Kuidas töötada millenialami ja nende eest

Millenialy - suurim ja potentsiaalselt kõige mõjukam põlvkonna ajaloos. Number millenialov ja nende pikaajaline ostujõudu lähikümnenditel avab uskumatu võimalusi. Pangad valmistuvad keskenduda oma töös mitte põlvkonna X, ning põlvkonna Y üsna ebatavaline ja harjumatu.

uuringJim Marous.Millennials Leia Pangad Ebaoluline. Pühendatud selle põlvkonna, näitab, et 71% millenialov parem minna hambaarsti kui kuulata, mida nad ütlevad pangad. Ja 33% Üldiselt arvatakse, et nad ei pea minema panka järgmise viie aasta jooksul. Et olla edukas, peab pankade õppida töötada mobiiltehnoloogia kasutada keerukamaid analüüse ja ehitada tõhusaid strateegiaid, et meelitada kliente, kes praegu ei näe vajadust krediiti.

Vaatamata sellele, et tänapäeval peamine kasum pärineb põlvkonna X, millenialy õnnestunud teda juba 2022. ja 2030. aastal kasumit määratakse nüüd ainult inimesed põlvest Y. Lisaks millenialy määrab rahanduspoliitika 32 aastat või rohkem.

TSYS Corporation arendab lahendusi elektroonilises pangakaarditehingutelt. Oma aruandes pühendatud millenialam ütleb, et see põlvkond on nüüd peamine sissetulekuallikas, asendades vanemate. See on võime töötada Generation Y sõltub äritegevuse arengut.

Lühidalt millenialah

Vastavalt Pew Research CenterRichard Fry.Millennials mööduda Baby põlvkond Nagu Ameerika suurim Generation.Aastal 2015 ta sai suurima millenialy suurima põlvkonna ajaloos. Enne seda "rekord" kuulub beebibuumi. Generation Y on peamine tööjõud 2018. Ja pangad aega valmistuda domineerimine jõud.

3 millenialov erinevusi võrreldes eelnevate põlvkondade

vahel millenialami ja eelmise põlvkonna (Generation X ja beebibuumi) on kolm olulist erinevust. Neid tuleb arvesse võtta, et luua edukas strateegia finantsteenuste sektoris.

1. Millenialy kergesti vastu uusi tehnoloogiaid

See on esimene põlvkond, kes on üles kasvanud internetis, mida ümbritseb digitaalne tehnoloogia. Seetõttu millenialy nõuavad kohest reageerimist nende küsimustele ettevõtted. Nad ei talu halvasti kavandatud liides ja müüjate kaupade ja teenuste vaja pakkuda mugavat, intuitiivne lahendusi, kuid siiski meeles pidada, et kasutajad saavad minna online kasutades nutitelefonid ja tabletid.

Uuringu kohaselt eMarketerieMarketeri Company.Millennials omaks Mobile Banking. 2015. aastal umbes 59% nutitelefonide vanuses 18 kuni 34 aastane kasutatakse Mobiilibrauserites rakenduse või SMS suhelda pangaga, krediidiasutus, maakler või juhtida krediidi- kaardi. Võrdluseks, mobiilne pank või sarnaseid teenuseid kasutati vähem kui 28% beebibuumi.

nagu millenialy valida liikuvus, pangad peavad investeerima uutesse tehnoloogiatesse, mis töötab just nii tõhusalt ja rutiinselt Apple, Amazon, Google ja nii edasi. Finantssektor ja vaja osata sotsiaalsete võrgustike kogemusi jagada ja rääkida raha.

2. Millenialy ole seotud brändid

Uuringu kohaselt on konsultatsioonifirma AccentureAccenture Company.Ei Boonus? Millennials ei karda Dump Nende Pangad. 18% millenialov muutis pank eelmisel aastal 10% tarbijatest vanuses 35-54 aastat, otsustas sama sammu ja ainult 3% vastanutest on vanemad kui 55 aastat. See on osaliselt tingitud põlvkonna liikuvust Y. Aga põhimõtteliselt see juhtub, sest kõrged nõudmised nendele ettevõtetele, mis millenialy kontakt kõige sagedamini.

See põlvkond ei säästa aega eeluuringuid. Enne ostu või lepingu sõlmimist nad hindavad tooteid ja teenuseid. See tähendab, et finantsasutused, kes soovivad teha koostööd millenialamiTeil on vaja teha veebisaidi ja kohaldamise alati lihtne navigatsioon ja põhjalikku teavet toodete ja lahenduste kohta. Iga tehing peab olema mugav, ja konto haldamine - intuitiivne.

