Kuidas küsida õigeid küsimusi
Suhe / / December 19, 2019
Vastus kvaliteet sõltub mitte ainult, kes me küsida, vaid ka sellest, kuidas me taotleme. Vale küsib küsimuse, siis on peaaegu garanteeritud, et saada vale vastus. Õigeid küsimusi oluliselt suurendada võimalusi hea nõu, Nõuanded, kasulikku teavet. Püüa mõista, et see peab tegema.
5 viga kysyjälle
1. Küsi, kus vastus on juba sisalduvad
Väga sageli küsija on mõned tema vastus, ja ta tahab seda kontrollida. Sellisel juhul on oluline, et küsimus ei sisalda ühtegi viidet "õige" vastus. Näited selliste küsimustele: "Me tegelikult vajadust võtta selles järjekorras?" "Ma arvan, et seista, siis arvan ka nii?" "Sa nõus, et läheb tööle?" Ja nii edasi. Kui küsimus on teisendatud peatoimetaja alluvale, tõenäosus saada soovitud vastus korrutatud. Kui sa tõesti tahad teada arvamust allikas, ja mitte ainult otsustanud temaga jagada vastutusAnna meile mõista, et ootab ainult oma heakskiidu.
2. Küsi privaatne küsimus
Nimetatakse suletud küsimused, mis hõlmavad piiratud arv võimalusi. Tavaliselt kaks või kolm. Kõige kuulsam näide - Shakespeare'i "Olla või mitte olla". Kui sa ei ole Shakespeare, ei ole vaja juhtida seda raami. On võimalik, et väljaspool on veel palju võimalusi. Lihtne näide: võimudel on koormused rohkem tööd. "Et nõus või keelata?" - küsite teisele, mille kaotamise võimalus "Nõustun, kuid tõsta."
3. Teeselda, et vastus on arusaadav, kuigi see ei ole nii
Mitte kõik vastused on nii selge. Arusaamatu vastus on kasutu. Kui te ei ole kindel, et saate aru allikas, siis ei tohiks varjata seda fakti. juhid on sageli karda küsida selgitusi, kuna see väidetavalt tõendanud oma ebakompetentsust. Vahepeal endine tegevjuht General Electric, Jack Welch (Jack Welch) raamatus võit Ta väidab, et juhid peavad logima sagedamini kui teised, ja nende küsimustele peaks olema parim.
4. Survet vastutab
"Mida kuradit sul läheb projektiga edasi?" "Sa kõik läheb töö?", "Mis jama te näitas mulle?" - kõigil neil juhtudel, kui küsimuse esitaja saab vastuseks ainult vabandus. Kui teie eesmärk - sundida töötaja ennast süüdi, siis sa teed hästi. Kui eesmärgiks on mõista probleemi, siis surve tasu ainult haiget. Äri konsultant Michael Marquardt (Michael Marquardt) kirjutab, et kaitsele, inimesed kipuvad ennast nägema osa probleemist, mitte allikas võimalikke lahendusi.
5. Küsi rea küsimusi
See meetod on nii hea, et seda kasutatakse selleks, kui sa ei taha kuulda vastust. Lihtsalt küsi teise inimese palju küsimusi järjest, on soovitatav katkestada temaga. Ja veel. tema ülekoormatud ajuJa ükskõik küsimustele vastata saad.
Peterson Donald (Donald Peterson), tegevjuht Ford (1985-1989)Esitada õigeid küsimusi kaob vajadus teada kõiki vastuseid.
5 head ideed õigeid küsimusi
1. valmistama
Kui teil on vestlus, kus küsite olulisi küsimusi, on mõistlik valmistada ette: probleemi tuvastada ja eesmärk vestlus, kübeke küsimuste loetelu.
2. Sõnastada küsimus ühe lausega
Ettevõtluskonsultant Jeff Haden (Jeff Haden) ettepaneku kasutada seda tehnikat, et vabaneda "vihjeid" küsimustes. Lisaks lühikesele küsimusele, kipuvad olema selge. Proovin hoida ühe lause, siis on parem mõista probleemi.
3. Määrake mõned võimalused küsimus
Ettevalmistamisel on soovitav valida mitu varianti sama küsimus. See vaadata probleemi erinevate nurkade alt. See on kasulik küsida sama küsimus seoses erinevate perioodide jooksul. Näiteks ei ole "Mida me saame teha, et suurendada müüki?" Ja "Mida saab teha, et suurendada müüki järgmisel kuul?".
4. Alustada küsimustele sõnaga "miks"
Need küsimused on suunatud põhjuste väljaselgitamise. "Miks" on väga hästi pehmendab poliitika küsimustes. Näiteks selle asemel, et "te ei saa ikka üle projekti. Mis toimub? "Parem küsimus:" Miks ei suuda projekti õigeaegselt? ". On isegi spetsiaalset tehnikat selgitada põhjuseid - Seadmed "5 whys".
5. Küsi selgitavaid küsimusi
Hulgas olulisi küsimusi on vähe, mis nõuavad lühike, selge ja ainus vastus. Palju sagedamini oleme silmitsi probleemidega, mis on palju variante otsuse ja tagajärgi on raske hinnata. Mitmed seeria küsimustele, millest igaüks arendab ja puhastab eelmise lubada põhjalikumat ja kasulikke vastuseid. Kui probleem muutub korrani dialoogi, arutelu, diskussioon, see on hea küsimus.
Enamiku inimeste jaoks, küsimusi on sama loomulik kui jalgsi või süüa. Nad ei usu, hea või halb nad seda teevad. Aga kui õige vastus sõltub oluliste otsuste tegemiselOn mõistlik, et töö kvaliteedist. Kas sa kasutad mingeid erilisi tehnikaid, küsida head küsimused?