et me lisatakse teenustasu saada Stiliseeritud. See maksab 9990 rubla, ja raha stilist on rohkem kui 20 pilti uue riided ja üks, mis on juba rippuvad oma kapist. Ainult et teie lemmik asju ja hoida, milline on parim sobiv.

Stilistid School ja premium segmendi

Teine käivitamist keskmine tšeki teenust meie teenus oli juba 5000 rubla, millele on lisatud komisjoni ostetakse tagasi asju. Keskmine kliendi eelarve üks pilt - 25 000 rubla, ja suutsime kasumit teenida summas 15% sellest summast. Oleme kinnitanud hüpoteesi, et meie asju osta ja soovitada sõpradele. Lisaks kliendid tulevad tagasi umbes iga kolme kuu ja võime eeldada, et meie teenust kasutavad umbes neli korda aastas.

Kes me oleme rääkinud suuremate meedia, saime hea liikluse ja hakkas edasi arendama mainostuskanavia. See sai selgeks, et äri saab korrastatakse nii, et nad hakkasid investeerima edendamise kaudu Instagram ja Facebook. Sel hetkel me seisame silmitsi probleemiga üha rohkem ja rohkem tellimusi ja stilistid, kes sobiks meile peaaegu ei olnud.

Meil on põhinõuded spetsialistid: nad peavad olema võimelised suhtlema korralikult kliendi, esitada pildi mees, teha ilus kollaažid ja üldiselt mugav digitaalse meedia. Mitte kõik stilistid on nõutav pädevus saada Outfit, nii alustasime enda koolis kaks kursust - põhi- ja. Passage viimase oluliselt suurendab tõenäosust tööd firmas, kui inimesel on soov jätkata koostööd. Õppeprotsessi pakub saada Outfit teise sissetulekuallikas ja aitab kasvatada vastava spetsialisti.

Mul on palju mõtlemist, kuidas saame jätkata skaala ärimudel ja mõistma, et teil on vaja ühendada meie platvormi kõik stilistid. Oleme loonud affiliate programm, mis võimaldab igal spetsialist meiega jagada protsent müügi riided, kui tal ostu meie teenust. See passiivset tulu ja hea pluss iga stilist, kes saavad täiendavat tulu meile.

mõistsime hiljuti, et hakkasime otsima premium klientidele eelarve 50 000 rubla eest üks viis, et lisada mõned võimalused koostoime. Nad on kallimad: ühe pildi - 20 000 rubla, hooajaline garderoob - 30 000 rubla, ja olemasolevate andmete analüüs - 40 000 rubla. Klient valib teenused kohapeal, täidab vormi ja läbirääkimisi, kus ja millal näha stilist. isikliku kohtumise jaoks premium segmendis - oluline komponent, sest see võimaldab tunda atmosfääri boutique. Saabumist spetsialist valida pildid valmis, nii ainult proovida neid.

Kasum ja väljavaated

Täna meie meeskond koosneb 10 inimest: CTO, juht stilistid, avalike suhete direktor kooli ja stilistid, toote direktor, ja isik, kes tegeleb ajakirja ja partnerlusprogramm kaubamärke. Hiljuti on olnud direktor kasvu direktor turustamise, SMM-spetsialist ja praktikandi turundusosakonna. Me oleme juba aru, mida struktuur peame edasiseks tööks. Lähitulevikus kutsuda meeskond uut spetsialistid lähedal ringi investeeringute ja hakata läbi USA turul ja Suurbritannias.

Algusest peale I kavas rajada ettevõte, mis tegutseb globaalsel turul. Oleme juba paigutatud proovitöö Valgevene. Lisaks on meil olnud klientide USA, Holland, Hispaania, Araabia Ühendemiraadid. Nüüd tahame kapten suurlinnade piirkondades Ameerikas ja Euroopas. Usun käivitamisel Ei ole tulevikku, kui meeskond ei mõelda jättes teistesse riikidesse, nii et me algusest hakkas ehitama mudel, mida saab kergesti kasutada. Samal ajal, Vene turul veel meie jaoks prioriteet.

Aprillis võtsime käibele 1,5 miljonit eurot kuus. Veerised selles äris - napilt 20%. Kuid me kasvavad pidevalt, nii et potentsiaal on tohutu. Meie peamised kulud kulutatud edendamine: me investeerida reklaami 100 000 rubla kuus, ja see on kõige olulisem kuluartikkel. Siin saab lisada maksmise stilistid, kes sai keskmiselt toimepanemise $ 300 000 kuus 2018.

Dips ja teadmisi

Alguses me kindlasti seda väärt, et põhjalikult testida projekti külm publikule. Sa pead aru saama, et sõbrad, kes teavad toote suhtlusvõrgustikud neid ära, sest olete lojaalsed. Sa kindlasti raske öelda sõber, kes salvestas laulu, loo ei ole väga. Sama asi juhtub teie teenistuses.

