Süsteemi vallandada kirju Pechkin-mail.ru tagastamise klientide ja suurendada müüki

Nädal tagasi pidasime järsk e-Marketing Tools. Nende hulgas - avtorassylki. Nad suurendavad lojaalsust publiku, kuid saadetakse suurtes kogustes ja on kõige sagedamini seotud ajutised tegurid. Täna me räägime teist liiki postituste - vallandada.

Tuntud turundaja ja äri konsultant Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) leiabSee jaotus põhineb ainult sageduse ja saatmise ajal, pleegib. Olevik ja tulevik e-turunduse - vallandada tähed, mis on Sündmusepõhiste, kasutaja aktiivsuse. Moodustamisel posti süsteemi on oluline võtta arvesse klientide tegevuse ja selle alusel ehitada suhtlemist nendega. Olgem tutvuda vallandada postituste lähemale ja õppida, kuidas nad saavad aidata naasta kliente ja suurendada müüki.

Mis on vallandada tähed

Trigger - on kasutaja tegevuse veebilehel (visiidi loa osta jne). Käivitajad lisatakse erinevates ketid - stsenaariumid tüüpiline käitumine.

Trigger kirja - vastust sellise stsenaariumi. See sündmus email, ei saadeta massiliselt kogu baasi ja suunatud eelkõige isik, kes on toime pannud teatud meetmeid. Trigger kirjad arvesse kliendi huve, annavad suunatud pakkumise ja seega kõige tõhusam.

Vastavalt Pechkin-mail.ru, statistika avastused vallandada postituste kuni 95%. Protsent ametliku vastused ja kaebuste rämpsposti kipub null.

Tänu vallandada postituste võib naasta külastaja saidile, suruda see lõpuks osta, meenutab teda makse, motiveerida neid uuesti sisseoste ja nii edasi.

Kuldsed reeglid meile käivitada:

1. Kontakti nimi (või hüüdnimi). Keegi tahab olla "üks ...". Kui kirja näeb masspostitust malli, siis on ebatõenäoline, et avada. Klient peab tundma, et olete loonud, et sõnum teda.
2. Teadke oma kliente paremini ise. Lugege kõiki omadusi sihtgrupi ja veenduda, et need inimesed olid lihtne kasutada teie toodet. Mõtle sugu, asukoht ja huvid alla, saates talle kirja.
3. Lõpeta sõnumi üleskutse: osta, tegeleda, lugeda ja nii edasi. Trigger kirja ei tohiks lihtsalt teavitada ja julgustada kliente sundida neid üles astuma dialoogi.

Kuidas kasutada meile käivitada

On olemas erinevat tüüpi vallandada sõnumeid. Valik stsenaariume peaks põhinema kasutaja käitumist. Võtame näiteks mõned süsteemid käivitada postituste.

Tere Letters

Tervitades saadetud vastuseks esimese kontakti oma firma. Näiteks registreerimise või esimese ostu. Standard sisu sellise sõnumi: "Aitäh, et valisite meid!".

Tervitades kirja tuleks personaliseeritud ja täita kliendi huvides.

Võite minna algse viis: teha teretulnud e-posti kujul väljaõppe käsiraamat, kuidas kasutada oma toote või kuidas navigeerida kohas. Teine võimalus - Tervetuliaiskirje inspireerivate juhtumiuuringud eduka kasutamise oma toodet või teenust.

Pärast Müük tähed

Käesolev kiri saadetakse pärast kliendi tehtud ostu. Eesmärk - teda suruda risti-Salem, mis on, et osta nendega seotud tooted.

Kohe pärast tehingut kasutaja automaatselt e-kirja teel üksikasjad see: tarneaeg, järjekorranumber ja nii edasi. Võite ka pakkuda link ja hinnata teenuse kvaliteeti.

Järgmise kahe või kolme päeva peate saatma e-posti kasutajale valiku kaupade satelliite.

Näiteks, kui klient ostis telefoni, siis on võimalik pakkuda kate, peakomplekti või teiste tarvikute mudeli järgi.

Korduskiri

Olukord, kui kasutaja panna poekoti, kuid oli segane ja ei lõpetanud tellimise, mida nimetatakse "Mahajäetud ostukorv". Isik tuleb meelde lõpetamata äri. Ja nii see selgelt tehtud palju, ja mitte ainult tühjendada Recycle Bin.

Kolm tundi hiljem, pärast kaup on "unustatud" korvis, peate saatma esimese meeldetuletuskirja: "Panime selle toote teile, siis ootab teid rohkem päevas. Kiirusta, juuresolekul ainult viis eksemplari! ".

