Isiklik kogemus: kas ettevõtted vajavad ettevõtte psühholoogi

Alates 2021. aasta kevadest töötab Extyli IT-ettevõttes ettevõtte psühholoog, kes aitab töötajatel areneda ja probleemidega toime tulla.

Miks on ettevõttel vaja psühholoogi

Personalinälg IT-tööstuses kasvabPersonali nälg / Lenta.ru aastast aastasse. Samas on juba keeruliste digitoodete arendamine stressirohke protsess, mille käigus on lihtne läbi põleda. Ja praegune ajastu oma piirangute ja püsivate kriisidega on soodne pinnas ärevuseks.

Nüüd on tööandjate jaoks oluline mitte ainult pakkuda töötajatele mugavaid toole, huvitavaid ülesandeid ja maitsvat tasuta kohvi, vaid aidata neil säilitada ka vaimset tervist. Just selleks on vaja ettevõtte psühholoogi. Ta suhtleb pidevalt ettevõtte töötajatega, viib läbi koolitusi ja kursusi, lahendab konflikte. Selle tulemusena väheneb kaadri voolavus: inimesed mitte läbi põlema ja vähem tõenäoliselt soovib lahkuda isiklike erimeelsuste tõttu.

Sama oluline on, et ettevõtte psühholoog töötaks organisatsioonis pidevalt. Temast saab tõeline meeskonnaliige ja ta on läbi imbunud ettevõtte väärtustest. Erinevalt kolmanda osapoole spetsialistist suudab selline inimene juhtimisideid selgitada ja juhtidele tagasisidet anda.

Kuidas töötab ettevõtte psühholoog

Tal on mitu peamist ülesannet.

Korraldab kollektiivseid koolitusi

Inimene mäletab A. Dianov. "Aju: populaarne entsüklopeedia" kuni 90% sellest, mida ta teeb ja ütleb samal ajal. Seetõttu on koolitus suurepärane võimalus töötajatele kiiresti midagi läbi coachingu õpetada.

Meie psühholoog viib regulaarselt läbi koolitusi. Üks tõhusamaid on rollimäng "Klient – ​​esineja". Selle käigus mängivad töötajad välja reaalseid töösituatsioone ning analüüsivad seejärel koos psühholoogiga juhtunut. Spetsialist annab nõu, kuidas õigesti reageerida manipuleerimine, luua suhtlust, juhtida dialoogi ja mõista kliendi tundeid.

Konsulteerib juhtidega

Nüüd on neil lihtsam jälgida motivatsiooni töötajaid ja märgata esilekerkivaid probleeme. Psühholoog jälgib pidevalt suhteid meeskonnas ja mõistab mõnikord konflikti või raskuste ajalugu isegi paremini kui juht.

Kord tulid kaks juhti korraga psühholoogi juurde kaebustega ühe töötaja kohta. Spetsialist selgitas, et probleem ei ole inimeses, vaid ettevõtte sees toimuvates õppimis- ja kohanemisprotsessides. Pärast seda juhtumit hakkasime töötajaid uutmoodi personaalset õpetama aja planeerimine ja korrektne suhtlemine klientidega. Ja see toimis: probleem lahendati.

Üldiselt aitab see praktika juhtidel emotsionaalset intelligentsust arendada. Psühholoog selgitab, kuidas märgata detaile, kuidas jälgida töötajate vajadusi ja seisundit, milliseid küsimusi esitada ja mida teha konfliktiolukordades.

Tegutseb vahendajana

Konfliktid töökohal pole haruldased. Tähtajad võivad olla põletavad, seisukohad protsessi kohta ei pruugi läheneda, võib tekkida pahameel või rivaalitsemine. Psühholoogi ülesanne on mõista põhjuseid ja tõlkida lahkarvamused konstruktiivsesse kanalisse.

Oletame, et arendaja teeb ettepaneku rakendada uut tehnoloogiat, kuid meeskonna juht mõistab, et selline võimalus on majanduslikult kahjumlik ja tõenäoliselt ei meeldi kliendile. Psühholoog on see, kes räägib mõlemaga, selgitab välja nende motivatsiooni ja ütleb teile, kuidas läbi rääkida. Ta püüab tekitada konflikte konstruktiivne, et viia vaidlus isiklike süüdistuste tasapinnalt üle äriliste küsimuste arutamisele.

