Kommunikatsioonijuhtimine - tasuta kursus Open Educationilt, koolitus 15 nädalat, Kuupäev 27.11.2023.
Varia / / November 27, 2023
Kommunikatsioonihaldus – planeerimine, kontroll, andmete otsimine ja tõlgendamine – need on põhipädevused kõikide elukutsete ja vabade ametikohtade jaoks reklaami ja avalike suhete valdkonnas – tekstikirjutajatest meediaplaneerijateni, tavajuhtidest reklaamijuhtideni divisjonid. Pealegi, nagu iga hea juht, suudab ka kommunikatsioonijuht navigeerida mis tahes ärisektoris. Kursus on praktilise suunitlusega. Iga teema on pühendatud ühele kommunikatsiooniprojekti arendamise etapile ja sisaldab kahte plokki: teoreetiline, metoodiline ja praktiline. Kahe reaalse juhtumi näitel näidatakse õpilastele õppejõu pakutud meetoditega töötamise tunnuseid.
Kursust valides tuleks aru saada, et tegemist ei ole küsitluskursusega, vaid erialaste pädevuste arendamisele suunatud süvakursusega. Sellest lähtuvalt on soovitav, et üliõpilastel oleksid baasteadmised juhtimise ja turunduse valdkonnast. Siiski ärge kartke. Selle kursuse omandamiseks vajalikud majandusteaduse põhimõisted ja uurimismeetodid esitatakse täielikult kahes esimeses teemas.
Kursus on osa kommunikatsioonivaldkonna spetsialistide erialasest koolitusest.
Praegu on Moskva ülikool üks juhtivaid rahvusliku hariduse, teaduse ja kultuuri keskusi. Kõrgelt kvalifitseeritud personali taseme tõstmine, teadusliku tõe otsimine, keskendumine humanistlikule headuse, õigluse, vabaduse ideaalid – see on see, mida me täna näeme parima ülikooli järgijana traditsioonid Moskva Riiklik Ülikool on Vene Föderatsiooni suurim klassikaline ülikool, eriti väärtuslik Venemaa rahvaste kultuuripärandi objekt. Koolitatakse üliõpilasi 39 teaduskonnas 128 valdkonnas ja erialal, kraadiõppureid ja doktorante 28 erialal. teaduskondi 18 teadusharul ja 168 teaduserialal, mis hõlmavad peaaegu kogu kaasaegse ülikooli spektri haridust. Praegu õpib Moskva Riiklikus Ülikoolis üle 40 tuhande üliõpilase, kraadiõppuri, doktorandi, aga ka täiendõppesüsteemi spetsialisti. Lisaks õpib Moskva Riiklikus Ülikoolis umbes 10 tuhat koolilast. Teaduslikku tööd ja õppetööd tehakse muuseumides, õppe- ja teaduspraktikabaasides, ekspeditsioonidel, uurimislaevadel ja täiendõppekeskustes.
Filoloogiateaduste kandidaat, dotsent Ametikoht: M. V. Lomonossovi nimelise Moskva Riikliku Ülikooli ajakirjandusteaduskonna reklaami ja avalike suhete osakonna vanemteadur
Teema nr 1. Kommunikatsioonitegevused strateegilise juhtimise kontekstis
Organisatsiooni eesmärkide hierarhia mõiste; ettevõtte eesmärkide ja turundus- ja reklaamiosakonna funktsionaalsete eesmärkide vaheline seos.
Reklaamiefekti planeerimise ja prognoositavuse probleem. S-kõver kommunikatsioonieelarvete prognoosimisel. Vidal-Wolfi ja Kuhni mudel reklaamielastsuse mõõtmisel. DAEMON mudel kommunikatsiooniefekti ennustamisel.
Kommunikatsioonikampaania läbiviimise jälgimise probleem. Kommunikatsioonidisaini töövoo struktuuri tööetappide karakteristikud.
Teema nr 2. Strateegiline olukorra analüüs
Loeng 2.1. Väliskeskkonna strateegiline analüüs.
Tarbijanõudlus ja turu segmenteerimise meetodid. Toote pakkumine. Konkurentsikeskkond ja võrdlusstrateegiate kontseptsioon. Konkurentsikeskkonna analüüsimeetodid: Herfindahli indeks, Porteri konkurentsijõudude mudel, Bostoni grupi maatriks.