Pärast seda teadet kliendi tavaliselt tuleb tagasi ja ostab toote. Kui vastust ei, siis järgmisel päeval, mida soovite saata teise uudiskiri. On võimalik pakkuda eritingimused: kohaletoimetamisega, preemia kingitus, vähendatud hinnaga. Peaasi on, et selline tegevus on ajaliselt piiratud: "Kui teete juba täna, sa ei pea maksma laevandus."

Kirjad vastates käitumise

Kui kasutaja on:

• Ma otsisin midagi kohapeal;
• vaadates läbi teatud osa saidile (tootekategooria);
• Lugesin kommentaare umbes konkreetse toote;
• Vaatasin kaup, kuid ei pane see ostukorvi.

Kõigil neil juhtudel on võimalik saata e-mail koos asjakohase ettepaneku.

Niisiis, kui klient otsisin tablett, siis saadab teda kirja oma parimad mudelid ja uuendused.

Pöörama tähelepanu ka klientidele. Kui kasutaja ei saa sisse logida, saata talle kirja parooliga meeldetuletuse või link selle sissenõudmisega. Uskuge mind, inimesed hindavad seda muret.

Kirjad "vozvraschalki"

Kui kasutaja pikka aega ei ilmunud kohapeal ja ei ava oma mail, siis ei ole põhjust välistada seda kliendibaasi. Dialoog klient saab jätkata.

Analüüsige põhjus koostöö külmutas. Määrake aktiivne kasutaja vajadusi. Selle põhjal teha kirja.

aidata kliendil tulu:

• Uus atraktiivseid pakkumisi;
• soodustust, tutvustusi, müügi;
• jaotus auhindu.

Siin on näide. Oletame näiteks "Game of Thrones", "vähemalt oma poe ostetud paar raamatut George Martin. See on varsti välja kuuenda tsükli romaani (jah, jah, "tuuled Winter" lubadus vabastada järgmisel kevadel). Miks mitte rahuldada fännid ja ei paku osta teiste teoste autor?

tänukirjad

Kuulge tänusõnadega on alati meeldiv.

Ära unusta öelda aitäh oma klientidele!

Milleks? Registreerimiseks (antud juhul saada kaks ühes - tänuks, tere kirjas). Osta (saab kombineerida tehingutega posti tellimuse kohta üksikasju). Sest see inimene teiega aasta või kaks või kolm.

puhkus tähed

Sõnum, märkige kuupäevad ja sündmused, peaaegu alati avatud ja lugeda. Nii ei ole laisk tervitama klientidele sünnipäeva, uusaasta või 8. märts.

Aga pidage meeles: õnnitlev tähed peaks olema peaaegu intiimne. Võimalus suurendada müüki, kui e-posti algab sõnadega "Kallis mehed, me õnnitleme teid 23. veebruaril ...", väike. Teine asi on isiklik üleskutse: "Sergei, Happy Birthday!".

Seega, kui soovitakse saata kirju õigel ajal, võite saavutada häid tulemusi. Aga luua süsteem vallandada saadab käsitsi on praktiliselt võimatu: liiga palju stsenaariume vaja arvutada. On parem kasutada professionaalset teenindust e-turunduse.

Kuidas luua vallandada uudiskirja Pechkin-mail.ru

Trigger märguannete Pechkin-mail.ru ette partner MailTrig.ru.

Et luua käivitada uudiskirja, siis on vaja näha "Desk" kapis kliki "Loo uudiskiri" ja valige "Trigger jaotus."

Siis sa pead tulla stsenaariume ja kontrollida oma loogika. See aitab ka Pechkin-mail.ru konsultandid ([email protected]). Mugavuse skripti kõige ühisüritused (lisatakse ostukott, külastas saiti, jne) on juba olemas.

Hoiatada teenitud, on vaja integreerida saidi süsteemi iseseisvalt või abiga spetsialist Pechkin-mail.ru. On vaja koguda ja töödelda käivitab.

Siis saate esimese katse posti (kas kõik töötab, kas jälgitakse sündmusi), samuti proovida meile käivitada puhul.

Lisateavet selle kohta, kuidas luua päästikut uudiskirja Pechkin-mail.ru, loe siin.

Vahel on isegi piisavalt vaba aega, et tagada tõhusus vallandada sõnumeid. See tööriist on üks parimaid meelitada ja hoida kliente ja suurendada müüki. Tõepoolest, tänu käivitab kasutaja saab täpselt teavet, mida nad vajavad. See tähendab, et täheldatud üks olulisemaid põhimõtteid e-turunduse - personaalse. Räägime sellest üksikasjalikumalt järgmises artiklis.

Loo vallandada uudiskirja