Üle ääre illusioon: saladusi Apple PR-Success (5. osa)
Makradar Tehnikaülikool / / December 19, 2019
(1. osa)
(osa 2)
(3. osa)
(osa 4)
Apple, ilmselt parim maailmas avalike suhete osakonna (avalike suhete, PR). See on eriti oluline ajal arengut ja uute toodete, sest keegi tehnoloogia ettevõte ei sea sellist resonantsi nende uuendusi. Enne esimest korda, saavad näha uut Apple toodet ja seda puudutada, ettevõtte hoolikalt plaanib kõik tema sõlmitud avaliku Märkused ja viited sellele, kontrollida lekke, korraldab infotunnid ajakirjanikele privilegeeritud lõpetas ettekande mis pääseb juurde vaid kutsetega ja lõpuks vara testima eelnevalt valitud, positiivse mõtlemisega meedia esindajad. Miski sõita, nendel harvadel juhtudel, kui Apple ei hõlma esialgset lubadust, see parandab kasutades oma volitusi ning esitada töötada vastused mitteametlikus järjekorras.
Välja arvatud mõned hetked, PR-strateegia oli veatu aastaid. Aga see tekitab ka pinged Apple ja inimesed, kes katavad sündmusi meie ümber. Katie Cotton, on juht osakonna avalike suhete peaaegu kakskümmend aastat, Ta lahkus ettevõttest käesoleva aasta
Kui Tim Cook on näidanud soovi muuta viisi Apple on suhelnud meedia ja nende tarbijatele. Kuna otsida asendaja Puuvill on veel pooleli ja tõsidusest ettevõte jääb selgusetuks, me kaaluda meetodeid, et Apple kasutatud manipuleerida ajakirjandus ja meedia jaoks kõik need aastat.Steve Jobs ja backstage pressiteated
Endine töötaja PR-osakonna Apple meenutab, kuidas kord Steve Jobs tagasi pressiteate, mis peaks Ta oli teatada koostöös uue partneriga ainult sellepärast, et ta ei meeldinud nimi ettevõte. Selle tulemusena oli selle üle, et Apple on täiesti ümber kirjutada pressiteadet ja tegelikult sunnitud partnerite nime muuta. Kui Steve oli tüüri juures, ta kasvatatud üle ka kõige tähtsusetuid asju, mis seotud PR. Jobs oli kaasatud kõik tööd PR-osakond, ja leidis rike üksikute sõnade pressiteate, rääkimata pildid hõlmab ajakirjade ja kriitilise intervjuud.
See Jobs tulid strateegia kohustusliku lisamise omadussõnu iga Apple tooteid ja kasutada neid pressiteateid. Näiteks iPad oli "maagiline" App Store - "legendaarne" ja iPhone - "revolutsiooniline". Need terminid on mainitud mitte ainult pressiteate, ka nemad ispolzyutsya teistes reklaammaterjalides Apple, ettekannete, samuti ürituste jaoks vajutage [mäleta Apple-bingo :-) ].
Koos Cathy Cotton, Steve loodud reegel, et kõik ühiseid pressiteateid, mis on seotud osanike, tuleb täielikult kirjutatud ja levitab Apple PR inimesed. See strateegia oli näha Apple'i investeeringute partnerluslepingute EarthLinkiga 2000 ja hiljutist avaldust koostöös IBM.
Enne Steve Jobs teha oma lõplik puudutab ja kinnitas pressiteates, see näitas Katie Cotton, mõned liikmed PR-meeskonda ja Phil Schiller. Schiller ja tema peamiste alluvatele on pöördunud PR-meeskond, ja siis delegeerida publicists pressiteade isik või paar inimest, kes kirjutada. Ütle Cotton oli veendunud seisukohal, et eelnõu pressiteate kirjutatud mõned liikmed PR-osakond, mitte äri või turundus juhid. Pärast pressiteate on valmis, Jobs Cotton ja poleeritud seda, kopeerimine vastavalt vajadusele. Tulevikus võib muutuda üksikasjad sellise lähenemisviisi, vaid kogu protsess on tõenäoliselt jäävad samaks.
Sõbralik, avatum tuleviku
On öeldud, et pärast lahkumist Cotton, avalike suhete meeskonna liikmed huvitatud uusi võimalusi ja strateegiaid, mis on avatud ees neid sõbralik ja avatud juht. Praegune ja endine töötajad PR-meeskond koonduvad, et Tim Cook kaalub kandidaate sidemed maailma valitsus, ulatuslik töökogemus personali, mõistmist Hiina turul ja muidugi teadmisi tarbija tehnoloogiate ja sotsiaalse meedia.
Cook on oluliselt laiendatud auastmed juhid eelmisel aastal, kogudes juhid, mis vastavad teatavatele kriteeriumidele. Näiteks Cook palgatud endine juht keskkonnaagentuur Lisa Jackson, see võtab sarnase postituse Apple ja hallata ettevõtte keskkonnategevuse algatusi. Ta palkas uue juhi jaemüük kellel on ulatuslikud kogemused Hiinas, Angela Ahrendts Musa ja Tariq, võttes ulatuslikud teadmised turunduse ja sotsiaalse meedia. Cook ka meelitatakse endise töötaja Senati -Amber Cottle, kes kohtus oluline riigiametnikud sagedamini kui tema eelkäija.
Paljud leppida arvamust, et värskendatud lähenemine kommunikatsiooni strateegiad Apple, pead hästi haritud mees suure visiooni ja põhjalikud teadmised eespool mainitud teemadel. Carney muidugi vastab paljudele nendele nõuetele; Nüüd PR-meeskond tegelikult viinud Dowling, kuid on veel Kerris, kellel on piisavad teadmised ja pikaajaline kogemus Cupertino. Kui Apple tahab palgata uue juhi PR-osakond, luua firma nägu paari Aastakümneid on võimalik, et ettevõte maksab tähelepanu tõusvaid tähti tema konkurentidega, Silicon Valley. Apple peetakse paljude erinevate kandidaatide, nii et uus juht võib tulla midagi, kuid tingimusel, et ta on õige oskusi, kogemusi ja iseloomu. Viimase paari kuu jooksul on hakanud ilmuma mõned vihjed, kes võtab üle nagu Cotton.
Craig Federegi kõneldes WWDC, on pühendatud palju aega nalja kolleegide, majandusjuhataja Luca Maestri rääkis ajakirjanikele enne valitud tulemuste väljakuulutamise tulude, Johnny Ive raputas käsi kõige lojaalsed Apple fännid aastase isiku WWDC, Tim Cook ja Phil Schiller avalikult osalesid jäänõu Challenge tõsta teadlikkust ALS - see ei ole üllatav, et see kõik on alla väikseim detail, organiseeritud DOWLING. Suur üllatus paljudele oli välimus esitlemisel iPhone 6 ja Apple Watch 9. september ajakirjanikud Gizmodo, tuntud Apple-ringid liikmed lugusid unustatud iPhone 4 baari, mis on alates 2010. aastast olnud "heideti" alates Apple. Praegu tundub, pärast lahkumist Cotton praegune PR-meeskond teeb midagi, mis aitab levitada teavet, mitte midagi, mis vastab "parteipoliitika".
Apple peatus kellele ja kes haldab Department of Public Relations, on veel teadmata, kuid meeskond Cook, muidugi Samuti kavatseb muuta obsessiiv kontrolli režiimi, mis mõnede töötajate on püsinud juba mõnda aega ainult inerts. Seoses strateegiaid PR-tegevus, nüüd on ka teada, kas ettevõte järgib neid või neid täiendada ja laiendada.
(kaudu)