Loeng 2.2. Olukorra strateegiline analüüs. Organisatsiooni sisemiste ressursside hindamine ja turundusstrateegia audit
Organisatsiooni sisemiste ressursside strateegiline analüüs: turuosa, kliendibaas, väärtusahel. Organisatsiooni turundusstrateegia audit: SWOT-analüüs
Teema nr 3. Kommunikatsioonikampaania eesmärkide väljatöötamise tehnoloogiad
Reklaamikampaaniate efektiivsuse ökonomeetrilised ja kommunikatsiooninäitajad. Otsustusmudel ja suhtlusefektide omadused: „kaasamine“, „teadlikkus“, „suhtumine“, „kavatsus“. Konversiooni mõiste kommunikatsioonihalduses. Normatiivsed ülekandekoefitsiendid kommunikatsiooniefektidelt käitumisele. Bassikoefitsiendid uuenduslike toodete jaoks, turunduseesmärgid ja kommunikatsioonieesmärgid uute toodete jaoks olemasolevatele tootekategooriatele (Ehrinbergi ja Packhami meetodid) ja olemasolevatele toodetele (Procter & hasartmäng).
Kommunikatsioonieesmärkide väljatöötamise järjekord: sihtturusegmendi tuvastamine; normatiivsetest konversioonimääradest kõrvalekallete tuvastamine järjestikuse käitumise kognitiivses mudelis; probleemsete linkide diagnostika; soovitud käitumist stimuleerivate suhtlusefektide kavandamine.
Teema nr 4. Positsioneerimine: kommunikatsioonikampaania strateegia väljatöötamine
Suhtlemine kui otsustusprotsesside stimuleerimisele suunatud tegevus.
Kommunikatsioonimudelid kognitiivteaduse teoorias: erinevat käitumist seletatakse erineva arusaamisega olukorrast. Kelly tehnika isikliku kognitiivse konstruktsiooni uurimisel. Mitme atribuudiga mudelid tarbijaväärtuste uurimiseks. Käitumishoiakute muutmise strateegiad kui infotöötluse psühholoogiliste protsesside juhtimine: tähelepanu, teadmised, suhtumine, kavatsus. Suhtlemiseesmärkide hierarhia mudelid: AIDA, mõtle-tunne-tee mudel, domeenimudel. Sihtrühma käitumise prognoosimine sõltuvalt langetatava otsuse tüübist.
Grupi mõju mõju olukorra tajumisele: Sherifi "autokineetiline efekt", Solomon Ashi "vastavusefekt", "varasemate hoiakute mõju", "rühmadevahelise konkurentsi mõju". Suhtlussituatsiooni välistest teguritest lähtuvate kommunikatsioonistrateegiate kujundamine.
Teema nr 5. Loovkommunikatsioonikampaania strateegia
Loominguline strateegia on tegevus, mille eesmärk on luua suhtluses osalejatele ühtne semantiline ruum. Loov mõtlemine ja loov strateegia. Kujutlusvõime kui vaimse protsessi tunnused. Freud alateadvuse keelest. Loovmõtlemise protsessi juhtimine: reflektiivse mõtlemise kaare mudel fenomenoloogilises filosoofias. Positsioneerimine kui fookuspunkt loovate lahenduste leidmisel suunatud assotsiatsioonide meetodil. Loomingulise strateegia kujundamise protsess. “Suur idee” – kui empaatiline arusaam sihtrühmast. Publiku psühholoogilise profiili uurimise meetodid: VALS, arhetüüpse individuaalsuse otsimise meetod, etnograafilised meetodid rahvusliku individuaalsuse uurimiseks. Loominguline kontseptsioon - kommunikatsiooni stsenaariumikujundus. Loomingulise strateegia elluviimine ja reklaamižanri valik.
Teema nr 6. Kommunikatsioonikampaania meediastrateegia
Põhikontseptsioonid ja põhivahendid meediastrateegia väljatöötamiseks: efektiivne kontakt, kajastus, kontaktide sagedus, kommunikatsioonikampaania tsükkel.
Meediastrateegia väljatöötamise etapid. Meediakanalite valiku kriteeriumid ja nende ühise kasutamise probleemid ühe kampaania raames. Meediakandjate valik: sihtrühmale vastavuse indeksid, katvus, reiting ja sõltuvusraster reklaamsõnumite avaldamise planeerimisel, kontakti maksumus. Mudelid sõnumi efektiivseks paigutamiseks valitud meediumi konteksti. Teabe unustamise mehhanismid ja kommunikatsioonikampaania tsüklite arvutamine. "Zilske saag" reklaaminfo unustamise mõju kirjeldamisel. Salvo, pulseerivad, tsüklilised, pidevad strateegiad kommunikatsioonikampaania paigutamiseks.
Teema nr 7. Suhtluskampaania eelarve
Teavituskampaania eelarve kindlaksmääramise meetodid, kasutades kindlaksmääratud näitajaid: meetod, mille abil maha arvata teatud protsendimäär. müügimaht, müügimahuga proportsionaalne mahaarvamise meetod, konkurentsivõimelise pariteedi meetod, jääkfinantseerimine põhimõte.
Turundusstrateegiatel põhineva kommunikatsioonikampaania eelarve eraldised: eesmärkide ja eesmärkide meetod, eksperimentaalne meetod.