Kvaliteedijuhtimine ettevõttes - tasuta kursus Vene Juhtimiskoolist, koolitus, kuupäev: 3. detsember 2023.
Varia / / December 03, 2023
Seminar “Kvaliteedijuhtimine ettevõttes” hõlmab kõiki põhifunktsioone: prognoosimist, planeerimist, hindamist, analüüsi, kontrolli, stiimuleid ja vastutust tootekvaliteedi eest. Õpid tundma äriprotsesside mõõtmise ja vormistamise kaasaegseid tehnoloogiaid, saad kätte vajalikud tööriistad ning arendad juhtimisoskusi ettevõtte efektiivseks juhtimiseks.
MBA õpetaja Vene Juhtimiskõrgkoolis. Digitaalse transformatsiooni programmide arendaja, keeruliste sotsiaalsete süsteemide kujundaja. Organisatsioonidisainer, süsteemiinsener.
MBA õpetaja Vene Juhtimiskõrgkoolis. Digitaalse transformatsiooni programmide arendaja, keeruliste sotsiaalsete süsteemide kujundaja. Organisatsioonidisainer, süsteemiinsener.
Ph.D., dotsent DGQ. Kvaliteedivaldkonna tööstusstandardite ekspert, enam kui 70 teaduspublikatsiooni ja 7 leiutiste patendi autor.
Ph.D., dotsent DGQ. Kvaliteedivaldkonna tööstusstandardite ekspert, enam kui 70 teaduspublikatsiooni ja 7 leiutiste patendi autor.
Lean tootmise, äriprotsesside optimeerimise ekspert Lean tehnoloogiate abil.
Juhtimise kvaliteedi parandamine
• Sissejuhatus juhtimisse. Tippjuhi rollid ja töövahendid.
• Teadlase ja äridisaineri pädevuste arendamine.
• Äri (standard, mastaabisääst, replikatsioon).
Ärimudel. Äriprotsesside strateegiline, taktikaline ja operatiivne juhtimine
• Ettevõtte ärimudel äriprotsesside kogumi kujutamisel.
• Organisatsiooni äriprotsesside täieliku komplekti määratlemine ja nende detailistamine komponentideks.
• Äriprotsesside ebaoptimaalsuse ja ebajärjekindluse tegurite tuvastamine.
• Iga komponendi (protsessi) eesmärgi tulemusnäitajate kavandamine.
• Eesmärkide ümberkujundamine protsessi tasemele.
• Volituste ja vastutuse jaotuse maatriksi rakendamine äriprotsesside juhtimissüsteemis.
• Sihtotstarbeliste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside süntees, võttes arvesse: arendusstrateegiat, tulemuslikkuse eesmärke, olemasolevaid ressursse ja tegevustehnoloogiaid.
• Sihipäraste (uuenduslike) ärimudelite ja äriprotsesside juurutamine.
• Prognoosimine ja planeerimine (taktikaline, operatiivne).
• Äriprotsesside sünkroniseerimine taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemi arendamise kaudu.
• Seotud planeerimissüsteemi kavandamine ja rakendamine: mahulises (kvantitatiivses), nomenklatuuris, finantsparameetrites.
• Probleemkohtade väljaselgitamine oma organisatsiooni taktikalise ja operatiivplaneerimise süsteemis.
• Organisatsioonimudeli kujundamine “tehnoloogiliste etappide” vormis.
• Strateegilise tasandi plaanide ümberkujundamine taktikalisele tasandile.
• Taktikalise ja operatiivtasandi plaanide sünkroniseerimine.
• Seotud prognoosimise ja planeerimise süsteemi juurutamine.
• Strateegilise arengu teenus. Ettevõtte arendusplatvorm. Arendusdirektori ülesanded ja ressursid.
• Ettevõtte strateegia väljatöötamine ja elluviimine.
• Ettevõtte strateegilise juhtimise ühtne süsteem.
• Strateegiline seanss. Strateegilise istungi etapid ja vorm. Strateegilise seansi kavandamine (juhtumiuuringud). Ettevalmistav ja korraldustöö. Teabe tugi. Strateegilise seansi läbiviimine. Strateegilise istungi materjalid. Seansi tulemused. Seansi tulemuste töötlemine.
• Strateegia koostamine. Strateegiliste otsuste väljatöötamine. Ettevõtte strateegiate hierarhia.
Protsessid kontrolli all
• Äriprotsesside juhtimise kontseptsioon. Protsesside küpsus ja protsessijuhtimine.
• Protsess ja funktsionaalsed lähenemisviisid.
• Strateegiline protsessijuhtimine. Kontseptsiooniprotsess.
• Protsess ja selle keskkond.
• Protsesside klassifikatsioon. Protsessi juhtimise tehnoloogia.
• Protsesside kirjeldamine ja optimeerimine.
• Tähistused ja modelleerimisvahendid.
• BP kirjeldamise tehnoloogia.
• Ülevalt alla protsesside modelleerimine.
• Teiste ainevaldkondade modelleerimine.
• Ümberprojekteerimine ja protsesside täiustamine.
• Protsesside reguleerimine ja kontrollimine.
• Protsesside reguleerimine. Äriprotsesside kontroll ja KPI.
• Seos protsesside ja personali motivatsioonisüsteemide vahel.
• Protsessi pidev täiustamine.
• Protsessijuhtimise korraldus.
• Protsessi juhtimissüsteem. Protsessi kontor.
• Modelleerimislepingud.
• Tööde komplekt protsesside täiustamiseks.
Protsessi projekteerimine ja diagnostika
• Protsessi lähenemisviisi tekkimise põhjused.
• Head protsessile lähenemise tavad.
• Protsessi väljundi peamised omadused. Identifitseerimise mõõtmine ja analüüs.
• Protsessile ja selle põhitoimingutele omased riskide allikad.
• Põhiprotsessi toimingute ebaõnnestumise põhjused.
• Võtmetoimingute juhtimine.
• Riskipõhine lähenemine turundusprotsessile ja ostuprotsessile. Näited.
Probleemide lahendamise protsess (PSP)
• Probleemide lahendamise protsess ja PDCA tsükkel. Sissejuhatus ja näited.
• Head tavad (rahvusvahelised standardid ja juhised) ja probleemide lahendamise protsessi tüübid. Rakendusprobleemid.
Protsessipõhise lähenemise ja rahvusvaheliste standardite rakendamise praktika. Protsessi audit
• Protsessiinfo dokumenteerimine.
• Kvaliteedijuhtimise protsesside rakendamise järjekord vastavalt ISO 9001:2015 nõuetele.
• Protsesside ja juhtimissüsteemide efektiivsuse siseaudit. Mis on audit?
• Mis on juhtimissüsteem.
• ISO 9001 teksti mõistmine. Seos objektiivsete tõendite ja ISO 9001 nõuete vahel.
• Mida ja kuidas tuleks protsessi käigus kontrollida? ISO 19011:2021. Juhtimissüsteemide auditeerimise juhised.
• Auditi programm.
• Auditi läbiviimine.
• Audiitorite pädevus. Auditi psühholoogilised aspektid.