Kaubanduskeskuse direktor - tasuta kursus Vene Juhtimiskoolist, koolitus, kuupäev: 7. detsember 2023.

Ärikinnisvaraobjektide müügi kontseptsiooni ja praktika väljatöötamine
• Multifunktsionaalsed kompleksid (MC), määratlus, moodustamise põhimõtted.
• IFC kontseptsioon ja klassifikatsioon, näited teostatud projektidest.
• Multifunktsionaalse kompleksi ehitamise ja teostuse eelised/puudused.
• Multifunktsionaalse kompleksi ainulaadse idee loomine, optimaalse funktsioonide kombinatsiooni otsimine, sünergiaefekt.
• Arhitektuurne kontseptsioon, büroo-, jaemüügi- ja hotellifunktsioonide tehnilised põhispetsifikatsioonid, kombineerimise omadused segakasutusega kompleksis.
• Segakasutusega kompleksi täitmise spetsiifika (üürnike meelitamise ja/või pinnamüügi omadused).
• Praegused suundumused segakasutusega komplekside moodustamisel ja edukate rajatiste näited.
• Bürookeskused (OC).

• Turu uuring. Konkurentsikeskkonna analüüs. Praegune turuolukord ja tulevikutrendid.
• Unikaalse idee loomine. Konkurentidest eraldumine. "Ideaalse" OC parameetrid.
• Arhitektuursete lahenduste spetsiifika, “ruumikao koefitsiendi hoones” määramine, optimaalsed planeeringulahendused (näited).
• Bürookeskuste tüüpide süstematiseerimine (tehnilised näitajad) - praegune bürookeskuste klassifikatsioon Juhtide ja Arendajate Gildist.
• Üüri baasmäära kujunemine.
• Objekti reklaamimise kontseptsiooni kirjutamine. Otsige tasakaalustatud üürnikuportfelli.
• Büroopindade täitmise põhimõtted, efektiivne suhtlus üürnikega, omanike peamised vead.
• Meetodid üürnike leidmiseks praegusel turul.
• Protsesside dokumentaalne tugi - omandiõiguse dokumendid, üürilepingute liigid, eelleping (bürooüürilepingu täistekst, pika- ja lühiajaline).
• Üüri suuruse määramise metoodika.
• Teenused büroopindade üürnikele ja külastajatele: kohustuslik ja täiendav, kehtiv praktika.
• Kaubanduskeskused (TC).
• “Ideaalse” kaubanduskeskuse parameetrid.
• Kaubanduskeskuse kontseptsiooni väljatöötamine, kaubanduskeskuse formaadi määramine, konkurentidest eristumine (sammude jada tulevase kaubanduskeskuse formaadi, pindala ja parameetrite üle otsustamisel, võimaliku üürnike koosseis).
• Müügieelne ettevalmistus, eelvahendus, võtmeüürnike tehnilised andmed (“eelvahenduse” reeglid – üürnike vastuste kogumine ja analüüs projekti sisenemise võimaluse kohta).
• Tehnoloogilise kontseptsiooni loomine. Arhitektuursete lahenduste spetsiifika (tehnoloogilise kontseptsiooni alusel projekteerimise spetsifikatsioonid, peamiste “ankur” rentnike tehnilised kirjeldused).
• Üürimäärade kujundamine. Kauplemisplaani koostamine. Üürimäärade määramine kaubanduskeskuses; protsent üürniku käibest; ankurüürnikega töötamine (praegune tava leppida kokku kommertstingimustes ankurrentnikega).
• Tõhusate suhete loomine võtmeüürnikega.
• Kaubandusplaani koostamine (renditulu analüüs kaubanduskeskuse ehitamise või ümberehitamise ajal).
• Protsesside dokumentaalne tugi, omandiõiguse dokumendid, rendilepingute liigid, eelleping. Leping, võttes arvesse protsenti käibest (eel- ja põhiüürilepingu täistekstid, arvestades üürniku käibest protsenti).
• Kohustuslikud ja täiendavad (seotud) funktsioonid. Ostlemine ja aktiivne vaba aeg. Questid, batuudikeskused, kulinaariakoolid, muuseumid, näitused, loomaaiad. Kaubanduskeskus kui sotsiaalne platvorm (näited uutest edukatest kaubanduskeskustest).
• Üüripindade maksimaalse täituvuse tagamine. Põhireeglid üürnike tulemuslikuks otsimiseks, valikuks ja paigutamiseks (üürnike esmane meelitamine, vara väljapaneku korraldamine ja info edastamine, üürihaldurite kohustused).
• Kaubanduskeskused – tüübid, klassid, eelised, trendid. Näited edukast Venemaa kogemusest.
• Üürnikega peetavate läbirääkimiste protsessi postulaadid. Hinna põhjendus.