Vahepeal, kui millenialy valida mõne firma, siis nad ühendustBoston Consulting Group.USA Millennials Osaleda Brands laialdasemalt isiklikult kui vanemad Tarbijad. palju teenuseid. See tähendab, et finantsasutused peavad mõtlema vähem teenuse kohta üksikute tehingute ja lähemalt, kuidas ehitada pikaajalise suhte iga klient. See nõuab tõsist tööd analüütikud.

3. Millenialy kasutada alternatiivseid maksesüsteemid

Generation Y venibJim Marous.8 Üllatav Faktid Bankers peaks teadma Millennials. uute makseviiside ja teostamise arvutused. Millenialy kaks korda sagedamini võrreldes X põlvkonna kasutades mobiilimaksed, nagu Apple Pay ja Google Wallet (32% vs 16%). Rohkem kui pool millenialov kasutamise maksesüsteemid, nagu Venmo või PayPal. Lõpuks millenialov tuleks käsitada ühe rühmana, et on valmis aktiivselt kasutama laenamise üksikisikute vahel. 23% millenialov arvestades sellist võimalust. Võrdluseks, beebibuumi põlvkonna huvi selliste teenuste osutamine on 10 korda väiksem.

Millenialy sageli kasutades mobiilirakenduste pangad. Hulgas inimesi, kes iga päev on pöördunud nende rakenduste, 59% on millenialy. Nii et finantsasutused peavad tööriistu, mis võimaldavad klientidel hoida ühendust ettevõtte. Mobiilirakenduse peavad avanema juurdepääsu kontole, raha haldamise ja täitmise mis tahes makseid.

3 Marketing Strategies

TSYS Corporation soovitab rahastajate kasutada kolme strateegiad, et rahuldada millenialov.

1. Andmete kogumine ja tõsine analüütik

aastakümneid klientide andmeid kasutati ainult aruandlust. Aga nüüd on komplekt väga funktsionaalne ja taskukohane vahendid analüütikud. Kliendi andmeid tuleks kasutada, et arendada tooteid, mis Arvuta publik, luua suhteid tema ja pakkuda klientidele lahendusi, mis on vajalikud siin ja praegu.

Millenialov meelitada personaliseerimine. TSYS pakub nelja stsenaariumi, mis võiks olla kasulik:

• klientide võitmiseks;
• pikaajalise koostöö;
• tootearenduse ja pakkumise boonuste
• side paranemist.

2. Meelitades kliente läbi tehnoloogia

Digitaalne atraktiivsust tööpäeva kulul kohandatud ehitatud kliendi eelistusi, praegune Internetis lahendusi, mis hõlmavad erinevaid seadmeid ja kanaleid. See aitab hinnata tarbijate käitumist, millenialov ajal suhtlemine ettevõtte, samuti arendada huvi ja arendada uusi ettepanekuid praeguse ja tulevase finantsperspektiivi vajab.

Uuring Briti ajakirja Economist analüütiliste üksusteRoss Wainwright.Mobility, Millennials & Ennustav Analytics panganduses. See näitas, et 82% esindajad pangad nõus: järgmise viie aasta jooksul, saavad kliendid kontakt pank on mobiilseadmete kaudu. Nii finantsasutuste TSYS hinnanguliselt õnnestub, kui sisse ehitatud oma tööd digitaalse tööriistu, mis aitavad millenialam valida ja teha õige rahastamisotsused. IT-teenused nagu kohandatav teateid madala kontojäägi korduvaid automaatmakseid, teated, tarkvara juhtimiseks rahandust.

3. boonus strateegia

Aastal 2015, uuringuTSYS Corporation.TSYS 2015 USA Tarbija Maksmine valik Uuring. TSYS on selgunud, et on veel ühekordsed preemiad ja programmide käitumist mõjutab klientide igas vanuses ja millenialy ei ole erandiks. Lisaks Gen Y tajub boonusprogrammid mitte võimalus saada midagi tasuta, samuti tõendeid teatavasse rühma. Nad on valmis kasutama teenuste firma, kui nad tunnevad, et nad kuuluvad eriline klubi, kus kõik ei saa sattuda.

Need finantsasutused, mis mõista millenialov ehitab strateegiaid põhineb infotehnoloogia, lihtne juurdepääs teenustele ja lojaalsuse programmid lähemas tulevikus kasu. Mõistma, et teil on vaja Y põlvkond ja ära seda.