Neutraalne pilk aitab vaidlejatel üksteist paremini mõista ja tõhusamalt töötada.

Koostab töötajatele individuaalseid arengukavasid

Kui töötaja läbib katseaja, määrab ettevõtte psühholoog koos personalitöötajatega uue tulija tugevused ja tema kasvupiirkonnad. Analüüsi põhjal koostatakse töötajate arengukava. Dokumendis selgitatakse, milliseid oskusi on vaja järgmisse kutseklassi jõudmiseks täiendada ning antakse nõu, kuidas seda teha.

Psühholoogi ja personalispetsialistide koostöö aitab paremini mõista, millised eesmärgid tuleks töötajale seada ja mida edaspidi oodata. Näiteks saab ühest töötajast suurepärane juht ja teisest hindamatu tegija.

Aitab korraldada kaugtööd

Kontoris olles on palju lihtsam hoida piiri kodu ja töö vahel, üheskoos lahendada kiireloomulisi probleeme ja lihtsalt kolleegidega suhelda, seetõttu Harju ära kaugjuurdepääs võib olla keeruline.

Selles saab aidata ka psühholoog. Ta selgitab, kuidas jagada tööd ja puhkust, kuidas meeskonnaga suhelda ja harjuda lõputute veebikohtumistega. Nii hakkasid mõned meie töötajad seda meetodit rakendama Pomodoro, samas kui teised leppisid kolleegidega kokku "kuldsetes tundides", st intensiivse tööperioodide osas, mida on parem mitte katkestada.

Kuidas hinnata psühholoogi töö tulemusi

On nii objektiivsemaid näitajaid kui ka vähem.

Anonüümsete töötajate küsitluste kasutamine

Alustuseks on mõttekas analüüsida inimeste meeleolu. Meie ettevõttes kasutame 360° hindamist: töötajad hindavad anonüümselt oma kolleegide tööd ja kvaliteeti. Viimane uuring on näidanud, et töötajad on muutunud üksteise suhtes sõbralikumaks.

Statistika kasutamine

Peamine näitaja on vähenenud käive. Psühholoog aitab võidelda läbipõlemisega, soovitab töötajaid motiveerida ja vahendab meeskonna konflikte. See avaldab positiivset mõju töötajate lojaalsusele, kes mitte ainult ei saa korralikku palka, vaid tunneb end paremini. Viimase poole aasta jooksul oleme juba näinud positiivset trendi.

Kliendiküsitluste kaudu

See aitab hinnata koolituste tõhusust. Hindame vastavalt rahulolu tasemele kliendid kord kvartalis ja näeme, et näitajad tasapisi kasvavad.

Kuidas leida ettevõtte psühholoog

Otsisime spetsialisti kõigil võimalikel viisidel: saitidel, kus vabad töökohad, soovituste järgi ja lihtsalt sotsiaalvõrgustikes. Seetõttu usaldasid nad kolleegide nõuandeid. Otsingute eest vastutas tootmisosakonna assistent ise ning kandidaatide valikul osalesid ettevõtte tippjuhid.

Otsinguprotsessis läbisime mitmesuguseid hindamiskriteeriume. Alates kõrgharidusest "psühholoogia" alal kuni motivatsiooni ja karismani. Meie jaoks oli kõige olulisem väärtuste ühtlustamine ja töötajatega töötamise kogemus ettevõtete sees.

Enne lõpliku otsuse tegemist on parem kujundada isiklik mulje pädevusest. psühholoog. Näiteks osalege tema seminaril või koolitusel, et hinnata spetsialisti võimet töötada inimeste rühmaga. Kui see pole võimalik, tuleks vaadata vähemalt avalike esinemiste salvestusi. Nii saate aru, kuidas spetsialist mõtleb, kui avatud, emotsionaalne või vaoshoitud, kaldub praktilisele või teoreetilisele lähenemisele.