Ärikinnisvara süstemaatiline organiseerimine, positsioneerimine ja reklaamimine
• Taust. "Kaubanduskeskuse" formaadi tekkimine. Kaasaegsed multifunktsionaalsed kompleksid: kaubandus- ja meelelahutus-, kaubandus- ja kontorikompleksid.
• Kaubandus- ja meelelahutuskeskuse tootesarja kontseptsiooni kujundamine. Kaubandus- ja meelelahutuskeskuste tüübid ja tüübid. Muud satelliidi funktsioonid ruumi täituvuse tagamiseks. Näited edukatest lahendustest.
• Kaubanduskeskuste tsoneerimine: sisse- ja väljapääsud, parkimine, "kuumad" ja "surnud" tsoonid kaubanduskeskustes. Kasutatud ja tehniliste alade optimaalne tasakaal. "Surnud" tsoonide taaselustamise tehnikad.
• Kaubandus- ja meelelahutuskompleksi täitumise tagamine.
• Kaubanduskeskuses ankurüürnikud. Tarbijavoogude suund. Potentsiaalsete ostjate koondumisvaldkonnad. Kaubanduskeskuses navigatsiooni- ja infosüsteemi korraldamine.
• Töö klientidega: sihtrühma tuvastamine, ostjaportree, nõudluse struktuur. Teenused külastajatele: põhilised (kohustuslikud) ja lisateenused. Toiduväljakute ja toidupoodide korraldamine. Meelelahutusalad kaubanduskeskuses.
• Muutused tarbijanõudluses – kuidas muutuvad tarbimismustrid.
• Töö konkurentidega: konkurentsianalüüs, konkurentsieelised, klientide meelitamise meetodid. Produtseerimisele suunatud tegevused (konkurendi avamine, edutamine ja konkurendilt “vahetus”).
• Vajadus kontseptsiooni või piisavate turundusvahendite järele.
• Turundusvahendid müügi suurendamiseks.
• Ürituste korraldamine turunduseesmärkidel.
• Fondivalitseja turundusfunktsioonid.
• Brändi kujunemine ja arendamine.

Üürisuhted
• Kriisid kinnisvaraturul. Vääramatu jõud ja valitsuse toetusmeetmed üürnikele.
• Läbirääkimised üürnikega kriisi ajal.
• Kuidas valmistuda läbirääkimisteks üürnikega.
• Mida pead teadma vastaspoole kohta enne läbirääkimiste alustamist. Plaan B.
• Põhilised läbirääkimisstrateegiad. Võimalused üürnikuga kokkuleppele jõudmiseks.
• Läbirääkimiste psühholoogia. Peamised mõjukanalid vastaspoolele.
• Läbirääkimiste õhkkonna juhtimine.
• Ebaausad läbirääkimised. Poolte huvide tasakaalu rikkumine.
• Üürniku tegevus üüri vähendamiseks ja üürileandja vastumeetmed.
• Üürnikega suhtlemise strateegia kriisi ajal.
• Töötuba. Üüri alandamine vastutasuks lepingu pikendamise eest: soodustuse suuruse määramine.
• Üürilepingu tingimused, mis muutuvad eriti aktuaalseks kriisi ajal.

Ärikinnisvara haldusfirma ärimudel
• Kinnisvaraturu olukord.
• Sissejuhatus.
• Ärikinnisvara turu analüüs.
• Ärikinnisvara liigid, nende eripärad: kaubanduskinnisvara, bürookinnisvara, laokinnisvara.
• Multifunktsionaalsed kompleksid.
• Kinnisvarakompleks Juhtimisobjektina.
• Fondivalitseja äriprotsessid.
• Fondivalitseja põhitegevused.
• Detailsed äriprotsessid – iseõppimiseks.
• Fondivalitseja organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri arendamine.
• Fondivalitseja juhtimismudeli valik.
• Organisatsioonistruktuuride tüübid, plussid ja miinused.
• Teenuste koostoime.
• Funktsioonide “dubleerimise” probleemi lahendamine.
• Volituste delegeerimine.
• Juhtum: fondivalitseja organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri väljatöötamine antud objekti jaoks.
• Fondivalitseja peamised allüksused. Koosseis, ülesanded, määrused.
• Rajatiste käitamise ja hooldamise peamised divisjonid.
• Tehnilise käitamise teenindus-rajatise juhtimine.
• Puhastusteenus.
• Mittepõhiüksused.
• Haldusosakond. Keskvastuvõtt.
• Ehituskontrolli teenus.
• Turva- ja turvateenus.
• Külastajate voog, nende haldamise mehhanismid – iseseisvaks õppimiseks.
• Juhtum: külastajavoogude eraldamine konkreetses multifunktsionaalses kompleksis ja nende voogude haldamise algoritm.
• Ärijuhtimine - kinnisvara haldamine, müügiplaanid, müügistrateegia.
• Juhtum: üürileandja ja üürnik-võlgniku vahelise olukorra analüüs kriisi ajal.
• Hoonete kaasaegne insenertehnika.
• Millised “pisiasjad” võivad saada peamiseks eeliseks.
• Tarbitud kommunaalressursside haldamine. Kompleksne saatmine.
• Multifunktsionaalsete komplekside juhtimise omadused.
• Kinnisvara haldamise lepingute liigid: lepingud vara igakülgseks haldamiseks omanikuga, leping selleks objekti hooldus ja korrashoid üürniku (omanikuga), kommunaalkulude hüvitamise leping, leping rentida.
• Juhtum: valige antud objekti haldamise lepingu tüüp.

Planeerimine, kontroll ja tagasiside
• Planeerimine. Planeerimisprotsessi komponendid ja etapid. Planeerimisvõtted (tööriistad): “Ajakava”. "Gantt Chart" või "Strip Chart". “Tööülesande” 4 küsimust. "Situatsiooniline (stsenaariumi) planeerimine." Vajalike ressursside hindamine ja planeerimine. Plaanide visualiseerimine ja tööde jaotamine rühmades. Probleemid ja piirangud planeerimisel.
• Kontroll. Seire ja kontroll on peamised vahendid eesmärkide saavutamiseks. Inimfaktori mõju. Juhtimiskontrolli eelised. Juhtimistööriistad: "Juhtimise juhtimisahel", "5 peamist juhtimisprobleemi". Normide kehtestamise allikad. Kontrollimeetodid. Parandusmeetmete võimalused. Tulemuste visualiseerimine.
• Tagasiside (Feedback). Tagasiside eesmärgid. Kvaliteetse OS-i omadused. Positiivne ja negatiivne tagasiside (kuidas alluvaid kiita või noomida).