Kui ma jooksin Saa Outfit täna, oleks ta pannud palju raha edendades külma publiku saada statistiliselt olulist andmed: Kulu kliendi, töötlemis- ja muid mõõdikuid. See võimaldab näha ette eesmärgiga arvud, et tulevikus on vaja saada oma ärimudelit, projekti majandust.

2018. pidime perioode, mil me viskas müügi ja toote kaasatud, püüdes tuua see täiuslikkuse.

On võimatu peatada edendamine, isegi kui te arvate, et toode ei ole nii, nagu soovite seda.

Oluline on luua side, et saada tagasisidet klientidelt ja parandada teenuse paralleelselt edendamine. Ärge kartke varude, mis näivad alguses. Kui te õppida oma klientidele, saad palju väärtuslikke kogemusi kui see lukustub ruumis ja sa midagi pead ainult oma arusaamist.

Kolmas viga - põhjendamatult suurendada meeskond. Kui hakkasime suurendada tellimuste arv võtsime uusi töötajaid. See tõi kaasa asjaolu, et me fookuse kaotanud ja hakkas rohkem aega suhtlemist. Esimene edu Kassitõud ambitsioone, kuid liigne entusiasm võib hävitada teid. See on parem keskenduda konkreetse ülesande ja väike meeskond suunata jõupingutused ühe punkti. Nii et sa ei saavuta kiiremaid tulemusi ning hakkavad saama kindla sissetuleku.

Teine probleem - Täielikuks. Alguses ma kohutavalt mures, et sait kordagi punkt või koma, kuid siis sain aru, et mõnikord sa pead ohverdama oma soov ideaalne, kiiresti käivitada toote turule. Ärge keskenduge vähe asju alguses - kohelda neid leebemalt. See on parem võtta aega viimist protsesside firma, et ta hiljem töötas oma minimaalse osalemise ja sa sel ajal võiks teha midagi muud.

Life häkkimist Kim Sanzhieva

• Rohkem äri ja vähem Keskendu sõnad. Kui ma saan projekti, ta võttis mind aasta läbi mõelda see, uurida turgu, et kohtuda lugematu hulk inimesi. Tegelikult päris kuu teada kõike ja katsetama hakata projekti. Praktika annab teile palju parem ravivastus.
• Ärge kartke jagada oma idee. Paljud alustavatel arvate, et keegi varastab ta ja müüb kasutatud, kuid tegelikult idee on ainult 10% edu - see ei maksa midagi. Kõige tähtsam - kuidas seda rakendatakse. Rääkige oma toodet igal koosolekul, sest sa saad teavet, mida saab seejärel rakendada. Rohkem kui üks kord ma omandanud kasulikke kontakte ainult sellepärast räägime projekti isegi ideest.
• Filter teabe sisu. Nüüd üsna vähe tegelikult väärtuslikke kogemusi, nii et see kehtib kõigi kriitiline. Mitte kõik nõu te teete. Kui ma tahan luua ülemaailmne käivitamisel, mis maksab rohkem kui miljard dollarit, siis ei ole mõtet mulle kuulata isik, kes on organiseeritud võrgustik kohvikud väikelinna. Ta on täiesti erinev metoodika, vahendid ja taktika.
• Ärge arvake, et äri - see on lihtne ja lihtne. Sobivad inimesed kohe aru, et see ei ole nii. Otsusta, mida sa ei taha ohverdada huvides pikaajalisi tulemusi ja ei usu, et tulen ujumine raha pärast paari kuud. Sama mõte peaks olema, et kujutada käsudEt inimesed ei ole moodustatud vale ootused projekti. Kui olete valmis investeerima energia projekti ja kahe aasta jooksul, ja teie partner - vaid kolm kuud, siis on ebatõenäoline, et töö. Arutle eesmärkide ja ootuste ette ja rasstantes korraga, kui sa tead, et oma tulevikuvisiooni ei koondu.
• Pöörake tähelepanu Lääne kogemus. Ja kui sa ei tea, inglise, õppida seda niipea kui võimalik - see on väga oluline just nüüd. Paljud ideed välisturule ei saa aru, Venemaal, kuid vähemalt saate aru, mis suunas minna. Selle teema kohta on palju podcastid. Üks mu lemmikuid - Masters of scale.
• Get sisu, kui seda vajate. Ei ole mõtet õppida kuidas mõõtkava kui sa ei ole isegi alustanud projekti. Praeguses etapis on palju olulisem teada, kuidas saada kiiremini turule. See hõlmab ka õigeaegne probleemide lahendamisele. Tee seda, mida sa tõesti vaja kohe. See probleem esineb sageli tehnilise alustavatel asemel hoolitseda müük, nad on lukustatud ja alustada täpsustada toodet. Tulemuseks on kosmoselaev, mis on mingit kasu kellelegi. Nimetage kasvu võrra, märkige arengutee ja nuputada, mis on väärt võtma kohe.