Mida teha, kui teile tehti vale muudatus, kuid te ei märganud seda kohe

Kujutage ette, et tulite poodi viie tuhande arvega. Nad korjasid 2489 rubla eest kaupa, maksid ostude eest, võtsid vahetuse ja panid vaatamata taskusse. Ja kodus nägid nad, et vajaliku 2511 rubla asemel anti sulle 911. Võib-olla mõtlete, et midagi ei saa teha. Ega ilmaasjata kirjutavad nad vahel kassa juurde, et muudatust tuleb kontrollida letist lahkumata.

Tegelikult saab raha ikkagi tagastada. Jätkake järgmist algoritmi.

1. Naaske poodi

Toote ja kviitungi tooge kaasa. Kõigepealt võtke ühendust kassaga, kus maksisite, ja selgitage olukorda. Võib-olla arvutas töötaja ilma pahatahtlike kavatsusteta valesti, kuid sai siis veast aru ja on valmis raha tagastama. Võimalused pole nii suured, kuid siiski.

Kui te ei saa müüjaga kokku leppida, paluge administraatoril või kaupluse juhil teiega ühendust võtta. Neil on tehniline võime kontrollida, kas teid on petetud. Kui kassas on videovalve, siis näete, millise arve te välja viisite ja mida kassapidaja teile tagastas. Teine võimalus on kassasisu ülejäägi tuvastamiseks ümber arvutada. Muidugi töötab see ainult siis, kui müüja petab ja paneb raha sinna, mitte taskusse. Ümberlugemine peab toimuma teie juuresolekul, vastasel juhul kaob selle tähendus.

2. Kirjutage nõue

Kui konflikt ei saa suuliselt lahendada, viige näitamine teisele lennukile. Euroopa õigustalituse juhtivjuristi Elena Derzhieva sõnul võite saata kirjaliku pretensiooni kaupluse administratsioonile kaalumiseks. Selles kirjeldage toimuva olemust ja määrake vaidluse lahendamise ajakava. Teie jaoks on oluline mitte ainult nõue edastada, vaid saada koopiale märge, et see võeti vastu. See tuleb kasuks edasiseks näitamiseks.

Lisaks saate kommentaaride ja ettepanekute raamatusse teha vastava sissekande. Palun sisestage oma perekonnanimi, eesnimi ja kontaktandmed, et saaksite teiega ühendust võtta. Kaebus peabJaekaubandusettevõtete ja toitlustusettevõtete kaebuste ja ettepanekute raamatu juhendi kinnitamise kohta lugeda kahe päeva jooksul ja vastus on viis. Ärge unustage salvestusest pilti teha: vajate pilti, kui peate menetlust jätkama.

3. Võtke ühendust Rospotrebnadzoriga

Kirjutage vabas vormis avaldus kohalikule osakonnale. Dokumendile peate lisama müügikviitungi koopia, samuti nõude, mille saatsite poe administratsioonile, või foto kaebusest külalisteraamatus.

Lihtsaim viis on kandideerimine isiklikult. Printige see kindlasti kahes eksemplaris ja paluge märk oma kirjele märkida. Paberitepaki saate saata ka tähitud kirjaga koos manuste loendiga. Kaaluge, kas rakendus peaksTarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve föderaalse talituse 20. jaanuari 2014. aasta korraldus nr № 28 mitte rohkem kui 30 päeva ette.

Kui see ei aidanud ja ihkad ikkagi õigluse järele, saad seda teha pöörduge kohtusse.